医院行政管理中行政沟通的作用研究沈雄英【摘要】目的：分析研究行政沟通在医院行政管理过程中的作用。方法：选取我院2017年1月-3月未实施行政沟通的资料，以及2017年6月-9月实施行政沟通的资料，通过选取资料，对医院行政管理的作用进行分析。结果：通过未实施行政沟通与实施行政沟通之后的资料进行对比，实施行政沟通不仅可以使医院行政管理的效率得以有效提高，降低医院的失误率，而且可以有效提高患者的满意度，管理效果明显高于未实施行政沟通的管理效果，数据对比，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在医院的行政管理过程中，通过实施行政沟通，可以使医院的管理效率得以有效提高，值得医院全面推广应用。【关键词】行政管理；行政沟通；作用AbstractObjective：Toanalyzetheroleofadministrativecommunicationinhospitaladministrativemanagement.Methods：ThedataofadministrativecommunicationfromJanuarytoMarch2017inourhospitalandtheinformationofadministrativecommunicationfromJunetoSeptember2017wereselected.Throughtheselectionofdata，theroleofhospitaladministrationwasanalyzed.Results：Throughthecomparisonoftheinformationaftertheimplementationofadministrativecommunicationandtheimplementationofadministrativecommunication，theimplementationofadministrativecommunicationcannotonlyeffectivelyimprovetheefficiencyofhospitaladministration，reducethehospital'serrorrate，butalsocaneffectivelyimprovethepatient'ssatisfaction，themanagementeffectisobvious.Higherthantheadministrativeeffectofadministrativecommunicationthatwasnotimplemented，thedifferencewasstatisticallysignificant（P<0.05）.Conclusion：Intheadministrativemanagementofthehospital，throughtheimplementationofadministrativecommunication，themanagementefficiencyofthehospitalcanbeeffectivelyimproved，anditisworthwhileforthehospitaltopromotetheapplication.【中圖分类号】R197.3A1672-3783（2018）06-03--01随着我国经济发展的迅速化，医院的行政管理手段也得以相应的更新，而行政沟通是当下医院行政管理过程中的一种全新方式[1]。在医院的行政管理过程中，通过实施行政沟通，不仅能够提高医院的经济效益，而且可以使医院的发展空间得以有效提升，更适用于患者的发展[2]。目前，由于医院的内部结构较为复杂多样，而通过行政沟通对医院进行综合管理，其与未实施行政沟通相比较，不论是医院治疗过程中的总满意度，还是实现对医院员工的有效管理，都具有显著优势[3]。为了对行政沟通应用于医院行政管理过程中的作用进行有效分析，我院选取了2017年1月-3月未实施行政沟通的资料，以及2017年6月-9月实施行政沟通的资料，对实施行政沟通的作用进行分析研究，现总结如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院2017年1月-3月未实施行政沟通的资料，以及2017年6月-9月实施行政沟通的资料，通过选取资料，对医院行政管理的作用进行分析。1.2方法2017年1月-3月未实施行政沟通；2017年6月-9月实施行政沟通；对两段时间内的管理有效率、失误率、并发症状况、患者的满意程度等进行对比分析。实施行政沟通主要包括以下几点：（1）丰富信息传递的方式：随着信息技术的迅速发展，医院的现代化建设也得以相应强化。我国大多数医院都引进了各式各样先进的信息技术设备，其引进对加强信息的及时和高效传达起着极其重要的作用，这就使信息传递得以有效创新。想要实现信息之间的有效交流与共享，医院还建立内部的信息交流网络，使得信息的质量和效率得以保证，同时也发挥了高时效性的优点。（2）行政管理工作更加具有公开性和透明性：行政管理的提高，能够满足广大患者的需求，同时也为医院带来了更大的发展空间，更多的经济利益。为了行政管理工作能够更加优化，医院内部建立专用的网站，医院的动态和新政策得以及时更新，医院各项经营活动得以加强，丰富了医院各部门人员的知识，提高了技能水平，使得医院行政管理一体化、系统化得以实现。1.3统计学分析将收集到的...