内科护理风险分析及防范措施探讨摘要：内科疾病一般具冇病程长、病情易变、治疗慢或效果不明显等特点，对护理有着特殊性的耍求，这使护理工作面临更多的风险与责任。因此，医护人员如何做好内科护理，提高护理质量，减少护患矛盾，越来越受到关注，也成为现代内科护理工作的重点。本文主要从分析内科护理常见的风险入手，针対性的提出内科护理风险防范的措施。关键词：内科护理风险防范措施【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)09-0318-01一般来说，内科疾病不但病程长，还常常具有突发性、多变性的特点,关于内科疾病的诱因冇很多，有的还很难找出病因所在，治疗效果比较慢或者不明显，这给护理工作提出了诸多难题，也使护理工作面临着更多的风险与责任。如果护理不当可能会威胁到患者的生命，带来无法挽回的后果。因此，内科护理具有特殊性，加强安全意识，减少护患矛盾，越來越受到关注。内科护理人员要在认识风险的基础上，不断的了解新知识、新技术，提高护理质量，提高风险防范水平，建立和谐的医患关系。1内科护理常见的风险分析1・1与患者有关的潜在风险。护理T作不仅需要护理人员认真执行，述需要患者的积极配合，只有两者协调致，才能有效的、正常的开展互动活动，提高护理效果，但护理工作中患者自身存在的潜在风险并不少见,进而导致护患关系紧张。首先，有的患者心理素质差，承受能力弱，不了解病情的情况下，很容易产生焦虑、紧张心理，进而怀疑护理工作；其次,有的患者遵医行为差，不配合医牛、护上的治疗和护理，不遵守遗嘱，私自离院外出等，可能会增加护理风险，最终影响治疗效果，但偏激的认为是护理工作未到位，产生抱怨情绪，影响护患关系。再次，特殊病人存在潜在风险。一些心理问题严重、行动障碍、病情重的病人，很容易发生摔伤、自杀等意外事件，增加护理风险。1.2与护理人员有关的潜在风险。首先，护理人员法律意识淡薄。《医疗事故处理条例》实施以来，医患双方都有一定的权利与义务，从本质上来说是一种民事法律关系。因此护理人员必须依法执业。随着法律知识的普及，患者的法律意识越來越凸显。当护理工作中出现行为不规范、态度不好，使患者的隐私权、知情权、安全权等受到侵犯时，很容易发生纠纷,带来护理风险。其次，护理文书书写不规范。护理文书是疾病诊治过程全面、真实的记录，这是患者与他人纠纷的重耍依据。虽然护理人员人都是认识到了护理文书的重要性，但仍有部分护士存在侥幸心理，缺乏保护意识，如未能及时、准确的做好记录等，为护理工作埋下潜在风险。再次，操作不规范。有的护理人员专业知识不过硬，技术操作不熟练，为病人治疗时，出现发错药、输错液等问题，没冇及时巡视病房，未及时发现患者的病情变化，未及时救治危重患者，使得患者及其家属怀疑护理人员的能力，造成护患纠纷，带来潜在风险。1・3与管理层有关的潜在风险。医院建立健全的护理管理制度，才能提高内科护理的质量与水平。如果医院管理层对内科护理工作中潜在的风险认识不够，缺乏管理经验，管理意识淡薄，很容易为护理工作埋下风险。首先，医院管理制度执行不力。护理工作中有多种规章制度，比如查对制度。交接班制度等，如果缺乏监督机制，会造成护理人员玩忽职守。其次,医院设置不健全。医院的环境对患者的修养非常重耍，如果病房管理不到位，影响患者休息，可能会加重病情。水电、信息系统，医疗器械等突发故障，延误病人抢救时机等，都可能造成不小的医疗纠纷。2内科护理风险风范的措施2.1加强护患沟通化解风险。沟通是建立良好的护患关系的纽带，为了达到理想的疗效，护患之间要进行必要的沟通。护理人员要树立服务意识，工作中以患者为本，尽可能满足患者的要求。FI常护理工作中注意言谈举止，让患者感受到真诚的人文关怀。针对不同的患者选择不同的沟通方式，対病程较长的患者要给予理解，站在患者及家属的立场思考问题，努力营造舒适的就医环境。同时患者住院后要主动、及时向患者介绍相关的规章制度，初步的检查结果及治疗方案，讣患者尽快适应环境，自觉、积极配合治疗；对患者及家属的不配合行为，要让他们明白不配合治疗可能带...