福州市星级饭店安全隐患排查治理体系建设实施方案根据省旅游局《关于印发福建省星级饭店安全隐患排查治理体系建设实號方案的通知》（〔2012〕110号）要求，为更好地贯彻市政府《关于进一步加强企业安全生产工作的意见》（榕政综〔2012〕274号）精神，认真做好旅游星级饭店的安全隐患排查治理体系建设工作，进一步强化和规范安全隐患排查治理，促进我市旅游安全管理形势的持续稳定有序。经研究决定，在全市星级饭店...
第二章星级评定的条件和范围甘肃省旅游星级饭店管理办法（试行）第一章总则第一条为加快旅游星级饭店的建设与规范管理，提高旅游饭店星级评定、绿色旅游饭店创建和星级饭店复核工作质量,提升旅游星级饭店质量水平，维护旅游饭店经营者和消费者的权益，根据《旅游饭店星级的划分与评定»（GB/T14308-2003X《绿色旅游饭店》（LB/T14308-2003）、全国旅游星级饭店评定委员会《关于调整全国旅游星级饭店评定委员会及办...
旅游饭店星级的划分与评定（摘录）1．服务质量总体要求1.1服务基本原则1.1.1对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。1.1.2密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务。1.1.3遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。1.1.4尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。1.2服务基本要求1.2.1员工仪容仪表应达到：a）遵守饭店的仪容仪表规范，端庄、大方、整洁；b）着工装、佩工牌上岗；c）服务过程中表情自...
