机公关及注意事项20攀塞善睾三篓誓三军兰喜篓霎回顾:SK—II地区诉讼演变信任危机宝洁中国遭遇被动。著名的宝洁怎么也没想到,一场发生在南昌的诉讼,只用一周时间,已经演变成了波及全国的信任危机。“南昌市工商局将处罚宝洁,虚假宣传最高可罚20”万“湖南卫监部门将抽查sK—II,”提醒消费者谨慎购买“”沈阳购后随时可以退货“上海消费者欲退SK—II”产品“宁波市工商局表示密切关注SK—II”“化妆品疑含腐蚀性成分,sK—II”让西...
打赢企业危机公关战役，看这一张脑图就够了7年的工作时间里，经过的每家企业或多或少都会经过一些“危机时期”，比如阿芙经历过荧光剂事件，后期其实证明并没有。比如小牛刚众筹完毕，经历过非常危险的两个月发不出货，而原因是因为电动车不同于其他智能硬件。为了安全，我们势必需要更多的时间。这些经历过之后再谈起很是轻松的故事，在风口时期却让我们倍感无力和提心吊胆。当我们看过许多类似危机期的或脑残或机智的解决方式...
学习物业危机及危机公关――心得体会今天黄总给我们上了一堂生动而又有现实意义的危机管理及危机公关课，让我受益匪浅。在当今社会的大背景下，企业突发事件或重大事故的频繁出现，导致其面临强大的公众舆论压力和危机四伏的社会关系环境，使企业形象遭受损害，企业的公共关系处于危机的状态。此种情况压得某些企喘不过气来。目前物业管理企业面临最多的危机问题是客户的投诉，投诉一旦处理不当，就容易恶化成企业危机，尤其是...
网络环境下高校负面新闻的危机公关应对策略探析龙贞杰++潘凡++刘枚莲[摘要]网络平台是高校进行宣传和校园文化建设的重要窗口，但也为负面新闻的快速传播提供了便利。在对网络环境下的高校危机事件界定的基础上，分析高校负面新闻引发危机事件的特征，并提出相应的危机公关应对策略：高校应正面面对危机事件的影响，加强高校领导的危机公关意识，建立有效的危机预防机制，并借助网络的力量来实施高校危机公关的应对策略。[关键词...
麦当劳之食品危机公关事件：据央视3•15晚会报道，麦当劳对每种食材均有在保温箱内存放时间的限制，并规定食材在保温箱中存放超过规定时间就要扔掉。但央视记者暗访的结果却是，在北京三里屯麦当劳店内，食材已经在保温箱中存放超过规定时间，但并没有被扔掉，而是被重新放回了保温箱。麦当劳的派在包装上都有一个数字，它是这个派的过期时间。央视记者却发现，这些数字可以被员工随意更改，原本只有一个半小时保质期的派，可能...
运用危机公关管理应对恶性医疗纠纷发表时间:2010-6-811:50:43来源:创新医学网推荐作者：郑恩同，郑力作者单位：温州医学院附属第二医院，浙江温州325027【摘要】医院危机公关是而对■突发性危机事件吋的公关策略。其目的是通过公关于•段使危机对庾院的负面影响降到最低限度。运用公关危机管理，回顾性分析2006〜2007年度我院处理146起医疗纠纷，其屮34起恶性医疗纠纷，主要采取了紧急行动、积极处置、重鴉形象，事后加强改进等...
中国十大危机公关事件2007年中国十大危机公关事件岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007年，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机：（以事件发生先后为序）1、LG翻新事件LG翻新事件起源于2006年，在2007年上半年愈演愈烈。2007年1月，在地下翻新工厂遭曝光后，LG声称背后有...
我国非典危机公关危机公关传播理论认为，危机公关策略是影响危机公关成败的最直接因素。危机公关传播的主要策略包括：尽快搜集并公布事实真相、成立危机处理小组、慎选新闻发言人、及时澄清负面消息和掌握议题建构的主动权。危机的发展周期一般有四个阶段：危机潜在期、危机突发期、危机持续期和危机解决期。2002年11月16日，广东佛山发现第一例SARS病例时，应该是政府危机公关大有可为的时候。但是由于其时面临喜...
从“奶粉事件”看中国乳业的危机公关与营销能力中国营销传播网，2004-05-11，作者:刘俊，访问人数:1161当孩子们挣扎在死亡线上的哭声及不幸死亡孩子的亲人的悲泣声从中原的一个名叫阜阳的城市传来，当社会、政府、媒体的注意力聚焦于悲剧发生的根源—奶粉上时，劣质奶粉所造成的生命伤害、社会心理伤害，企业诚信挑战、市场机制与社会道义二者均衡关系挑战汇聚起来，成为我们称为“奶粉事件”的现实。为了不能忘却...
欧盟危机公关处理策略摘要：2014年11月卢森堡泄密丑闻的曝光给刚换届的欧洲委员会以及新上任的欧洲委员会主席带来了很大的非议，欧盟各机构和欧洲委员会主席、前卢森堡首相Jean-ClaudeJuncker针对该事件进行了不同的危机公关处理。本文借助Benoit的危机公关中公众形象修复策略模型，分析该事件涉及的不同主体对同一事件所采取的危机处理策略，意在揭示欧盟危机公关的处理方式以及不同处理方式所带来的媒体效应。关...
46企业活力ENTERPRISEVITALITY・2010年第4期・[收稿日期]2010-02-22[作者简介]范黎明(1957—,男,浙江绍兴人,浙江交通职业技术学院讲师,研究方向:经济管理。“”农夫山泉砒霜门事件对危机公关策略刍议□范黎明(浙江交通职业技术学院,杭州311112[摘要]企业管理者防范危机的措施主要有建立危机预警系统、制定危机管理预案、强化员工危机培训;企业危机公关的策略包括直面危机、快速反应、透明公开、媒体支持等。[关键词...
达芬奇专题一一危机公关的败笔摘要：新闻发布会不是作秀舞台，是企业向媒体、向消费者、向大众表态的平台，是用来公布事实真相的，而不是这家企业的老总讲述其辛酸创业史的剧院。近期，号称国际家居奢侈品牌的达芬奇家居，被爆出其产品是国产，一时间成为了人们关注的焦点。为应对这一重大的危机事件，7月13日，达芬奇家居召开了媒体新闻发布会。然而，达芬奇家居总经理潘庄秀华在面对媒体的质疑时，却始终避而不答...
锐创网络分析企业遭遇危机公关后正确的处理方式企业遭遇危机公关后正确的处理方式：一:使用正规的手段去进行网络危机公关处理：给网站主提供相关证件及证据，让网站管理人员删除虚假诽谤信息。二：使用法律手段进行网络危机公关处理：在事实确实，证据充分的情况下以企业名誉权’的维权理由勒令网站删除其虚假诽谤信息。三：在网络权威新闻网站上发布大量企业正面信息进行网络危机公关处理：编写发布一系列的正面新闻稿件（起澄...
也谈中国制造的危机公关[OKSALES专稿】2007年5月，巴拿马查出国内出口的牙膏含有二甘醇，随后，内地牙膏产品相继在美国、新加坡、中国香港遭遇安全质疑，不少产品甚至被停售，初步估计损失在1000万美元左右。6月11H,中国第二大轮胎生产厂商杭州中策在美国的进口商美国外国轮胎销售联盟有限公司（FTS）,向美国国家公路交通安全管理局提交了召回中策轮胎的报告。因为在2006年8月发生在美国宾夕法尼亚州的一场导致两人...
本科毕业论文：试论中国政府危机公关的传播策略（以7.23甬温线特大交通事故为例）木科毕业论文：试论中国政府危机公关的传播策略（以7.23甬温线特大交通事故为例）发表时间:2013-5-1216:13:53题日：试论中国政府危机公关的传播策略—以7.23甬温线特大交通事故为例院（系）文学院专业广播电视新闻学屈别2012届摘要2011年7月23LI甬温线发生特大铁路交通事故后，公众切身感受到我国政府危机公共关系的缺失，这次危机是...
企业危机公关有效处理技巧日前关于危机公关，主要有传统公关方式和网络公关两种方式。下面我们会逐一介绍：一、传统危机公关与危机事件的放大离不开传媒一样，危机公关的实施同样要借助传媒。因为，企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”，只有通过媒体才能被公众知晓，才可能扭转不利的局面。而在这个过程中，传播技巧的巧妙运用，会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。在最短时间内，及时表明态度按照危机公关处理的...
从富士康“跳楼门”看企业危机公关、富士康简介：1年，是专业从事1974富士康，全称富士康科技集团，由台湾著名企业家郭台铭创办于6C产业的高新科技企业。凭借扎电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等年在深圳地区建1974根科技、专业制造和前瞻决策，自年在台湾成功创办，特别是1988客户群，为全球最大的电80余万员工及全球顶尖IT厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有亿美元，占中国大年富士康依然保持强劲发展，出口...
机公关及注意事项20攀塞善睾三篓誓三军兰喜篓霎回顾:SK—II地区诉讼演变信任危机宝洁中国遭遇被动。著名的宝洁怎么也没想到,一场发生在南昌的诉讼,只用一周时间,已经演变成了波及全国的信任危机。“南昌市工商局将处罚宝洁,虚假宣传最高可罚20”万“湖南卫监部门将抽查sK—II,”提醒消费者谨慎购买“”沈阳购后随时可以退货“上海消费者欲退SK—II”产品“宁波市工商局表示密切关注SK—II”“化妆品疑含腐蚀性成分,...
品牌危机公关案例：中石化天价酒摘要:案例主角：中国集团公司(英文缩写SinopecGroup)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司注...案例主角：中国集团公司(英文缩写SinopecGroup)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、...
