企业办公室业务的重要作用及发展策略研究周丹凤：C931文献标识：A：1674-1145（2020）08-051-02摘要本文主要针对企业办公室业务展开研究，先阐述其重要作用，然后结合存在问题，重点提出了几点有针对性的发展策略，主要包括树立全新的办公室管理理念、注重企业管理制度的完善、提高服务效能、加强信息化技术的应用、注重企业办公室人员培训的落实等，旨在将企业办公室业务落实下去，将自身的服务功能和协调功能等充分发挥出来，从而助益于企业更好、更快地发展。关键词企业办公室业务作用存在问题发展策略在企业不断转型和升级过程中，明确提出了对企业办公室业务的要求，不仅需要将相应的责任承担起来，而且其重要性也得到了充分体现。企业办公室作为企业重要的部门之一，其综合性特点非常显著，可以辅助领导决策，合理规划企业发展方向，在企业内部上下级沟通方面也发挥着不可比拟的作用和优势。由此可见，企业办公室业务的开展非常重要，但是在实际工作中，企业办公室业务仍然存在着一些不完善的地方，必须及时采取应对策略，促进企业办公室业务活动的顺利进行，实现企业现代化转型发展目标，为企业长远发展保驾护航。一、企业办公室业务的重要作用办公室作为综合型部门之一，可以促进企业生产活动的顺利进行。从工作内容的角度来看，办公室承担起草和审核请示、报告、函等各类流转公文，统一整理和呈批外部公文；接洽安排及参加各类大小会议；对公司各项重要的工作内容进行跟进督办等各项重要的工作内容。对于由于各个部门需要向外报送的各项公文、报表和需要盖公章的相关资料，办公室人员需进行全面和严格的审核。在企业整个运行过程中，办公室管理内容涉及到方方面面，其工作效率与企业正常运行有着密切的关系。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---首先，全局作用。对企业办公室工作进行分析，其统筹全局的作用显著，以某一供电企业为例，预算评估该地区用电用水情况为企业办公室的重要工作内容之一，在预算评估的帮助下，可以合理分配电力资源和水资源等，并对各个部门的工作予以有效协调，不断提高企业运行水平。其次，协调作用。此作用在企业办公室功能中可得到显著发挥[1]，它可以有效统筹、整合企业内部各个部门相关资源，促进各部门功能作用最大化。比如企业产能供应问题，面对产能工作问题的发生，对于供能部门来说，所需的电能供应比较多，所以企业办公室要发挥出自身的协调性作用，对这两个工作进行有效协调，可以加强加大产能，也可以对供能加以控制，从而防止对企业内部正常运行造成干扰和影响。最后，服务作用。企业办公室的服务和协调之间的关系是紧密联系、密不可分的，面对部门之间冲突问题的出现，企业办公室可以进行有效协调和沟通，及时处理和解决好所处问题。同时，对服务作用进行分析，在对外部的服务方面得到了充分体现，尤其针对外来人员的接待问题，企业办公室在这一方面扮演着重要角色。二、企业办公室业务中存在的问题（一）管理创新比较薄弱化在时代不断发展和进步过程中，一些企业的发展脚步仍然比较滞缓，以往传统的思想观念较为根深蒂固，仅仅下达命令然后督办，不仅不利于企业业绩水平的提高，而且很难促进企业办公室的健康发展[2]。此外，一些企业办公室的工作处于混乱化状态，这在一定程度上也对员工工作热情产生了影响。（二）办公室管理制度不完善在一些企业办公室管理过程中，过渡依赖以往传统的经验，而且工作方式也比较落后，规范和约束制度的统一性不足，所以很难将制度化作用发挥出来，不利于企业工作效率的提升。在办公室管理工作中，其全局性特点显著，一旦细节方面出现问题，其后果都是不堪设想的。所以应加强完善管理制度的构建，致力于办公室管理水平的提升，从而更好地实施办公室管理工作。（三）服务管理水平有待提升在以往传统管理模式的影响下，办公室人员的工作热情比较低，面对上级交代的工作，存在着极大的被动性，主动沟通，主动作为的积极性不高，对待工作，能推则推，能躲则躲，本着做得越少，错得越少的思想观念工作，在无形中对实际工作效率产生了限制[3]。此外，...