社区护士留职、离职意愿及管理对策分析北京市海淀区羊坊店社区卫生服务中心北京市100038【摘要】目的对社区护士留职、离职意愿进行调查，总结其影响因素并提出改善对策。方法通过问卷调查方式对230名在职社区护士留职、离职意愿调查。结果护士的离职意愿评分(3.03plusmn;0.53)分，整体趋势呈中水平，影响因素括薪资收入、职称、编制问题以及年龄、工龄等诸多因素。结论社区医疗企业管理者应该完善现有管理机制，提高护士待遇的同时，增加护士职业培训、晋升机会，规范人事管理制度，以提升护士留职意愿。【关键词】护士；留职意愿；影响因素［］R192.6［文献标识码】A［］1672-5018(2015)11-281-01随现今社区医疗卫生服务机构tl渐增多，社区服务的重要性在城乡居民中日益凸显，而作为社区医疗服务中坚力量的社区护士，其工作内容、对象以及责任性质与临床护士有着很大的区别，是新兴的特殊护理人群，因社区医疗服务的普及性，使社区护上职业的稳定性引起社会广大学者的关注。木文从社区护士留职、离职意愿进行调差，分析影响社区护理人员留职、离职因素，为采取有针对性管理措施，降低护理人员流动性提供有力的数据基础。1.资料与方法1.1一般资料随机抽取木市木IX12所社K.T1牛.服务中心的230名在职社区护士参与此次研究，所有护上均为在职注册护上并在木社区工作一年以上，自愿参与木次调查，男性2名，女性228名，年龄23〜47岁，平均年龄(28.46plusmn;5.44)岁，工作年限1〜26年，平均(6.34plusmn;1.55)年。1.2方法1.2.1留职意愿调查：统计社区护士基本情况包括护士年龄、性别、工作经历、工龄、学历、职称、编制情况、婚育情况以及工资收入、工作安排等多项内容。设计留职意愿调查表，调查内容涵盖对0前工作是否满意满意、是否愿意在本社区继续工作、有无关注其他社区护理岗位招聘启事、有无关注其他医院护理岗位招聘情况、关注其他非护理肉位工作以及有无考虑辞职等6个调查方向，按照Likert5级计分方式，将绝不可能、不可能、可能、很可能、非常可能等选择依次予以1〜5分分值，得分越高者表示护理对现奋工作满意程度越好，留职意愿越强烈。得分超4分为高水平，3〜4分为中水平，低于3分为低水平。1.2.2留职、离职影响因素调査：自行设计留职、离职影响因素调查表，调查内容涵盖护士年龄因素、家庭因素、教育程度因素、工龄、护士职称问题、编制、工作量影响以及薪资待遇等因素，统计对护士留职、离职意愿造成影响的因素。1.2.3调查方式：本研究组成员到参与研究的本区12个社区中心分发试卷，并说明如何填写，由社区护士匿名独立填写完成，试卷当场收回，共发放试卷230份，冋收230份，冋收率为100%。1.3数据处理研究所得数据记入SPSS19.0软件处理，护士年龄、工作年限以均数plusmri;标准差表示，留职、离职意愿影响因素百分比以％表示，采用t检验、X2检验比较，p《0.05具统计学意义。2.结果2.1留职意向现况：统计社区护士留职意愿得分情况，总分2.0〜5.0分，平均(3.03plusmn;0.53)分，整体趋势呈中水平。艽中留职意愿呈低水平护士有75例，占32.61%，中水平意愿护士151名，占65.65%，高水平意愿为4名，占1.74%o2.2留职、离职影响因素调查：从表1数据显示，影响护士留职、离职意愿的因素主要包括护士工龄问题、编制问题、职称问题、薪资待遇问题等，其中以护士编制、薪资水平对护士影响最大，超90.00%的护士会因编制、薪资问题考虑是否留职，约有70.00%的护士会因工龄、职称问题考虑是否留职。另外，家庭因素与护士工作制度对护士留职、离职意愿影响较小，只有少数个别护士会因倒班制度、较强的工作任务以及家庭原因考虑更换工作。3.讨论3.1留职意愿影响因素与对策3.1.1年龄与工龄问题：本文研究显示随年龄与工龄的增长，护士的留职意愿会有所升高，年轻护士因经验少、无家庭羁绊，使其留职意愿较低，年长护士随阅历与工龄的增长，护理经验逐渐丰富，发展为职业骨干，扪负起带教或管理的职责，使苏对职业认知加深，表现出较高的留职意愿。因此，应注重年轻护士的职业引导，加强其对岗位职责的认知，增加其留职意愿。3.1.2职称问题：本文研究显示护士岗位职称越高，留职意愿越高，因此...