更院药患纠纷的原因与防范［摘耍］本文通过总结门诊常见的药患纠纷，并对其加以分析，从而提出一些加强门诊药房管理的措施，以减少药患纠纷的发生，提高医院的药学服务质量。［关键词］药房管理；约患纠纷；服务质量［中图分类号］R19［文献标识码］B［文章编号11673-7210(2008)06(a)-110-02DisscussiononthecausesandprecautionsoftroublebetweenhospitalsandpationtsZHAOXin-bo,LIZhong(TheDepartmentofPharmacyofDalianChild...
执业药师药患沟通技巧李雨嘉与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。-----戴尔﹒卡耐基沟通，原意为两水通过开沟使其相通，其英文单词是“Communication”，其意为“达成一致，形成共识和进而共享”，是人们顺利完成学习、工作、生活的重要手段。没有沟通，跟多事情都无法推进。执业药师开展药学服务工作，就是与患者或患者亲属、医护人员所开展的...
