试论提高银行客户的满意度和忠诚度摘要：银行营销工作的出发点和归宿点是提高银行客户的满意度和忠诚度。在日益激烈的市场竞争中，只有通过不断提升顾客满意度从而最终获得顾客忠诚度，才是银行在竞争中制胜的利器。文章结合营销实际，探讨在顾客满意基础上的忠诚度的提高途径。关键词：银行客户满意度忠诚度实现路径中图分类号:F832.2文献标识码：A文章编号:1004-4914(2013)07-161-02市场营销学权威菲利普•科特勒教授在谈论营...
我国民营企业优秀员工忠诚度研究摘要：从民营企业优秀员工流失的现象入手，针对民营企业的特殊性，论述民营企业的优秀员工忠诚度问题。在分析影响优秀员工忠诚度的因素的基础上，提出民营企业优秀员工忠诚度的提升策略。关键词：民营企业；优秀员工；忠诚度；提升策略：F272文献标志码：A：1673-291X（2016）15-0148-02一、研究背景现今，民营经济已经成为我国国民经济的重要组成部分和经济增长的主要，在GDP中所占的比重已经超...
绩效考核对教师忠诚度的影响及对策1调查背景高等职业教育作为我国高等教育的重要组成部分之一，其很好地实现了将理论与实践的紧密融合。高职教师不仅是高职学生知识和技能的直接传授者，更是高职院校教学、科研的主要承担者。教师忠诚度是指教师对学校表现出来的行为指向、心理归属和尽心竭力的奉献程度。因此，有效调动广大高职教师的积极性，提高教师的忠诚度是实现高等职业教育目标，是推动我国高等职业教育快速发展的关键。...
市场经济环境下的员工忠诚度问题刍议1忠诚度的概念、作用在市场经济体制中，由于竞争的存在和社会上人员流动的自由，员工对于他所服务的组织的忠诚度成为了衡量一个组织是否具有可持续的发展能力、是否有完善的人力资源管理机制、是否有优厚的薪酬福利待遇、是否为员工规划了光明的职业生涯前景等的重要参考因素。这些因素决定了员工的去留，也体现出了组织对于员工的管理水平。我们通常所说的“员工忠诚度”其实是...
A21消费者忠诚度对企业的启示(1)品牌忠诚与品牌不忠诚真正的品牌忠诚顾客只有很少一部分(11.39%)。他们有着大众化的消费特点但不易受外界消费环境变化影响,因而对特定的品牌存在特殊的感情,并由此形成对该品牌的持续性消费行为,是企业最稳定、最宝贵的市场资源。企业培养品牌忠诚市场应该建立在对现有品牌忠诚者的维持基础上,因为其一,这种维持成本相对开发新市场的成本会很低,其二,通过忠诚顾客的口碑对品牌进行宣传是品牌营销...
餐饮企业顾客忠诚度的影响因素分析北京工业大学张路、石磊、张杨摘要随着居民收入水平的迅速提高以及生活观念的迅速转变，餐饮消费空前繁荣，已经成为拉动消费需求稳定增长的重要力量。但是，餐饮行业竞争的不断加剧，使得餐饮企业的利润空间受到挤压，产品的利润率不断下降，因此餐饮企业竞争的焦点逐步由市场份额的数量(市场占有率)转移到市场份额的质量(忠诚顾客的份额)。因此，顾客忠诚及其影响因素的研究对于餐饮业十分重...
餐饮企业顾客忠诚度的影响因素分析北京工业大学张路、石磊、张杨摘要随着居民收入水平的迅速提高以及生活观念的迅速转变，餐饮消费空前繁荣，已经成为拉动消费需求稳定增长的重要力量。但是，餐饮行业竞争的不断加剧，使得餐饮企业的利润空间受到挤压，产品的利润率不断下降，因此餐饮企业竞争的焦点逐步由市场份额的数量(市场占有率)转移到市场份额的质量(忠诚顾客的份额)。因此，顾客忠诚及其影响因素的研究对于餐饮业十分重...
健身会所如何提高会员忠诚度http://www.pafeike.net帕菲克体育投资管理有限公司有一个笑话，说的是希拉里到天堂去参观，发现天堂中的一面墙上挂了各种各样的钟，而且，有的钟走的慢，有的钟走的快。希拉里好奇的问：“为什么会这样呢？”随行的天使答到：“这里的钟是代表人间的每一人对自己的配偶的忠诚度的，如果她的丈夫很忠诚，那么那只钟就走得很慢；反之则走得很快。于是，希拉里问：“那请问一下克林顿的钟在哪呢？”天...
