XX市机关效能监察投诉受理与责任追究方法机关工作人员效能责任追究方法第一章总那么第一条为加强机关管理，提高工作效能，保证全县各机关单位及其工作人员正确、高效行使职权，树立廉洁、勤政、务实、高效的机关形象，根据?中共中央关于加强党的执政能力建设的决定?、?中华人民共和国行政监察法?、?党政领导干部选拔任用工作条例?、?中国共产党纪律处分条例?等法律、法规、制度，结合本县实际，制定本方法。第二条...
输液室护理投诉原因分析与对策朱翠芳(河北省涿州市范阳中路57号保定市第二中心医院河北保定072750)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2012)48-0317-02【摘要】目的通过分析输液室投诉原因，提高护理质量。方法回顾性分析2004年4月〜2012年7月输液室投诉情况，分析原因并提出对策。结果8年间共发牛7例投诉事件，原因涉及药物不良反应、收费、服务态度及护理差错等方面。结论从自身找原因，努力改进护理服...
某医院近3年服务投诉原因及特征分析摘要：目的分析医院服务投诉的主要原因及存在的特点，为制定有效的应对策略提供一定的依据。方法收集整理2011〜2013年归档的医院服务投诉登记表，共计105份，录入相关数据进行统计分析。结果来电来访是主要的投诉途径，门急诊区域最易发生投诉，临床科室被投诉比例最高，急诊科是投诉的高发科室，针对医生的投诉最多，服务态度、言语沟通、医院管理制度是投诉的三大主要原因。结论加强对门急...
门诊护理投诉原因分析及护理措施探讨(四川省德阳市人民医院四川德阳618000)【摘要】目的：对于我院近期问诊投诉进行分析，总结投诉产生的根木性原因，针对投诉的原因提出相应的解决措施，以便我院能够提供更好地护理方法。方法：通过表格对我院近期门诊护理投诉进行分类整理、统计和分析。结果：经过相应的研究分析，发现我院门诊护理投诉的原因主要有医护人员态度问题、患者期望值过高、诊断时间过长以及长期的医患关系等等原...
2021移动通信服务投诉整改工作报告300字篇一：XX移动公司-2021年综合部工作总结及2021年工作计划XXX分公司综合部2021年工作总结及2021年工作计划2021年，XX移动综合部在县委、县政府的大力支持下和公司领导班子的正确领导，紧紧围绕公司的中心工作，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，克服各种困难，努力推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情况汇报如下：2021年工作总结：一、...
护理投诉产生因素分析与防范对策陈英(湖南省永州市人民医院八病室胸心外科425000)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672・5085(2010)04-0207-02【摘要】分析了52例护理投诉原因并提出防范对策，护理投诉产牛的主要原因是护理服务不到位，医疗费用增加，护士技术素质不高，病区管理不到位等等。提出防范对策是：加强有效的护患沟通，规范服务行为，加强专业培养，提高自身素质，规范落实各项护理制度，减少护理缺陷...
编号：lyglO91153昆朗冶全當等专科学枝早地俺夂（筱计丿题目浅析旅行社投诉与导游服务质量学院商学院专业名称旅游管理姓名***学号0900004853指导教师***~0——年五月浅析旅行社投诉与导游服务质量---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---旅游业作为国民经济）I•的一个新兴产业和对外开放的先导产业，对社会经济的发展起着巨大的推动作用。随着旅游的发展和社会化进程的加快，旅行...
窗口效劳单位遭投诉检讨书尊敬的各位领导：几天来我认真反思深刻自剖，在此做深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：由于我思想上对以人为本和效劳群众的认识不够，效劳理念认识缺乏，工作做风转变跟不上步伐，没有把以人为本和效劳群众的思想用来指导工作，导致了在这件事情发生时，我没有换位思考去体谅对方丧失东西着急的心情，因此也就没有很好的与其沟通并安抚其情绪，更没有及时的妥善的为其...
郑州市建筑工程质量投诉管理规定第一条为加强我市建筑工程质量投诉管理，规范工程质量投诉程序，根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程质量投诉处理暂行规定》和《房屋建筑工程质量保修办法》等有关法律、法规、规章，结合我市实际情况，制定本规定。第二条郑州市建设委员会委托郑州市工程质量监督站作为建筑工程质量投诉处理机构（以下简称投诉处理机构），具体办理本行政区域内已进行工程质量监...
附件1：市场监督管理投诉与举报处理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为依法履行市场监督管理部门（以下简称市场监管部门）职责，明确投诉举报处理程序，规范投诉举报相关工作，保护消费者和经营者合法权益，保障社会公众利益，根据有关法律法规，制定本办法。第二条市场监管部门处理公众的投诉举报，适用本办法。投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，依法向市...
山东省政府采购质疑与投诉实施办法（征求意见稿）第一章总则第一条为进一步规范政府采购供应商质疑、投诉行为，保护当事人合法权益，维护国家利益和社会公共利益，建立高效有序的政府采购供应商质疑和投诉管理机制，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）、《山东省政府采购管理办法》（省政府第262号令）、《财政部关于加强政府...
关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告国家税务总局公告20___年第X号为认真贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的部署，进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，维护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人）的合法权益，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，现予以发布，自20___年X月X日起施行。特此公告。国家税务总局20___年X月X日纳税服务投诉管理办法第一章总则第...
《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》（修订征求意见稿）说明为进一步规范公共航空运输服务消费者投诉管理工作，切实维护消费者合法权益，依据今年5月20日发布的《航班正常管理规定》（交通运输部令第56号），现对《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》（以下简称《投诉办法》）再次进行修订。有关情况说明如下：一、修订背景2006年12月20日，民航局以《关于印发<公共航空运输服务消费者投诉管理办法>的通知》...
xx险股份有限公司客户投诉管理办法实施细则第一章总则第一条为保证投诉案件流转顺畅，投诉工作在实际处理过程中更具有操作性，根据《中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法》，制定本实施细则。第二条本细则适用于公司系统客户投诉管理与处理工作。第二章投诉机构及职责第三条各级公司均需设立客户投诉工作协调委员会，客户投诉工作协调委员会办公室常设在客户服务部门，主要职责是对投诉工作的管理与监督。1、...
客户名称:客户投诉报告编号CCR#;投诉日期:客户投诉内容及要求:接受人z完成日期:原因分析:调查人:完成日期:解决方法:口赔偿口补数补数单编号-口与客户解决口非本公司责任口其它:批准:完成日期:纠正/预防措施:责任人:跟进日期:效果的确认:确认人:日期:★唯一微信公众号【】500万字公文材料★★唯一公众号【】5000万字各类公文材料★关注公众号【】获取500万字公文写作必备资料包总计超500万字、超10W篇内容，满足绝大多数材料写...
《青盲》走进校园于和伟爆料酷刑曾遭投诉《青盲》走进校园于和伟爆料酷刑曾遭投诉2012年03月14日07:33《青盲》主创走进校园本报讯（记者林芳摄影报道）昨日，正在热播的电视剧《青盲》走进中国传媒大学，主演于和伟(微博)、王丽坤(微博)、苏岩(微博)等亮相校园（如图），与学子们亲密互动。于和伟透露，他称曾有朋友埋怨剧中酷刑太吓人。此次《青盲》交流会是乐视网携手浙江卫视“大剧校园行”的第一站，活动现场，于和伟等三位...
儿科门急诊输液室护理投诉常见原因分析与防范对策郭志华1郭克喜2(1濮阳市妇幼保健院457099;2濮阳市卫生局457000)【摘要】釆用回顾性调查，统计分析儿科门急诊输液室护理投诉的常见原因，提出通过完善规章制度、增强服务意识、提高综合素质、加强医患沟通，改造服务流程，紧盯高危因素，把好关键环节等措施，积极有效的减少护患纠纷和投诉，提高病人满意度，降低儿童输液室投诉的发生。【关键词】儿科护理投诉分析防范对策【】R4...
附件1：市场监督管理投诉与举报处理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为依法履行市场监督管理部门（以下简称市场监管部门）职责，明确投诉举报处理程序，规范投诉举报相关工作，保护消费者和经营者合法权益，保障社会公众利益，根据有关法律法规，制定本办法。第二条市场监管部门处理公众的投诉举报，适用本办法。投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，依法向市...
奔驰Smart一个月投诉20起专家称不适合中国千龙网据昨日经济之声《天天315》报道，奔驰Smart轿车在行驶过程中出现突然熄火的问题。中国经济网记者经梳理媒体报道后发现，3月份奔驰遭消费者投诉多达20起。北京市汽车修理公司总工程师魏俊强认为，奔驰设计标准和它的使用油品标准和道路标准可能不符合中国道路的运行。中国经济网联系奔驰中国相关人士，但电话一直未有人接。消费者曝奔驰突发自燃质量鉴定存争议据中广...
