“互联网+”环境下航空公司营销研究尹建伟[摘要]近年来，互联网已经成为人们工作生活不可缺少的重要部分，随着互联网的普及，计算机技术的进步，互联网已经被广泛地应用于许多领域，互联网营销就是其中不能忽视的部分，文章将从航空公司市场营销发展趋势出发，深入研究互联网背景下，航空公司影响策略的变化，以供相关从业人员借鉴学习。[关键词]互联网；航空公司；营销策略[DOI]1013939/jcnkizgsc201707136航空作为我国重要的交通方式，为人们的出行、旅游、工作带来很大的便利，随着时代的发展，航空业市场竞争日益激烈，“互联网+市场营销”的模式出现在航空公司的营销策略当中，并在短时间内获得了良好的效果，本文将立足于航空市场营销的特征，探讨在互联网的环境下，航空公司的营销策略的发展趋势。1航空公司市场营销的发展趋势11与电商平台合作互联网在一定程度上改变了人们的生活方式，使人们在生活与工作中更加依赖互联网，在互联网的背景下，航空公司的营销方式也发生了一定的改变，借用互联网的渠道，航空公司的营销服务更加便捷了，航空公司是我国最早与电商平台合作的交通业，最大限度地利用了B2B、B2C等电商平台的直销渠道，使人---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---们能够通过互联网订票或者查詢票务方面的信息，在短时间内提高了航空公司的经济效益。此外，还可以借助互联网信息传播速度快、受众广的特点，加大航空公司的宣传力度，不仅能够扩大公司的经济效益与社会效益，还能进一步地提高航空公司的知名度，使航空公司的服务越来越受到人们的认同。[1]12航空营销一体化我国的航空公司市场营销大致经历了三个阶段，第一阶段，互联网还未受到市场的广泛认同，航空公司的机票营销大部分都是通过航空公司自己独立完成的。到了第二阶段，随着航空业的发展以及通信技术的进步，形成了健全的机票分销渠道，航空业已融入了市场化的进程，并在20世纪80年代中期开始了价格的拉锯战，各大航空公司通过与各地签订代理协议，扩大市场份额，使机票的销售工作更加多样化，但航空公司需要支付大量的代理费，这在无形之中增加了航空公司的运营成本，但通信技术的发展无疑给航空公司带来了新的挑战与机遇。[2]第三阶段是2000年到现在，航空公司开始重视与电子商务平台的合作，形成了一体化的航空营销模式，而分销渠道也纷纷地转向了网上直销，节省了建立与维护分销渠道的成本，使节省下来的资金更多地投入到航空公司的服务上，不仅实现了集团整合，还逐渐形成了一体化的航空营销模式，客户不仅能够通过电话订购机票，还能通过互联网直接订购机票，查询航班情况。并且在集团整合下，航空公司的内部结构也更加合理，更有利于提高航空公司的经济效益。13与移动互联网的合作移动互联网也是目前新兴的媒介，为了能够在激烈的竞争中站稳脚跟，许多航空公司都纷纷试水移动互联网营销。现如今国内有超过九十家的航空公司与新浪腾讯合作，并且注册了官方的微博，开发了自己的App。目前国内的主要移动互联网平台有微博、微信、App，移动互联网具有得天独厚的便利性，能够随时随地为用户提供周到的服务，因此利用这些新近的移动互联网平台进行营销---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---已经成为航空公司互联网营销的一个趋势，不久之后，航空公司就会迈入“微”时代，谁能在变革之中抓到商机，趁机站稳脚跟，就有机会扩展自身的业务范围，从而提高本公司的经济效益与社会口碑。2“互联网+”模式下市场营销策略探析21建立立体化的渠道销售模式在互联网的支持下，航空公司的市场营销逐渐摆脱了扁平化的营销模式，转向金字塔式的全方位发展的营销模式。利用已有的网络平台实现多方受益，不仅增加了竞争资本，还在一定程度上拓宽了航空公司的发展渠道，从而在瞬息万变的市场发展中升级完善，实现了内部结构的整合，让航空公司的发展更加趋于合理与完善。航空公司不仅能够利用知名电商的平台优势，还可与移动平台合作，培植App应用，实现微博营销、微信营销，建立金字塔式的全面营销模式。全面营销模式最大的优...