销售部用户意见处理管理规定一、目的：建立用户意见处理管理规定，保证其处理规范化，程序化。二、范围：本制度适用于我公司用户意见的处理。三、职责：生产技术副总、销售部负责人、质量管理部部长、销售公司及其他相关人员应严格执行本制度。四、制定依据：《药品生产质量管理规范》2010年修订版。五、内容：1.用户意见的分类：1.1A类：无临床意义的质量问题（更改包装式样后用户误解，外包装轻微破损，原箱短少...
