不确定时代下中小型企业战略诊断的研究江军明[摘要]在当前互联网已经渗透到社会的各个方面，世界进入了高不确定性的时代，面对如此不确定的环境，许多传统行业中的中小企业进入了增长放缓的困境，处于转型中的十字路口。文章以一家典型的处于高度竞争环境的、集生产和进出口贸易一体的传统型企业为例，运用相关的诊断方法，找出企业存在的问题，并提出相对应的解决方案，以期对同样处于战略转型期的中小企业，提供一些思路，找到适合自身的发展战略。[关键词]VUCA；互联网；企业诊断；战略规划[DOI]10.13939/jki.zgsc.2019.201引言互联网的兴起，尤其是移动互联网的盛行，既给中小企业的发展创造了机遇，同时也给中小企业的生存带来了极大的威胁。再加上世界经济增长依旧乏力，贸易保护主义、孤立主义、民粹主义等思潮不断抬头，世界已经进入混沌环境的VUCA时代（易变、不确定、复杂、模糊）[1]。面对如此不确定的环境，许多传统行业中的中小企业进入了增长放缓的困境，处于转型的十字路口，已经进入平稳期的中小企业该如何进行转型、变革呢？2企业自身商业模式的表述企业商业模式的表述，除了熟知的AlexOsterwalder的经典商业模式画布，对于处于不确定环境下的中小型企业，笔者更推荐运用JeroenKraaijenbrink的战略示意图[2]。战略示意图不仅表述了企业的核心资源、业务活动、合作伙伴、客户及需求、价值主张、盈利模式、成本、企业价值及目标，而且关注竞争对手、面临的风险、组织文化、所处环境和影响因素及带来的不确定性。通过JeroenKraaijenbrink的战略示意图中的10个因素，企业可以了解自身的实际情况。3对环境的分析方法3.1外部环境的分析新时期的企业，无时无刻不受着环境的影响。外部的宏观环境，可以采用PEST分析法进行分析。PEST分析是指：（1）政治因素当前比较敏感的政治因素包括：环境保护政策；国际贸易保护主义；税费政策。目前不少单位觉得环保过严，影响企业发展，甚至面临倒闭；税费过高，监管趋严，导致企业负担过重；国际贸易保护主义抬头，中美贸易摩擦加剧，进出口相关企业的不確定性加深。所有这些，是当前企业不得不面对和考虑的因素。（2）经济环境中国经济发展进入了“新常态”。新常态下，我国的经济已从高速增长转变为中高速的增长，经济结构在不断优化和升级，从要素驱动和投资驱动转向创新驱动。经济增长的减速，经济结构势必需要调整，并导致市场结构的调整。供给侧结构性改革短期内可能会产生改革带来的“阵痛”，然而从长远着眼，却是提升企业综合生产率，降本增效的有利时机。国家有关降成本、去产能的配套政策亦有利于企业及时调整产品结构，改善劳动条件，提高劳动力素质，并促进劳动力跨区域、跨行业进行流动。“一带一路”战略的提出，将为促进各个经济体之间的贸易往来，扩大沿线的40多个国家和地区，30多亿人口的经济需求，并且促进中国走出去，提供良好的机遇。（3）社会因素企业的发展离不开人口因素（比如老龄化）、社会流动性（比如返乡潮）、生活方式的变化（比如即时通讯、视频、网购）、价值观（比如不再只满足于工资奖金）等，这些都对管理者的能力和管理制度提出了更高的要求。（4）技术因素技术创新一方面是顺应社会发展的需要；另一方面是企业为了可持续发展和保持竞争力的结果。中国企业由于缺乏自己的知识产权，核心技术旺旺被外国掌握，都或多或少地遭遇到技术壁垒，成为难于发展壮大的主要因素之一。3.2竞争环境的分析对于大多数中小型企业，所在行业大多处于竞争环境。根据对一家船舶备件制造企业S公司的调研，运用波特五力模型对供应商和购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁以及同业竞争者的竞争现状进行评价。以0-5分计为评判标准，分数越高，代表该公司在该项竞争力越强，反之亦然。随后根据各项得分，绘制雷达图，从而清晰呈现该公司在竞争环境中的长处和短板，揭示出该公司面临的竞争状态。波特五力模型得分表见表1，波特五力模型雷达图2。3.3内部环境的分析企业的内部环境分析，可以采用经典的SWOT分析法。SWOT分析得出的结果有助于企业在商业环境中找到自身的定位，并在此基础上做出战略决策...