财务审核流程步骤一:领取封包酒店出纳在前台领取封包，应跟当班值班经理当面点清现金、核对支票、POS机信用卡结算单数之后在《收点交款袋报告》上签字步骤二:审核报表是否齐全A)前台需打印报表（除夜审交易审核报表两份其余各一份)：依次按以下顺序排列1、营业收入日报2、夜审交易审核报表3、收银员现金收入汇总表=核对交款袋上数字是否一致4、酒店挂帐日志明细表(含有半日租全日租钟点房凌晨房）5、...
大三学生星级酒店实习周记大三学生星级酒店实习周记大学的时候一直听说到了大三的时候有机会实习，可以说自上大学伊始就盼望着这一天的到来，因为我们自小都接受着当前这无聊乏味的填鸭式的教学，尽管从师兄师姐们那里得知实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的自身情况和职业规划，我决定选择到酒店进行实习，并且经过抽签，幸运的选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家条件比较好...
中国五星级酒店礼仪规范跟我学礼仪第一章礼仪概论人类的活动在受自然规律的影响和制约的同时，还受社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进...
中国五星级酒店礼仪规范跟我学礼仪第一章礼仪概论人类的活动在受自然规律的影响和制约的同时，还受社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进...
目录一、人力资源部概述及组织结构图**人力资源部概述**人力资源部的重要性**功能和作用**差不多任务二、岗位职责及素养要求**人力资源部经理**劳资福利主管**人事外勤主管**工资员兼文员**职员更衣间清洁工**培训质检主管**培训教师**职员宿舍主管**职员宿舍治理员**职员宿舍维修工**医务室大夫**医务室诊病程序及标准---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、规章制度及程序*...
星级酒店客房部治理手册目录客房部概述XX一、客房部组织机构和岗位设置(一)组织机构图XX(二)岗位设置图XX二、客房部岗位职责(一)客房部经理XX(二)总管部经理XX(三)公区主管XX---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---(四)保洁领班XX(五)保洁员XX(六)保养领班XX(七)保养员XX(八)洗衣房领班XX(九)干水洗熨烫工XX(十)布草保管员XX(十一)工服房服务员XX---本文来源于网络，仅供参考，勿...
目录客房部概述6一、客房部组织机构和岗位设置（一）组织机构图7（二）岗位设置图8二、客房部岗位职责（一）客房部经理9（二）总管部经理9（三）公区主管10（四）保洁领班---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---11（五）保洁员11（六）保养领班11（七）保养员12（八）洗衣房领班12（九）干水洗熨烫工13（十）布草保管员13（十一）工服房服务员13（十二）客衣收发员兼文员---本文...
目录康乐部概述4一、康乐中心组织机构与岗位设置（一）组织结构图5（二）岗位设置图6二、康乐中心岗位职责（一）康乐中心经理7（二）康乐中心领班7（三）球类及棋牌室服务员8（四）游泳池服务员---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---8（五）健身房服务员9（六）保健室医师9（七）多功能厅服务员10（八）钓鱼中心服务员10（九）婴幼儿活动室服务员11三、康乐部工作人员素养要求（...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---Xx国际酒店《总管部》培训手册目录分六大部分培训课程1第一部份。总管部综合知识2第二部份。总管部各岗位工作讲明3第三部份。客房方面知识4第四部份。公共区域知识5第五部份。洗衣房方面知识6第六部份。实际操作及机器讲解总管部综合知识（包含酒店及总管部的知识）从1-30页各工作岗位讲明：从31-55页客房方面知识：从56-80页公共...
财务部工作手册第一节财务部概述及组织机构一、概述财务部是酒店总经理对整个酒店经营治理工作的参谋和治理的职能机构。负责酒店资金的总核算，监督和指导业务部门进行资金运作和治理，依照酒店经营状况，编制整个酒店的年度财务预算，结合本酒店经营活动的具体实际情况，制定本酒店财务部工作岗位职责。二、组织机构图第二节财务部岗位职责一、财务部经理岗位名称：财务部经理直接上级：总经理治理对象：核算会计...
四星级酒店评星标准能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。服务质量要求服务基本原则对客人礼貌、热情、亲切、友好。对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁。密切关注并尽量满足客人的需求，高效率地完成对客服务。遵守国家法律法规，保护客人的合法权益。尊重客人的道德信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。服务基本要求员工仪容仪表要求：着工装、佩工牌上岗，仪容仪表端庄...
2008年第9期总第123期福建建筑Fu激anArchitectureConstructionNo9・2008Vol・123五星级酒店的功能分区与流线设计———厦门和平里酒店(五星级的建筑设计苏志斌(厦门合道工程设计集团有限公司361004摘要:本文通过厦门和平里酒店的建筑设计实例,阐述功能分区与流线设计是五星级酒店建筑设计的灵魂。关键词:五星级酒店功能分区流线设计:TU247文献标识码:A:1004-6135(200809-0028-03FunctionalZoningandStreamlineDesig...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---长沙（23）武汉（22）成都（17）长沙五一路通程国际大酒店同升湖通程山庄酒店湖南佳程酒店长沙华天大酒店长沙华雅华天国际大酒店湖南湘泉大酒店湖南天玺大酒店长沙普瑞温泉酒店长沙威尼斯酒店明城国际大酒店运达喜来登酒店顺天黄金海岸大酒店芙蓉国豪廷大酒店湖南茉莉花国际酒店长沙皇冠假日酒店长沙潇湘华天大酒店湖南国际影视会展中心大成国际大酒店...
激NG激经济SHI激AO区域经济激NG激经济SHI激AO激NG激经济SHI激AO城市星级酒店行业发展研究———以贵州省贵阳市为例黎星恋（贵州职业技术学院，贵州贵阳550000）摘要：近几年我国酒店业迅速发展，本土酒店和国外品牌酒店各自抢占市场，高星级酒店业发展格局千变万化。本文以贵州省贵阳市星级酒店业为例，对我国星级酒店业在发展过程中呈现的特征加以分析，总结出以房地产开发商、品牌酒店集团和政府为主体的“三位一...
超高层五星级酒店给排水设计心得体会FeelingsandExperiencestotheDrainageDesignofanUltra-high-riseFive-starHotel王文军（上海隧道工程股份有限公司,上海200082）WANGWen-jun（ShanghaiTunnelEngineeringCo.Ltd.,Shanghai200082,China）要】阐述了一个超高层五星级酒店项目的给排水设计方法，讨论了一些技术难点的解决方式,介绍了国内未曾【摘接触到的新系统。【Abstract】Thisarticledescribesthedrainagedesignofanultra-hi...
***国际大酒店员工培训手册《态度●知识篇》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---态度篇目录卷首语（1）培训内容一览（2）培训目标（4）什么是积极的态度（5）个性与态度（8）积极态度的魔力（10）人们能偷走你的积极态度（12）需要经常进行态度更新（13）态度与工作环境（15）新的同事构成（16）态度与工作环境（18）态度与团队领导（20）态度与团...
五星级酒店工程部主任2024年工作计划1、工程部今年的工作总计：技术部门要保证酒店供电正常运行，进一步加强设备维护和运行管理，加强定期维护设备的维护和检查，保证消防、电梯、配电、中央空调、水系统、厨房设备设施等的正常运行，特别是提高餐厅、娱乐、客房设施的完整性和舒适度。此外，加强能源管理强化成本意识，完善废旧材料管理和设备更新管理，大力挖潜和修复回收旧材料。加强员工培训、服务意识培训和服务技能培训，...
