MOOC学习者满意度影响因素实证研究-基于中国大学MOOC学习者调查问卷的结构方程分析_1

MOOC学习者满意度影响因素实证研究基于“中国大学MOOC”学习者调查问卷的结构方程分析首先在软件建模区绘制满意度模型的相关变量及路径,引入测量变量Q及其误差项e,建立并通过初始模型识别。其次开展模型估计,主要考察参数估计值的合理性、显著性及整体模型的适配度,通常由模型的适配指数和标准化路径系数来检验。适配指数有一系列指标,本研究采用极大似然估计法,从卡方自由度比值(χ2/df)、均方根残差指数(RMR)、渐进均方根残差指数(RMSEA)、模拟适配指数(GFI)、比较适配指数(CFI)、增值适配指数(IFI)、非规准适配指数(TLI)、简约适配指数(PGFI)、规准适配指数(PNFI)来衡量模型的适配情况。研究表明,初始模型的适配指数并不理想,需要结合相关路径分析开展模型修正。由表2所示的模型路径系数可知,“学习者期望”对“感知价值”和“学习者满意度”的路径系数均为负值,且未达显著性概率P小于0.05的要求,说明这两条路径不存在,意味着基本路径假设H2和H3不成立,修正模型时可将其直接删除,其他变量间影响的路径系数都在0.001水平上达到显著。表2初始模型路径系数摘要表相关路径未标准化路径系数标准化路径系数S.E.C.R.PZ2←Z1.544.538.0757.271***Z3←Z2.780.752.0898.726***Z3←Z1-.037-.035.071-.526.599Z4←Z2.733.712.1007.317***Z4←Z3.266.267.0703.819***Z4←Z1-.010-.009.054-.182.856---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---Z5←Z4.522.663.0608.712***注:***表示P<0.001,若P>0.001,则以数字表示。模型修正也即模型界定,对模型进行增列或者删除某些参数的调整[19]。由修正指数分析得知,误差项e10与e9的路径值最大,若增加二者间的残差相关路径,则模型的卡方值会减小许多,而理论上它们对应的Q10与Q9属于同一潜变量感知质量教学活动维度的测量指标,因此e10与e9间相关路径的增加符合理论要求。重新计算模型,同理会发现增加e17与e16间相关路径的合理性。经过模型的多次修正,最终得到通过数据验证的模型如图2所示,主要适配度指标检验结果如表3所示。图2修正后的模型表3模型适配度检验结果摘要表适配指标适配标准修正后适配值适配判断χ2/df1<χ2/df<32.494是RMR<0.050.032是RMSEA<0.080.064是GFI>0.90.901是CFI>0.90.924是---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---IFI>0.90.926是TLI>0.90.913是PGFI>0.50.700是PNFI>0.50.757是可见,修正后模型的各项适配指数得到了有效改善,均达适配标准,说明修正模型与数据样本的适配度比较理想,在MOOC学习者满意度模型研究中删除“学习者期望”到“感知价值”、“学习者期望”到“学习者满意度”的路径是正确的。修正模型的各路径系数估计结果如表4所示,各个参数都在0.001水平上达到显著。表4修正模型各路径系数摘要表相关路径未标准化路径系数标准化路径系数S.E.C.R.PZ2←Z1.499.531.0707.095***Z3←Z2.842.747.0899.458***Z4←Z2.764.718.1017.536***Z4←Z3.290.308.0694.229***Z5←Z4.576.661.0658.857***Q10←Z21.000.610Q9←Z21.090.609.08213.307***Q8←Z2.903.604.0929.789***Q7←Z2.892.562.0969.248***Q6←Z2.947.714.08511.086***Q5←Z2.952.586.1009.563***Q4←Z2.854.583.0909.521***Q13←Z31.000.739Q12←Z31.034.832.06815.138***Q11←Z3.939.783.06514.418***Q1←Z11.000.754Q2←Z1.928.758.09110.201***Q3←Z1.811.511.0978.357***Q17←Z41.000.652Q16←Z41.097.742.08812.467***---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---Q15←Z4.984.658.08711.259***Q14←Z41.063.752.08412.607***Q18←Z51.000.710Q19←Z51.011.559.1049.726***Q20←Z51.220.857.09812.398***注:***表示P<0.001四、研究结论与建议(一)研究结论本研究基于顾客满意度理论,结合中国大学MOOC平台的功能特点构建了MOOC学习者满意度概念模型,建立起7个研究假设。研究表明,有5项假设通过了样本数据的检验,证实了MOOC学习者期望、感知质量、感知价值与学习者满意度及其继续学习意愿之间存在内在的逻辑关系...

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