神经外科护士压力分析与对策潘丽娟棊美娟(平度市人民医院266700)【摘要】随着社会的进步和《医疗事故处理条例》的颁布实施，病人的自我保护意识和法律意识增加，人们对医疗质量、护理质量、医疗护理安全的要求日趋增高，使得颅脑外科护士的工作压力和心理压力不断加大，直接影响着护士的心理健康。木文针对在颅脑外科护士中常见的导致心理压力的因素进行了分析，并且提出了相应的对策，从而提高医院护理的质量，最终可以为患者进行更好的服务。【关键词】神经外科压力源对策【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2012)36-0025-02神经外科病人病情重，多有昏迷或精神症状，牛活自理能力差，并发症多，病人及家属情绪变化大，这就要求护上要掌握专业知识与技能，适应特殊的环境氛围与超负荷的工作，要有高度的责任心、耐心、细心、爱心，做好患者及家属心理护理和牛活护理，更要有“慎独”精神和良好的语言沟通能力以及宽容理解的胸襟，所有这些都给护丄造成很大的心理压力，一些护士表现出了工作疲劳感、心身耗竭综合征和焦虑等心身疾病等。所以，分析颅脑外科护士压力源,寻求减轻压力的措施，指导护士应对现代各种紧张因素，以减轻工作压力对自身的影响,积极地应对工作压力，提高工作效率及护理质量是不容忽视的工作。1神经外科护士的压力源1.1超负荷的工作状态和长期紧张的脑力及体力劳动“以病人为中心”的护理模式，要求护士为病人提供包括心理和文化照顾在内的全面护理，这是复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳动和精力。病人要求护士能够随叫随到、有求必应与护理人员短缺成为一定的矛盾。而神经外科护士的工作量尤其大，病人的流动量大，急重患者多，患者抢救次数多，急诊手术多，手术后并发症多，输液量大，临床护理操作复杂；神经外科病人具有重、危、急、险的特点，病情变化快，随时有呼吸心跳骤停的可能，要求护士具有高度责任心，护士经常处于高度紧张的状态之中，唯恐观察不及吋，处理不得当；护士实行三班倒的工作制度，这种工作方式打乱了人体的正常生物钟,极易导致唾眠不足，特别是夜班护士，既要独自完成繁重的工作，又担心病人出意外，造成心理高度紧张和身体疲乏；因长吋间和超负荷的体力劳动，并口精神经常处于紧张状态，再加上突击抢救多，精神压力大，使护理人员常常感到身心疲惫。1.2护理中复杂的人际关系首先是护患关系，因为病人的职业、性格、受教育的程度、生活背景等的不同，导致了护士与其沟通吋会出现多种多样的问题。病人在住院期间常出现欠费现象，护士要负责催费,护患关系容易紧张；护士的护理工作虽然受到了大部分人的肯定，但是也会遭受到个别人的轻蔑和讥讽，甚至是侮辱或漫骂，对待这种情况，在原则上护士必须保持冷静平和、理解的心情，并帮助解决问题，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，护士在得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又无法表达时，在其内心会产生沮丧、失望、对护理工作产生极度厌恶等反常的情绪。其次是护护、医护关系。护士工作中还要处理同其他护士、医生、护士长及其他科室工作人员之间的关系。护理中众多的人际关系给护士带来压力。1.3护理职业风险大护理工作是一项风险大、责任重的工作，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，职业风险带来的压力显而易见。神经外科护士每天面临复杂多变的病情，需要及时观察病人的病情并迅速做出反应，及时准确地处理突发事件，否则直接威胁患者的健康，甚至生命；神经外科护理工作琐碎、繁忙、重复性大，外界干扰多，很容易导致注意力分散，而护士是整个诊疗过程中最后一个环节，如果护理操作稍有不慎就会威胁到病人的身心健康，甚至造成无法弥补的损失；患者维权意识逐渐的增强及社会对医院的护理工作不利舆论导向，这使得护士需要更加认真的工作避免差错、事故的发生。护士担心在护理工作出现差错事故也是导致工作压力的原因之一。护理行业是高风险的服务行业，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤...