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中国移动•集团客户经理现状及问题分析1.1本地客户经理队伍人力现状负责1288个重要集团的客户经理（即专职集团客户经理）52人，其中包含组长11人；分布在政企客户组负责C类、D类和聚类集团的客户经理34人；分布在区域非专职负责辖区内集团的客户经理51人。1.2全省客户经理队伍人力现状集团公司建议客户经理配置标准：承担A类集团营销和服务维护的客户经理均按1：15配置，承担B类集团营销和服务维护的客户经理按1：3...
关于中国移动通信业市场状况的调查报告1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势...
中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告2022年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、设备的市场演化、效劳工程的调整、效劳质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及参加WTO脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好开展的同时，也存在不少的缺乏之处。表现在市场开展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市...
中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、设备的市场演化、效劳工程的调整、效劳质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及参加WTO脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好开展的同时，也存在不少的缺乏之处。表现在市场开展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市...
中国移动网络代维质量规范上海公司实施细则基站及配套设备分册（试行）中国移动通信集团上海有限公司网络部第一章维护界面划分和代维工作内容第一条维护界面的划分1、传输维护界面：以光缆线路基站内成端为界，成端以内（含终端盒、法兰盘等）尾纤、传输设备等以及ODF架由基站代维公司负责，光缆线路成端以及成端以外光缆线路部分由其它维护单位负责。2、交流引入线缆维护界面：以变压器为分界点，变压器低压侧的配...
中国移动通信集团室分问题排查优化指导手册2012年2月10日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一章序本报告主要总结了室分网络质量的排查优化方法，该手册是结合长沙、重庆及上海室分质量提升专项优化经验形成的。V6版报告主要起草人：袁方李爱成何永刚郭宝燕文浩黄劲松张弛郑毅宋雷李剀赵铭肖田...
目录摘要1关键词1一、移动支付概述1（一）移动支付的种类1（二）移动支付的特点1二、移动支付的发展现状2三、影响中国移动支付发展存在的问题3（一）安全问题3（二）服务费用高昂3（三）交易支付观念问题3（四）法律政策以及行业规范问题4（五）电信运营商的态度问题4四、解决中国移动支付存在问题的对策4（一）解决安全问题的对策4（二）解决服务费用高的对策5（三）解决支付观念问题的对策6（四）解决行业规范问...
目录摘要1关键词1一、移动支付概述1（一）移动支付的种类1（二）移动支付的特点1二、移动支付的发展现状2三、影响中国移动支付发展存在的问题3（一）安全问题3（二）服务费用高昂3（三）交易支付观念问题3（四）法律政策以及行业规范问题4（五）电信运营商的态度问题4四、解决中国移动支付存在问题的对策4（一）解决安全问题的对策4（二）解决服务费用高的对策5（三）解决支付观念问题的对策6（四）解决行业规范问...
中国移动网上大学《揭秘云计算》题库整理云计算的一大特征是（B），没有高效的网络云计算就什么都不是，就不能提供很好的使用体验A、按需自助服务B、无处不在的网络接入C、资源池化D、快速弹性伸缩（A）是指云计算运营商拥有超大规模基础设施，对外提供云服务A.公有云B.私有云C.混合云D.专有云（专属私有云）（A）在整个体系里的定位，实际上就是数据的集中化存储、计算、分析，展现主要是大数据。A.云计算B.大数据C.人工智能D....
目录序言.............................................................................................11G3和中国移动以及行业发展概述........................................21.1中国移动概状..............................................................21.2G3概述.........................................................................21.33G在国内发展概况....................................
目录序言.............................................................................................11G3和中国移动以及行业发展概述........................................21.1中国移动概状..............................................................21.2G3概述.........................................................................21.33G在国内发展概况....................................
中国移动营业厅服务触点管理及服务全景图构建摘要服务对于企业来说，起着关键性的作用。企业也越来越追求顾客满意度的提高。尤其像营业厅这样的地方，顾客对营业厅服务期望也越来越大。为了让客户在营业厅内的各个触点环节留下好印象，通过对各接触点的细致服务，全面改善与提升顾客服务体验。本文以中国移动彭山中心营业厅为例，从客户触点管理、员工触点管理、环境和设施触点管理三个方面去总结和提出改善措施。...
2008年中国主流移动搜索服务提供商发展状况分析1.无线搜索的定义和分类无线搜索：无线搜索是基于移动网络的搜索技术总称，用户可以通过SMS，等多种接入方式进行搜索，获取WAP及互联网信息内容、移动增值服务内容及本地信息等用户需要的信息及服务。用户可以通过搜索结果选择并直接定制相关移动增值服务。1.3.无线搜索的分类如传统互联网搜索引擎一样，手机用户可以通过编辑短信或者接入WAP输入关键词的方式进行搜索...
中国移动浙江公司综合接入专业人员技能评估实施细则V1.02011年5月制定中国移动通信集团浙江有限公司网络部---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---编制历史版本更新日期修改更新说明文档状态新制定2011年5月网络部综合接入室初创---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---中国移动浙江公司综合接入专业人员技能评估实施细则V1.0第一章：总则第一条...
关于中国挪动通讯业市场情况的优秀调查报告xx年，关于中国挪动通讯业而言，无疑是经历着产业深化变化，进一步走向成熟的一年.不管是从挪动通讯业资费的大幅下调、设备的市场演化、效劳工程的调整、效劳质量的逐步改善，仍然挪动通讯业运营体制改革的深化及参加wto脚步的临近等方面，挪动通讯业在获得良好开展的同时，也存在不少的缺乏之处。表现在市场开展上，挪动通讯誉户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更...
中国移动营业厅效劳触点管理及效劳全景图构建摘要效劳对于企业来说，起着关键性的作用。企业也越来越追求顾客满意度的提高。尤其像营业厅这样的地方，顾客对营业厅效劳期望也越来越大。为了让客户在营业厅内的各个触点环节留下好印象，通过对各接触点的细致效劳，全面改善与提升顾客效劳体验。本文以中国移动彭山中心营业厅为例，从客户触点管理、员工触点管理、环境和设施触点管理三个方面去总结和提出改善措施。对各个接触点...
关于中国移动通信业市场状况的优秀调查报告xx年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态...
