品管圈活动在降低出院患者往返率的应用与效果段芳黄大艳（四川省德阳市绵竹市人民医院内三科四川德阳618200）【摘要】目的：探讨品管圈活动在降低出院患者往返率的应用与效果。方法：将2014年的岀院患者进行回顾性调查统计，我们发现岀院患者在岀院结算时常往返于住院部与出院办理处。针对于该问题我科成立了品管圈小组（奔跑圈），圈员们分析原因，釆取相应的改进措施，改善了出院流程及重点环节。结果：品管圈活动优化了出院...
