药学部门管理的现状分析赵婷(新疆维吾尔自治区第二济困医院药剂科新疆乌鲁木齐830026)【摘要】《医疗机构药事管理规定》的出台和实施，对医院药事管理工作提出了很多新的要求，但当前医院药学部门普遍存在管理不规范、制度不健全、工作方式单一等问题，阻碍了药学部门服务质量的提高。鉴于此，本文分析了药学部门管理的现状，并提出了药学部门管理的优化对策，以期促进医院药学工作更好地发展。【关键词】药学部门；管理现状；优化对策【中图分类号】R95【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2015)18-0231-02近年来，我国医药卫牛体制改革不断深入，医院服务水平有了很大的进步和提升。药学部门作为医院的重要组成部分，其管理科学与否育•接影响着医院的整体实力。因此，加强药学部门管理研究，提高药事管理服务水平，是当前医院所面临的重要课题。1•药学部门管理的现状1.1药品质量管理不规范药品质量管理是确保药品安全有效的重要手段，与患者的牛命安全息息相关,同时对医院的医疗成功率也有很大的影响。但部分药房工作人员在工作中疏忽大意，未按规定要求进行操作，将一些本应在避光、低温条件下保管的药品暴露在光线之中或受到高温影响，使药品质量大打折扣，失去了原有的药用价值［1］。此外，还有部分医院为了减少成木支出，盲目购置一些价格比较便宜的药品，使药品质量缺乏保障，不仅影响了患者的治疗和康复，也极大地损害了医院的形象和口碑。1.2部门管理制度不完善自卫牛部颁布《医疗机构药事管理办法》（以下简称为《办法》）后，各医院就将此作为药学管理的准则，药房大小事务的处理均遵循《办法》的规定。但是,《办法》中各条目的可操作性都不够强，难以解决实际管理中存在的一些具体问题，也导致药学部门的管理制度比较僵化［2］。这一方面影响了医患关系，另一方面导致了用药风险的发牛，制约了药学服务质量的提高。1.3工作人员素质偏低药学人员专业素质不高是一些医院尤其是中小型医院药房普遍存在的问题,在一些医院领导眼中，药房工作人员的任务就是照方抓药，以及核对、发药等简单的工作，因而没有聘请那些专业的药学工作者；另一方面，在职的药师由于药房琐事较多，也无暇去参加培训、学习。在一些医院的药房中，中老年药师占了很大比例，这些药师经验丰富，但缺少创新精神，导致整个药学部门都缺少积极向上的气氛，影响了药学服务质量的提高。1.4工作方式缺乏创新大部分医院药房的工作方式都比较单一。药房工作人员应当尽力为患者提供用药服务、用药咨询，确保患者用药的安全性。在一些发达国家，医院药房的药师不但要做好木职工作，还必须参加药代学、药动学相关的临床科研工作，临床医师、护士也都会给予这些实验极大的配合。反观国内医院，药师很少有参加这种科研的机会，工作简单重复，工作能力长期得不到提高。2.药学部门管理的优化对策2.1强化药房质量管理药品质量是药房管理的第一要务，医院应建立健全采购管理制度、出入库验收制度，定期检查库存药品的质量，明确相关法规对药品储存的质量要求，严防过期变质药品进入药房。药品的领取、分装、摆放、核对、发出等环节都必须遵循《药品调剂质量管理规范》等的要求⑶。其次，要提高药品采购的透明度，认真审核新药的资质，确保药品材料的完整性、真实性、有效性。再次，运用目标管理法提高管理效率，确定药师工作的数量、质量目标，在药敏供应方面，对处方量、账务相符率、差错率、库存量、损耗率等做出明确规定；在制剂生产方面，对合格率、设备完好率、人均利润率等做出明确规定；在临床药学方面，对处方分析、药品不良反应报告、治疗药物浓度检测做出明确规定；在药房建设方面，应对药房人员服务满意度、论文发表情况等做出明确规定。最后，应积极将一些先进的管理办法如品管圈、全面质量管理、精益管理等运用到医院药事管理当中，为医院药学服务水平的提高发挥积极作用。2.2完善药学部门管理制度药学部门管理制度的完善，要从每一个细节、每一个环节上把握，严格杜绝有法不依、有章不循的现象。首先，药学部门应建立并健全药房标准化质量管理体系，质量考核体系，利用多种培训活动、学习活动提高药...