先處理心情再處理事情EQ智慧：把惡人變貴人，全憑功夫法國名將拿破崙，曾統兵數百萬，所到之處戰無不勝、攻無不克；但是他說：「我就是勝不過我的脾氣！」是的，人往往「勝不過自己的脾氣」-在遇到感情挫折、情緒困擾時，就是想不開、鑽牛角尖，以致怒火中燒，逼自己走上極端。可是，人必須懂得EQ中最重要的「情緒忍受力」，也要知道：「脾氣來了，福氣就沒了！」我們不能讓自己處於氣憤不已的狀態，要懂得「讓情緒換跑道」，絕...
先处理心情，再处理事情在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』然而在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的『自我沟通』有时我们在沟通时会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式例如：『你错了，你错了，话不能这么说』或是『唉...
