以党风廉政建设为龙头，着力解决群众看病难看病贵问题以党风廉政建设为龙头，着力解决群众看病难看病贵问题文章作者：helen1230文章加入时间：2005年6月24日10:56以党风廉政建设为龙头，着力解决群众看病难看病贵问题xxxx医院是一所历史悠久的医院。医院占地50余亩，编制床位700余张，设有60余个临床医技专业和xxx市皮肤病性病防治研究所、成都市医学放射免疫检测中心以及生殖实验室。新一届班子在各级领导关心支持下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，按照卫生部、省厅、市局要求，以《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》为指导，以党风廉政建设为龙头，以制度化管理、流程化管理、量化管理、委员会管理为规范，以解决看病难看病贵问题为重点,以创建诚信示范医院为契机,促进医院发展，取得较医务工作者的良好氛围。（三）、抓落实，追究责任全体护士长以上的管理干部与院长签订《创诚信示范医院责任书》，实行诚信服务、行风建设责任追究制，并与科室目标考核挂钩。（四）、抓服务，做好方便病人的“细活”2005年，我院着力抓好解决病人看病难看病贵的问题，在继原有的200余个优质服务举措基础上，又实施了一系列措施。1、改造和再造服务流程，减少繁琐就诊程序。设置了门诊、急诊就诊流程、入院病人接待流程、社保病人就诊流程、住院检查流程、结帐流程等六十个服务流程；印制了门诊就诊指南卡，告知专家、专病时间、行车路线、急救电话等；编辑了导医报，介绍专科、专家、健康知识、医院开展的新业务等。2、增添服务举措和设施，方便病人。引进干式生化仪，把门诊开展的检验项目全部集中于门诊检验室做，改变以前某些检查项目需病人送检到外科大楼住院部检验室现象，结束门诊病人来回奔波的历史，还保证了受检当天出检验报告；实行全天候抽血，保证病人随到随检；应病人需求，增加---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---专家门诊人数；周日、大假日开设专家门诊和择期手术；星期六在门诊皮肤科病人最集中的楼层增开收费窗口；星期天为社保病人办理出院手续；在门诊五楼增设收费窗口，实现门诊大楼各楼层收费；内外科结帐处增加“预审清单打印机”，解决排队等候现象；增加门诊收费、取药窗口，保证了排队等候时间不超过15分钟，对此成都日报、成都商报等媒体作了暗访、报道；各窗口延迟下班时间，做到“见排长队不下班”；内外科大楼增设服务台和导医人员，招收9名礼仪职中毕业生充实导医队伍，以礼貌、温馨服务指导病人就诊；门诊增加9台轮椅，供推送老弱残疾病员使用；成立了陪检服务队，专职负责推送急危重病人检查1225人次、2250项次，真正把病区工人还给病人；门诊各楼层增设饮水机，为病人免费提供一次性水杯50000余个；中午12时为部分还在等候就诊的病人赠送自制糕点近2000人次，受到各媒体的争相报道。3、把困难留给职工，把方便让给病人。职工泊车于院外街道指定处，把院内停车场让给病人使用；院内职工自行车棚移至家属区，将原址改建为供病人休息的绿荫带；电梯工提前15分钟上班，进入电梯间服务；全院减小说话的分贝，工作区将手机“响铃”关闭，规定在操作中、抢救危重病人、交代病情时不得接听手机，还安静修养环境给病人；腾出医生值班室供收治病人用；取消门诊取药窗口的玻璃隔断，与病人零距离接触。4、不断改善就医环境。装修外科大楼，增加门诊各楼层走道座椅57张和内外科大楼结帐处窗口座椅10余张，方便病人等候时休息；租摆了40余株盆栽绿色植物于院门、门诊大厅、各楼层，摆放了3200余盆鲜花于院内，增加绿地面积2000余平方米；粉刷花架走廊和部分楼房外墙，油漆了铁制垃圾桶；在外科大楼播放轻音乐，舒缓病人紧张、焦虑心情。5、规范着装，标志醒目。更换和购置浅蓝色护士服800余套，为急诊科医护人员和急救车驾驶员统一着装；全院职工更换标识明晰的服务牌1000余个。6、尊重病人隐私，增加病人就诊安全感。在门诊收费、取药、外科结帐窗口处设立“一米线”，保证秩序、增加病人的“放心感”；各诊室---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---...