---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------移动营业厅先进事迹材料范文移动营业厅先进事迹材料范文年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习，提升自身素质。首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大...
中国集邮网上营业厅我爱集邮我爱集邮我爱邮票，所以也热爱集邮。在我房间的抽屉里有几本集邮册，别看我以前集邮册内只有区区二三枚邮票可现在，说来让你惊诧，已经有四五十枚邮票了。在邮册里我可以找到祖国的大好江山，知道今昔国家大事其中我最热爱的邮册是《世界博览会》，它里面陈述了世界博览会的历史、种类、级别和意义，也记录了历届世博主办的城市与主题，还有世博名言。让人看了能学到大量学识。为了集邮，我做过大量...
附件1中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。二、适用范围本标准适用于中国电信1-4级自营厅，2016年只对1-3级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服...
最新【精品】范文参考文献专业论文浅谈营业厅数字电视增值业务销售浅谈营业厅数字电视增值业务销售[摘要]由于全国电视的数字转换，有线电视运营商仅仅依靠基本收视维护费已经不能满足其经营支出，数字电视的增值业务销售成为有线电视运营商的必然选择。营业厅作为数字电视销售的主要渠道，本文从营业厅的角度浅谈数字电视增值业务销售，以数字电视增值业务的概况――对数字电视增值业务现状及原因的分析――数字电视增值业务的...
综合能源服务在“三型一化”营业厅的实践分析邱晶晶：F426文献标识：A：1674-1145（2019）11-170-01摘要综合能源服务已经成为未来“三型一化”营业厅发展的方向，本文将立足于综合能源服务模式，详细研究了该模式在“三型一化”营业厅的实践路径。关键词综合能源服务“三型一化”营业厅开展综合能源服务是国网公司与省公司部署实施的重大战略举措，具有广阔的市场发展前景，并且多数地区的实践经验来看，客户对该模式的满意度很...
2022年营业厅员工个人总结报告认真学习，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会_习近平总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。以下是和大家分享的营业厅员工个人总结报告参考资料，欢迎你的阅读及借鉴。营业厅员工个人总结报告一试用期工作以来，本人能认真学习，积极实践，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素...
供电营业厅管理办法第一条供电营业厅管理的依据依据国家电网公司《供电服务规范》，国家电网公司员工服务“十个不准”，国家电网公司供电服务“十项承诺”，国家电监会《供电监管办法》，电力公司《营销服务行为规范手册》及《服务营销文化提升项目手册》、《内蒙古电力公司三级客户服务窗口管理办法》制定本管理办法。第二条供电营业厅服务功能及服务方式1、供电营业厅的服务功能包括：①业务办理，②收费，③公告...
供电企业基于三型一化的多营业厅协同运营管理体系建设研究撰写时间：202X年XX月XX日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---陈洵孙志峰刘海阳摘要国网公司对于客户服务的质量要求越来越高。供电营业厅作为电力公司的对外服务窗口，是服务客户的前沿阵地。在建设“三型一化”的契机下，营业厅转型以提升客户体验和服务客户水平为目标。本文探索构建多营业厅协同的运营管理体系，打...
营业厅时间调整通知篇一：上下班工作时间调整的通知关于调整上下班工作时间的通知致全体员工：为进一步标准企业管理，提高工作效率，并根据季节性变化和实行夏时制工作制度，经公司研究决定，现将我公司工作人员上下班的时间调为上午8：00—11:30，下午14：00—17:30，请大家严格遵照执行。特此通知xxxxxxxx2022年6月14日篇二：关于作息时间调整通知关于作息时间调整通知鉴于季节变化，经工程部研究决定，自2022年10月1日起执行...
中国电信手机营业厅中国电信实习总结中国电信运营服务业经过政企分开和电信重组，已破除垄断，引入竞争。但电信服务业进展依旧存在着增量不增收过度低价竞争、面临着进展资金日趋慌张的局面等问题。我用心为大家整理了中国电信实习总结，梦想对你有扶助中国电信实习总结一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展处境，合作工作人员工作，了解工作流程。二、实习时间20**年9月1...
营业厅员工绩效考核办法1、目的通过绩效考核，调动员工工作积极性，提升营业厅员工整体营销服务水平。2、范围适用于营业厅全体员工。3、职责3.1营业厅营业班长对营业厅一线员工进行考核，营业厅经理对考核结果进行审核，营业厅二线员工由营业厅经理考核。3.2营业厅经理对营业班长进行考核，营业中心总经理审核考核结果。3.3营业中心总经理对营业厅经理进行考核。4、内容4.1通过员工绩效考评，体现如下激励：提高员...
附件营业厅服务质量考核办法营业厅服务质量考核内容包括标准化营业厅、非标准营业厅、城乡合作厅/专营店和乡镇营业厅四个部分。具体考核标准详见附表。注：1、标准化营业厅分项考核打分比例：营业人员服务占60%，营业厅环境功能占30%，全球通VIP专区/专柜占10%；2、非标准化营业厅分项考核比例：营业人员服务占70%，营业厅环境功能占30%；附表：1、《标准化营业厅考核标准》2、《非标准化营业厅考核标准》3、《城乡...
中国移动营业厅服务触点管理及服务全景图构建摘要服务对于企业来说，起着关键性的作用。企业也越来越追求顾客满意度的提高。尤其像营业厅这样的地方，顾客对营业厅服务期望也越来越大。为了让客户在营业厅内的各个触点环节留下好印象，通过对各接触点的细致服务，全面改善与提升顾客服务体验。本文以中国移动彭山中心营业厅为例，从客户触点管理、员工触点管理、环境和设施触点管理三个方面去总结和提出改善措施。...
市场部接待工作管理办法为准确办理用户报装、通气点火等业务，及时派发各类业务单据；正确解答用户咨询，解决用户投诉，保证服务质量，提高企业形象，特制定本管理办法。一、客户接待员应具备的上岗条件。（一）熟悉与用户服务有关的燃气基础知识。（二）熟悉与接待业务相关的财务管理知识。（三）熟练掌握用户报装、收费、服务等接待业务。（四）熟练运用用户服务系统操作、办公软件。（五）通过相关业务解答培训...
营业厅日常(rìcháng)管理方案最新一.日常(rìcháng)规章制度：1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故(wúgù)早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则(nàme)将视为旷工(kuànggōng)。2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)4.每天下早班的人...
营业厅日常(rìcháng)管理方案|营业厅管理指南一.日常(rìcháng)规章制度：1.上班，下班(xiàbān)员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则(nàme)将视为旷工(kuànggōng)。2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)4.每...
营业厅日常管理(guǎnlǐ)方案大全一.日常(rìcháng)规章制度：1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开(líkāi)工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则(nàme)将视为旷工(kuànggōng)。2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)4.每天下早班的人...
