地产行业员工礼仪规范（6-12H）第一部分:工作行为规范一、电话礼仪（一）接电话（二）拨打电话二、常用文明语言（一）客人来访时（二）询问客人（三）事由处理（四）送客（五）道歉语：（六）婉言语第二部分：仪表要求一、形象规范（一）着装（二）仪容二、举止礼仪（一）站姿（二）坐姿（三）走姿第三部分：常用礼仪一、介绍二、握手三、称呼四、名片使用（一）名片的准备（二）接受名片（三）递名片第四部分：接...
商务礼仪1.礼仪的概念1.1接待礼仪的特点尊重为本善于表达形式规范1.2接待礼仪的基本要求端正心态、不卑不亢一视同仁、区别对待严于律己、宽以待人2．塑造职业化形象2.1仪表篇头部修饰化妆规范手部修饰饰物佩戴职业着装a.着装的TOP原则b.服饰运用的礼仪与技巧c.服装的色彩与款式造型d.工作时制服应保持干净、整洁练习：自我检查表2.2仪态篇表情（眼神及微笑）站姿坐姿行姿蹲姿...
卓越职业化与领导力训练【课程目标】作为企业管理者因为肩负着企业经营发展的重要使命，需要掌握更多的管理技能以便更好的为企业发展服务，领导力是个综合性概念，既有个人魅力因素，也有组织因素，领导力的提升应该从相应的管理技能入手，在实践中历练，最终才能成为卓越的领导者。【课程对象】企业骨干及中高层管理者【课程时间】1天（上午9：00--12：00，下午1：30—4：30）【课程方式】案例分析+情景模...
