高校图书馆与MOOC用户需求的一致性及发展策略研究摘要：MOOC带来了全球范围内教学模式和学习模式的变革，作为学校信息中心的图书馆是教学活动的支柱，必然要与时俱进。根据图书馆与MOOC之间的关系，通过国内外文献归纳图书馆用户及MOOC用户的需求，发现图书馆和MOOC用户对资源、多媒体、交互式行为和参考咨询服务的需求具有一致性，在此基础上进一步明确两者的同步发展策略。参考文献47。关键词：MOOC，高校图书馆，用户需求1研究背景大规模开放在线课程（MOOC）起源于距离和在线学习，为大规模的学习者提供了学习机会，为在线获取素质教育创造了新的可能，带来了教学模式和学习模式的变革[1]。2013年，美国图书馆学会图书馆馆藏与技术服务协会（ALCTS）举办第一次关于MOOC的网络研讨会，研究了图书馆在MOOC课程中的角色、图书馆员参与MOOC的方式。作为新型在线学习方式，MOOC需要图书馆的参与，同时，MOOC也会为图书馆注入新鲜的思维和发展方向。两者服务对象、服务内容的一致性是决定它们能否相互融合和促进的关键。2MOOC与高校图书馆之间的关系2.1MOOC与高校图书馆的相关研究呈上升趋势笔者在中国知网上以高校图书馆、MOOC为关键词进行主题检索，结果显示，2013年无相关文献，2014年相关文献25篇，2015年相关文献112篇，2016年相关文献138篇，研究内容主要围绕MOOC的发展现状、MOOC给图书馆带来的挑战，及MOOC环境下图书馆职能和服务的变革，且两者的关联研究正在从广泛向专精发展。2.2MOOC与高校图书馆用户行为模式的关联性在校学生是高校图书馆的主要用户群体，存在着地域、文化背景、专业技术水平、科研习惯等方面的差异，且移动互联网时代催生了其行为模式的变革。陈成鑫[2]谈到，90后新兴用户是伴随着计算机、网络游戏、互联网技术成长，能灵活运用数字世界的各种语言。胡杰[3]认为，新兴用户需要图书馆提供更开放的空间和更智能的资源，满足其对个性化、开放时尚、休闲娱乐和交互等多方面的需求。Santos等[4]认为数字时代的学生具备社会性、合作性和多重任务处理的特征，他们通过检索、筛选、整合进行学习。MOOC与图书馆具有类似的用户特征，其存在的意义即为大规模学习者提供学习机会，该特质决定了其服务对象的广泛性和差异性。Glance等[5]定义的MOOC特征包括：大量参与者、互助支持或讨论，Downes[6]提出MOOC的4个特性：自主性、开放性、多样性和交互性，TDaradoumis等[7]认为，MOOC的力量来自于两个方面，一是大量自组织学习者的活跃参与，二是学习者使用课程平台和其他社交工具建立联系，这与新兴用户的行为模式是一致的。2.3高校图书馆在MOOC建设中扮演重要角色（1）高校图书馆是MOOC建设的基础。高校图书馆实体和在线资源是充实MOOC课程、促进其不断丰富的保障，能为MOOC提供强大的内容支撑。数字图书馆共享、分布式、不受时空约束的特性能帮助MOOC学习者在缺乏教师指导的MOOC环境中完成学习目标。同时，Coursera和Edx平台的一些合作院校（如多伦多大学和布朗大学[8]）的实践表明，将图书馆引入教学团队可以协助教师过渡到MOOC环境。（2）高校图书馆为MOOC课程提供辅助支持。Gashurov等[9]表明，图书馆为学生参与在线课程提供机构支持和设施支持。佐治亚理工学院的在线计算机硕士学位，是基于Udacity提供的MOOC课程，邀请了负责电子资源的馆员参与，对版权、电子资源许可和图书馆其他相关服务提供指导。学术图书馆也正着力构建虚拟学习空间，让学生与同行交流合作，分享资源。3高校图书馆与MOOC用户需求研究3.1高校图书馆用户需求研究纽约城市大学图书馆采用影像发声法，通过照片调研、地图日记、科研过程访谈、半结构化访谈对学生及教职工进行调研，得到用户需要及反感的事项[10]；Marguerite等[11]研究了专业图书馆如何根据环境压力、用户需求、图书馆员的观念来调整自己的服务，及专业教职工的信息需求和信息使用行为；Santos等[12]将学生作为虚拟学习空间的共同设计者，采用合作式行为研究法揭示出其非正式学习的偏好；Suziyana等[13]采用基于修改的LibQUAL+模型，根据4个维度30个指标评估用户对图书馆服务的满意度；Kim等[14]比较了学生和图书馆员对不同社交...