物流服务供应链研究综述

物流服务供应链研究综述物流服务供应链研究综述攀枝花学院经济与管理学院陈虎摘要:针对物流服务与其他服务的特殊性,专家们将供应链管理理论应用于物流服务的研究,提出物流服务供应链的概念,并对其进行了较为深入的研究。本文对国内外专家研究情况进行了论述,主要包括物流服务供应链内涵研究,物流服务供应链结构模型研究,物流服务供应链协调机制研究,物流服务供应链应用研究以及研究存在的问题和展望。关键词:物流服务供应链研究综述协调机制中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1015-5800(2022)03(c)-135-02供应链管理已经成为管理领域的一大研究热点,在产品供应链研究方面已经取得非常丰富的成果。随着物流服务产业的不断发展,物流服务供应链越来越受到国内外学者的关注,通过文献查阅,现有的关于物流服务供应链管理的研究主要集中在物流服务供应链内涵研究,物流服务供应链结构模型研究,物流服务供应链协调机制研究,物流服务供应链应用研究,物流服务供应商选择,协调机制的建立以及绩效评价等方面。1物流服务供应链内涵研究国内外学者对物流服务供应链的内涵进行了较为深入的研究,但目前还没有形成共识。ELLRAM等从服务采购者的角度,并针对专业服务给出服务供应链管理的定义:从最初供应商到最终顾客的信息、流程、能力、服务绩效和资金的管理;高志军等指出物流服务供应链是指由物流能力集成所形成的物流服务集成商为核心,以顾客物流服务需求为动力,通过链上各个节点企业之间所订立的契约对服务流、信息流和资金流进行有效的控制,整合链上所有的物流资源,将服务能力管理、服务流程管理、服务绩效管理与服务价值管理进行综合集成所形成的从单一物流服务分包商到物流服务需求方的功能网链型结构模型;申成霖等认为物流服务供应链是以集成物流服务企业为核心企业的新型供应链,为物流需求方提供全方位的物流服务;闫秀霞等将物流服务供应链定义为物流服务核心企业将链上的物流服务业(如物流采购、运输、仓储、包装、加工和配送等)与物流最终用户连成一个整体的功能网链结构,网链上的加盟物流服务企业在协同作战和竞争取胜的过程中,共享信息、共担风险、共同决策、互相受益、共同发展。总体来说,狭义的物流服务供应链可理解为:为提供一体化的集成物流服务,从上游的功能型物流企业到集成物流服务供应商再到末端的客户所形成的网链供需合作结构;而广义的物流服务供应链则可以延伸至更上游的物流设施设备、信息技术等提供商,并包含中间所有为实现一体化物流服务需求而互相配合的企业或部门所组成的合作结构。2物流服务供应链结构模型研究关于物流服务供应链研究的另一个领域是物流服务供应链结构框架。ELLRAM在《JournalofSupplyChainManage-ment》中发表“理解和管理服务供应链”一文,认为物流服务供应链是指在专业服务中从最早的供应商到最后的客户中发生的信息管理、流程管理、能力管理、服务绩效和资金管理,典型结构如图1;EDWARD等人设计出一个四阶段物流服务供应链,在这种供应链中,各阶段服务不能在顾客到达前准备好,不能像产品供应链一样通过调整库存来管理供应链,只能调整服务能力;GoranPersson等提出了物流服务提供商分类,按照复杂性和资产专用性可以分为4类,各种物流服务提供商之间存在着相互合作和供给的关系;HOKEY等为跨国公司的物流网络设计了一个集成化的决策支持系统;SCHMIDT等研究了国际物流的战略、战术和运作三方面的决策问题,给出了一个包含采购、运输等功能的物流服务供应链结构模型:国内的一些学者也对物流服务供应链结构做了一些研究,程建刚等提出了一种多目标混合整数规划模型来优化服务供应链网络设计,将服务供应链网络设计问题分成服务供应商选择和服务站选址两个子问题;金立印等构建了服务供应链管理活动同顾客满意及企业绩效间的结构方程模型,并以中国民航服务业的数据进行了实证分析,结果显示服务企业的领导力对服务供应链的战略管理和运作管理活动有正影响效应,同时对企业服务信息系统的构建也有积极影响;服务供应链战略管理活动、运作管理活动和顾客信息系统的构建通过有效提升顾客满意感可以增加...

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