中国美容院五星级SOP标准细节量化前台“OTT”服务规范前台愿景1、电话3声铃响必有应答2、顾客投诉在3小时内必须给满意答复个人形象：1、头发：短发―短碎发，长发―束发，留以不影响工作为主，不得染彩发要求：头发平整、伏帖，不得凌乱。2、指甲：不得留指甲和染指甲3、化妆：工作时宜化淡妆，略施粉底、口红、不容许浓妆4、手饰：工作时不得佩带手镯、手链、手表5、服装：穿着工作服上班，衣着要求得体、协调、整...
