县公疗医院来信来访、投诉处理方法一、发现我院工作人员违反承诺效劳内容，可向院领导或院纠风办公室投诉，接到投诉后，纠风办协同院方指定人员进行调查核实，一周内拿出处理意见，反应给来信来访及投诉人员。二、投诉人对第一次投诉处理结果不满意，有权要求重新处理或向上级监督部门投诉，医院将协助监督部门复查；向投诉人作出满意的答复。三、工作人员违反承诺效劳内容，立即停职检查，重新学习承诺效劳内容，...
浅议酒店客人投诉处理方法-旅游管理浅议酒店客人投诉处理方法王莉娟（宜春职业技术学院，江西宜春336000）摘要：随着旅游与商务活动的发展，酒店业也获得良好的发展契机，一个酒店在管理上无论多么严格，服务质量多么好，客人的投诉都是不可避免的。为了更好的处理客人的投诉，提高酒店的服务与管理质量，提高酒店的声誉，对设施设备、服务、酒店政策、客人自身原因造成的投诉，提出处理投诉的方法与减少投诉的建议。关键词：酒...
新疆维吾尔自治区房屋建筑工程质量投诉处理办法第一条为了做好房屋建筑工程质量投诉处理工作，维护当事人合法权益，依据《建设工程质量管理条例》和《新疆维吾尔自治区建筑市场管理条例》，制定本办法。第二条自治区境内房屋建筑工程质量投诉的处理，适用本办法。本办法所称房屋建筑工程质量投诉处理，是指投诉人通过文字材料、电话、来访等方式，向县级以上人民政府住房城乡建设行政主管部门或者其委托的机构（以...
做好投诉处理工作总结5篇客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，下面是笔者整理搜集的投诉处理工作总结，希望大家能够喜欢。投诉处理工作总结120XX年我所在的移动公司为了巩固和提升竞争优势，在移动行业中保持绝对的主导地位，加快了当地移动的发展，提高我们队大多客户服务的水平，不断克服出现的各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保...
莆行政管（:2015）49号关于印发《莆田市行政服务中心投诉处理办法（试行）》的通知各科室、下属单位，各进驻窗口:经研究，现将《莆田市行政服务中心投诉处理办法（试行）》印发你们，请认真贯彻执行。莆田市行政服务中心管理委员会2015年9月2日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---莆田市行政服务中心投诉处理办法（试行）为进一步规范投诉办理程序，确保中心投诉处理工作正常...
分局提高投诉处理工作效能工作方案人与人之间总是会有摩擦、争执，不同的行业有时候不能理解，这样造成大家开始投诉，我们要处理好这种情况，让两者之间到达和气。下面小编带来的是。以制度标准工作程序分局全面梳理投诉程序，制定?xx工商分局信访工作流程图?、?xx工商分局信访工作指南?和?制定信访件处理审批表?，对处理消费者投诉的管辖、记录、分送、处理、退回、调解、诉转案、回访、归档等工作进行明确规定，...
优质服务的5项修炼及投诉处理技巧讲师：张聿成项目背景：移动互联网时代，一切都将被颠覆，相对应的在各行各业的商业活动中服务的重要性越来越凸显。传统意义的营销是开始于开发客户至于转介绍，而移动互联网时代，把东西销售出去只是营销活动的开始。简言之：先服务，后营销；服务与营销同等重要。既然有服务，那就会有投诉，所以投诉处理的技巧也必不可少。而服务行业本身更是不能固步自封使得服务失去本色。因此基于服务产业...
投诉处理决定书穗建招监[2010]1号投诉人：广州建菱互锁砖有限公司地址：广州市天河区体育东路140-148号南方证券大厦1221室被投诉人：广州市重点公共建设项目管理办公室地址：广州市天河区科韵路广州信息港A栋13层投诉人广州建菱互锁砖有限公司在参加广州亚运城及市属改扩建场馆人行道砖（含导盲砖）、广场砖、透水砖、植草砖采购及相关服务项目标段二、标段三（重新招标）的投标报名后，就其没有通过资格预审问题向...
山东省财政厅文件鲁财库〔2007〕39号关于印发《山东省政府采购供应商投诉处理操作规程》的通知各市财政局，省直各部门，各政府采购代理机构：为规范政府采购供应商投诉处理工作，保证政府采购工作公开、公平、公正，根据《中华人民共和国政府采购法》和财政部《政府采购供应商投诉处理办法》有关规定，我们研究制定了《山东省政府采购供应商投诉处理操作规程》，现予印发，请遵照执行。---本文于网络，仅供参考，勿...
泸规建函﹝2009﹞456号泸州市规划建设局关于印发《泸州市房屋建筑工程质量投诉处理办法》的通知各区、县建设局，局属各单位，局机关相关科、室，有关单位：《泸州市房屋建筑工程质量投诉处理办法》已经我局2009年第四次局长办公会研究通过，现印发给你们，请遵照执行。在执行中如遇有问题，请及时与局政策法规科联系，联系电话：3101031。二九年九月三十日〇〇主题词：城乡建设房屋建筑工程管理通知泸州市房屋建筑...
关于商品的管理规定及顾客投诉处理依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》办法有关规定，为了维护顾客合法权益，贯彻“因商品质量问题，厂商应及时给顾客退换”精神。特制订有关原则，由商场管理人员配合工商、质检等政府执法部门执行。一、商品管理规定1、厂商存放于场地内的商品应妥善管理并遵守国家法规、物价政策及甲方颁订的商品管理规则，厂商的商品如经查出系违禁品、...
政府采购供应商投诉处理办法目录第一章总则第二章投诉提起与受理第三章投诉处理与决定第四章法律责任第五章附则第一章总则第一条为了防止和纠正违法的或者不当的政府采购行为，保护参加政府采购活动供应商的合法权益，维护国家利益和社会公共利益，建立规范高效的政府采购投诉处理机制，根据《中华人民共和国政府采购法》（以下简称政府采购法），制定本办法。第二条供应商依法向财政部门提起投诉，财政部门受理投...
东莞市政府采购供应商投诉处理办法第一章总则第一条为了防止和纠正违法的或者不当的政府采购行为，保护参加政府采购活动供应商的合法权益，维护国家利益和社会公共利益，建立规范高效的政府采购投诉处理机制，根据《中华人民共和国政府采购法》（以下简称政府采购法）和财政部2004年第20号令的精神，结合我市实际，制定本办法。第二条供应商依法向财政部门提起投诉，财政部门受理投诉、作出处理决定，适用本办法。...
合肥市招标投标投诉处理暂行办法.txt“我羡慕内些老人羡慕他们手牵手一直走到最后。━交话费的时候，才发现自己的话那么值钱。合肥市招标投标投诉处理暂行办法2007年11月07日16时02分224主题分类:工商行政“招标投标”“投诉处理”合肥市人民政府办公厅关于印发《合肥市招标投标投诉处理暂行办法》的通知合政办[2007]57号各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：经市政府同意，现将《合肥市招标投标投诉处理...
青建管字[2005]19号青岛市建设委员会关于印发《青岛市房屋建筑工程质量投诉处理暂行规定》的通知各区、市建设行政主管部门，各建设、施工、监理单位，各有关单位：现将《青岛市房屋建筑工程质量投诉处理暂行规定》印发给你们，请认真贯彻执行。青岛市建设委员会二ＯＯ五年七月二十日青岛市房屋建筑工程质量投诉处理暂行规定第一条为规范工程质量投诉处理工作，维护当事人的合法权益，依法履行监督管理职责，根据国...
《江苏省建设工程质量投诉处理规定》摘要投诉投诉人投诉建设工程质量，应向被投诉工程所在地的工程质量投诉处理机构投诉。投诉人因工程质量问题涉及自身利益，对在建工程和质量保修期内的竣工工程，向投诉处理机构投诉，应负举证责任。投诉人投诉时，应出示身份证明，提交投诉书，并在投诉书中阐明投诉人与被投诉工程的利害关系、投诉理由、投诉目的、请求处理事项，提供工程质量危及生命财产安全的证据和正当权益...
凉州区财政局政府采购投诉处理决定书根据《政府采购信息公告管理办法》（财政部令第19号）的相关规定，现将我局对“凉州区东大街老年人日间照料中心设施采购项目”投诉做出如下处理决定：项目名称：凉州区东大街老年人日间照料中心设施采购项目招标编号：1259-16351一、相关当事人投诉人：甘肃博创智联科贸有限公司地址：武威市凉州区共和街东小井巷1号1号楼111室被投诉人1：甘肃中金国际招标有限公司地址：武威市...
顺德区建设局信访、投诉处理暂行办法为规范我局的信访工作，充分发挥我局各部门协调处理信访的职能作用，提高信访工作效率，维护信访活动的正常秩序和社会稳定，维护人民群众的合法权益，根据《信访条例》和上级信访部门的有关法规和制度的要求，结合我局实际，制定本暂行办法。一、登记制度（一）上级机关转来或交办的信访件、行政投诉、区长专线交办处理表和群众的来信来访，必须按照信访工作处理程序的规定，一...
