不对称信息市场下的企业信誉影响研究[摘要]企业作为市场经济的主体，其信誉行为日益成为人们关注的焦点。本文侧重从经济学角度出发，以不对称信息理论为依据，通过分析建立信誉在不对称信息市场上带给企业的经济效益及社会效益，从宏观和微观两个层面说明在不对称信息市场环境中，建立企业信誉的现实意义和重要价值。[关键词]不对称信息市场；企业信誉；社会责任[DOI]10.13939/jki.zgsc.2019.20进入20世纪90年代以来，在信息不对称市场环境下，我国企业在实际经营过程中，频繁出现假冒伪劣商品，无法切实履行合同条款，企业经理人缺失诚信，多个企业之间相互拖欠货款等现象，这些现象严重扰乱了正常的市场秩序，导致市场主体交易成本上升，制约了企业的发展，甚至延伸到了人性层面。诸多企业在生产经营实践中疏于对企业信誉的培育，不同程度地存在着见利忘义、唯利是图等问题。因此，对企业信誉的建立作专门研究，有助于打造企业品牌形象，提升企业文化实力，对企业实现高质高效、公平持续的发展有深远的现实意义。1国内外研究现状信誉危机问题，是我国当前经济活动中巫待解决的一个重要问题，也是学术研究中的一个热点问题。在现代经济中，企业信誉已经渗透到社会经济生活的每一环节中，现代经济是信誉经济，信誉则是构成市场经济的基石。西方经济学---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---家很早就开始研究信誉与人类经济行为之间的关系。经济学始祖亚当.斯密在《国富论》中指出经济活动是建立在社会习惯和道德基础之上，脱离这些习惯与道德，人们之间的交易活动基础就会动摇。[1]特别是在现代市场经济中，信誉已经成为影响现代企业成长发展的重要因素，正如著名经济学家阿罗（Allen）所说：“信誉是社会系统赖于运行的重要润滑剂，它具有真正的经济价值，它们提高了制度的运行效率”。[2]我国学术界针对企业信誉的研究相对较滞后，研究层面更倾向于介绍国外信誉管理方面的一些理论和方法。张维迎（1997）在《博弈论与信息经济学》中对国外信誉理论进行了介绍。他还从政府管制及博弈论的角度探讨了企业信誉的建设环境，提出了“无恒产者无恒心，无恒心者无信用”的观点，认为中国目前信誉秩序混乱的现象完全是由于产权制度缺陷，即作为我国市场经济主体的国有企业和国有银行没有独立的财产所造成的，解决这一问题的唯一的改革思路是进行真正的产权制度改革。他在《经济研究》上发表的《法律制度的信誉基础》和《信誉及其解释：来自中国的跨省调查分析》论文，对信誉及其相关问题进行了更为深入、细致的探讨。[3]但从总体来看，在我国社会信用发展不足前提下，国内对企业信誉管理的理论和实践性的研究远远落后于发达国家。2相关概念及理论基础2.1不对称信息理论信息不对称（AsymmetricInformation）通常意义上来说，所指代的为交易中的市场参与者之间所具有的信息资源分布，表现为不均衡的非对称状态，这就是说，在买卖双方中，某一方掌握信息量多于或少于另一方。[4]形成不对称信息市场的主要原因：第一，市场上买卖双方都不能完全掌握对方的信息。比如消费者通常无法知道产品的真正价值，当然也就不能确定当前卖家给出的价格是否合理，只能通过---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---保质期的长短和价格的变化、产品口碑的建立等渠道来估计产品的真正价值，但是这种估计不一定是准确的，这就是信息不对称。第二，买卖双方互相之间的信息失衡。这种情形，具体还可以分为三种情况，首先买方为信息优势方，其次是卖方为信息优势方，最后是买卖双方各自持有不相同的不完全信息。有一部分买家可能通过收集产品信息的渠道，比另一部分买家掌握了或多或少的产品信息。卖方在获得产品信息上则占有先天优势，因为卖方有更多机会参与到产品的生产、设计、销售过程中，所以卖方掌握的信息往往比买方更详尽，也更了解商品，熟悉市场，卖方可以向信息贫乏的买方传递信息而在市场中获益，这种先天优势是买方无法比拟的，也是非対称信息市场的自然成因。第三，个人信息的存在。每个人都是独立的个体，每个人都有...