我市深入推进廉洁高效建设纪实：市纪委发布时间：2011-8-109:23:39把人民群众是否满意作为考量反腐倡廉工作成效的第一标准，是我市反腐倡廉建设一直坚持的工作方针。在此指引下，全市高度重视实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，全力打造廉洁高效济南，奏响了一曲以人为本、情系民生的和谐乐章。把群众诉求作为第一信号让人民群众满意，首先要知道群众需要什么。因此在反腐倡廉建设中必须把群众呼声作为“第一信号”。今年，我市在全市机关干部中启动了“深入基层，服务群众”教育活动，这也是我市连续三年以“听民声、知民意、解民难”为主题开展活动，全市各级领导从思想上牢固树立让群众满意的意识，积极带队深入基层调研，将群众诉求的“第一信号”转变为各级党政部门施政的“第一选择”。我市还连续三年坚持“开门写报告”，每年都通过报纸、网络、广播、电视等媒体广泛征求群众对政府工作报告的意见，2010年仅通过网络就征集建议一万余条；每年向社会公开承诺“为民办实事”事项，三年共办理涉及棚户区改造、住房保障、环境整治、弱势群体救助等民生问题的33件实事。在实施的京沪高铁西客站和西部新城建设中，三年累计拆迁面积达710万平方米，动迁居民13万人，由于实行全程公开、规范运作等措施，基本上实现了和谐文明拆迁。为更好地听民声集民智，我市着力打造市民服务热线“一线通”，市政府“12345市民服务热线”集电话、互联网和手机短信于一体，24小时受理群众诉求、提供服务。截至目前，已受理来电来信近270万件，办结率97%、回复率100%。纪检监察机关、新闻媒体、市民代表等与服务热线联动，多角度全方位监督办理情况。如今，“服务找政府，请拨12345”已经成为泉城市民的口头禅。同时，我市着力打造政务服务“一网通”，将全市68个部门的80余项网上受理服务全部整合纳入网上办事平台，设置“民意直通市长”、“部门政务在线问答”、“网上调查”等栏目，为群众提供方便快捷的政务服务。组织政府系统60余个部门参加“在线访谈”150余期，回答网民提问近万条。为群众提供规范高效服务“真是没想到这么快，这样就不耽误我回去打工了！”在历城公安分局华山派出所办事窗口前，回家探亲的刘女士正在给孩子补办户口。在得知立等可取时，她显得有点兴奋。如今的济南，越来越多的市民像刘女士一样直接受益于政府服务提效。仅去年一年，全市通过审批流程再造就压缩了49.2%的审批时限。截至目前，已经完成44个部门520个审批服务事项的梳理。进驻行政审批大厅的各单位还广泛应用网上审批系统，既提高了效率，又方便了群众。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---近两年来，我市既通过制定总体规划统筹推进，又抓住权力大、资金多、业务面广的部门单位重点突破，尤其注重运用科技力量推动政府部门廉洁高效建设。在行政审批大厅，实行实时监察和视频监控，42个行政执法部门4326个处罚事项的受理承办进程都可以通过网络实施监控；升级改造公共资金监管系统，将分散业务整合到统一平台，实现了对关键环节的动态、全程监控和自动预警。2010年11月正式运行的济南市公共资源交易中心，将建设工程交易、政府采购、土地交易、产权交易等专项工作集中到一起，统一受理登记、信息发布、专家选取等环节，并通过技术手段进行全程监控，实现了一个窗口受理、一站式服务、一个场所办结，启用以来已完成开标项目1080个，中标金额479.8亿元。为保证窗口服务单位规范高效廉洁服务，我市严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等5项制度，并针对苗头性倾向性问题开展明察暗访。去年7月，市纠风办和投诉中心将暗访录像制作成《机关行政效能服务质量查访纪实》专题片，发放到全市所有市直部门和县(市、区)，供各单位举一反三、整改规范。仅去年，在全市开展的行政效能监察专项行动中，就有41人被行政问责，12家单位被通报。在基层农村，全市在90.2%的乡镇实行了村级会计委托代理，89.2%的村实行了代理记账，35个近郊村居完成了集体产权制度改革，各乡镇普遍设立了便民服务中心。全市目前已初步建成“阳光民生救助系统”，用户只需登录系统，...