西安联通自有营业厅KPI考核办法（3.0）为了贯彻落实营业厅“销售与服务并重”的转型理念，切实提升营业厅销售过程管控和服务质量，从而达到提升营业厅的销售能力和服务能力的目的，特制定本办法。一、适用范围本办法适用于中国联通西安市分公司市区及郊县自有营业厅。二、考核依据以营业厅业绩考核为导向，参考《中国联通客户服务标准》（2.0）、《中国联通服务管理规范》（2.0）、《陕西联通自有营业厅管理规范（...
北城经营部营业厅管理办法一、总体原则：人人业务精、事事有人管、领班总统筹、分工又协作每名营业员必须熟悉营业厅各岗位应知应会业务知识，能胜任各个岗位的工作。营业厅员工必须具备营业厅分为营业收费员岗位、电子工单管理员岗位、故障工单管理员三种专职岗位营业厅其他根据经营部和营业厅工作需要设立的由营业员兼任的岗位一、营业员基本职责二、营业收费员岗位职责1、负责营业厅当天的营业收费、营业报表的制...
