品管圈对降低妇科护理用药错误率的应用分析(山东省青岛市妇女儿童医院妇科山东青岛266011)【摘要】目的：研宄探讨品管圈对降低妇科护理用药错误率的应用效果。方法：我院于2015年1月-2016年1月妇科展开品管圈护理管理活动。比较品管圈护理管理活动实施前后，妇科护理用药错误情况。结果：结果表明，品管圈管理活动实施后患者护理人员护理质量的满意评分、护理人员对护理操作的满意评分明显提高，数据符合统计学差异(P《0.05);且不良事件发生率与用药错误率均降低，数据符合统计学差异(P《0.05)。结论：在妇科护理用药中，实行品管圈管理模式可有效降低用药错误率，值得在临床上推广应用。【关键词】品管圈；妇科护理；用药错误率【】R471【文献标识码】B【】1007-8231(2016)24-0170-02品管圈，就是品质管理圈、品质圈。该模式就是根据所从事的工作岗位只体事宜经营战略模式、方针、目标与现场存在的问题，采取改进质量、降低消耗，不断提高人的素质与经济效益，继而采用质量管理理论与管理方法开展活动[1]。我院于2015年1月-2016年1月妇科展歼品管圈护理管理活动。研究探讨品管圈对降低妇科护理用药错误率的应用效果。1.资料与方法1.1一般资料我院于2015年1月-2016年1月妇科展开品管圈护理管理活动。妇科护理人员共有28人，其中主管护师3人、护师11人、护理人员14人。根据品管圈工作模式建立妇科护理品管圈，品管圈小组通过选举产生一名圈长。年龄22〜38岁，平均年龄为(28.4plusmn;3.8)岁，木科学历与大专学历人数各占一半。1.2方法我院妇科于2015年1月-2016年1月展开品管圈护理管理活动。活动具体实施操作流程如下:1.2.1成立品管圈首先要做的就是要成立品管圈，进而就可以确定护理的中心。品管圈的成立需要由妇科护理人员共同组成，保证所奋成员都是在资源的情况下参与。艽中由护士长担任圈长，配备主管护师辅导人员一名。在品管圈成立后，规定每周都需要组织开展一次会议。在会议中需要归纳总结品管圈护理工作中存在的不足之处。针对护理操作中需要改进的地方予以改进，冋吋对于品管圈护理中表现优异的护理人员给予充分的肯定。在品管圈护理的整个过程中圈长需要通过讨论会来决定提高品管圈护理质量的计划。1.2.2分析现状与原因在品管圈护理模式开展的过程中，应用医院自制的护理质量考察表来调查妇科护理人员的护理质量。护理质量评价结果显示，护理人员的护理质量评分君控制在89〜94分之间。针对此种情况，通过与患者的沟通交流、查找相关文献，来分析护理质量不高的原因。结果显示影响护理质量的主要因素为护理人员欠缺主动服务意识、没右掌握与患者沟通交流的相关技巧，同时年轻的护理人员护理经验不足［2】。通过分析了解护理人员护理操作的现状，就可以找出其中的根源。1.2.3制定护理措施在了解到护理质量低下的原因后，就应当制定护理措施。首先，成立以护士长、圈长与责任护士三级质量管理体系，完善制度，对各项护理措施进行全面的检查，同吋还需要对护理流程进行严格管理。通过完善护理工作制度、指引，就能够建立比较完善的护理质量评价标准。根据护理工作的实际情况，制定相应的护理职责与工作标准，并将各个护理操作进行细致的划分，做到护理操作责任到人。其次，转变护理理念。要提高护理质量，就得转变护理理念。针对妇科护理工作程序和护理人员的护理内容，需要组织护理服务专题培训。转变服务思想，加强护理礼仪的培训。要求护理人员在整个护理操作中都需要规范着装、使用标准化的护理语言、实现人性化的护理管理。冋吋在培训工作开展的过程中，护理人员还需要加强自身的健康知识护理服务意识［3】。通过培训活动，让护理人员充分了解到，护理服务必须以患者为中心，树立要为患者服务的强烈意识。根据患者文化背景与病情发展进度，向患者提供疾病知识宣教，将化验报告、检查结果主动及时的告知患者。充分观察患者的临床需要。在患者与家属冇需要的时候，为患者联系陪护人员，提供陪患者代办出院。最后，完善护理流程。患者入院接受治疗后第一天，在医院进食的吋候应当由固定的人员陪伴患者检查。在患者办理入院手续后，需要对患者详细介绍医院的基本情况，向患...