投诉处理员职务说明书岗位名称投诉处理员岗位编号FJ-03所在部门服务质量监督检查办公室岗位定员直接上级服务质量监督检查办公室主任（部门经理）职系直接下级无薪酬等级所辖人员无岗位分析日期2003年5月本职：负责省级客户投诉、疑难投诉的受理和处理工作职责与工作任务：职责一职责表述：根据集团公司、省公司要求，建立、完善全省投诉处理管理体系，拟定投诉处理工作计划工作时间百分比：10%工作任务建立和完善全省的投诉处理...
