第1页共12页基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究【摘要】在对科技型中小企业特征及传统业绩评价模式分析的基础上，结合平衡计分卡理论，从所处的竞争环境、资产结构特点、创新能力和人力资本状况四个方面对科技型中小企业实施平衡计分卡的可行性进行了系统思考，进而构建了包括财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个层面相应指标的业绩评价体系，并提出了运用平衡计分卡业绩评价体系的相应策略，为突破科技型中小企业的传统业绩评价模式提供了一个新的视角。【关键词】科技型中小企业；业绩评价；平衡计分卡：F234.3文献标识码：A：1004-5937（2016）04-0107-03科技型中小企业是技术创新的生力军，是推动国民经济增长的重要力量，是维持整个社会稳定的基础。与传统企业相比，科技型中小企业具有许多新的特点，以至于传统意义上以财务指标为主的第2页共12页业绩评价无法更加全面、客观、真实地对其进行评价。采用何种评价方法才能够科学全面地对科技型中小企业业绩作出评价，提升企业竞争力，推动其长远发展，是迫切需要解决的问题。平衡计分卡是20世纪90年代由美国的卡普兰和诺顿提出的一套全新的业绩评价体系。平衡计分卡的精彩之处在于引入了非财务指标，对传统的财务评价体系进行了补充，进而可以全面地考察企业的经营业绩，有助于管理者制定长远、全面的战略规划目标，实现其可持续发展规划。一、科技型中小企业特征分析与传统企业相比，科技型中小企业具有以下主要特征：（一）市场竞争的激烈性随着科技的进步和社会的不断发展，科技型中小企业作为一种新兴产业，要想在激烈的竞争环境下得以生存，就必须在高技术方面持续创新，不断完善，提升其自身竞争力。又由于大型企业的存在，与之相比，科技型中小企业经济基础薄弱，信息资源匮乏，这第3页共12页样其面临的压力就更大了。（二）无形资产所占比重大科技型中小企业的无形资产主要为以知识形态为主的专利权、版权、商标权和专有技术等。其生存之本是要持续不断地进行技术创新，从而研发出新产品，但大多新产品是以无形资产的形式存在，因而无形资产占总资产的比例较大。无形资产具有高收益性，即给企业带来的经济效益远远高于其成本。企业无形资产拥有越多，其获利能力越强。科技型中小企业正是通过增加无形资产在资产结构中的比重来提升其核心竞争力，从而在市场上占据优势地位，得到成长及发展。（三）创新是企业的生命线毋庸置疑，由于其高技术性的特点，技术创新是企业的灵魂。对于科技型中小企业而言，能在市场中占有一席之地的竞争力主要体现于技术的创新能力。科技型中小企业经过研发创新研制出新的产品，而同行业竞争对手中却没有此类产品，这样可以迅速占领市第4页共12页场，获得市场的广泛认可，从而赢得超额利润。因此，科技型中小企业必须时刻注重技术创新，以防技术遭到淘汰，落后于竞争对手。（四）以高级知识分子为核心科技型中小企业是一个知识密集型企业，与一般企业相比，高级知识分子所占比例明显要高很多。由于其高技术性的特点，企业开发研制出的产品知识含量高，这就要求研发人员必须具备足够的知识资本，投入大量的智力要素来进行研究创新。创新是此类企业的生存之本、力量之源，因此，高级知识分子必然能给企业带来最大的经济利益，他们已成为反映企业核心竞争力的重要标志。除此之外，还有员工流动性大、员工素质较高、以高科技产品为主等特点。对企业进行业绩评价前，首先要对此类企业自身特点有个清晰的认识，这样才可以针对此类企业设计出客观、合理的业绩评价指标体系。二、实施平衡计分卡的可行性分析第5页共12页平衡计分卡是一套能够客观、全面、及时地反映企业发展现状以及战略实施状况的业绩评价体系。不同的市场地位、产品战略和竞争环境决定了企业要设计适合自身的业绩评价体系。我国科技型中小企业正处于成长阶段，由于其自身特殊条件，传统的以财务指标为主的业绩评价体系很难全面反映企业的真实业绩状况，因此，将平衡计分卡运用到科技型中小企业具有较强的可行性。（一）契合企业所处的竞争环境由于科技型中小企业具有其自身的特殊性，其所处的市场环境往往比一般企业竞争更...