关键词搜索一直是淘宝/天猫直通车（以下简称直通车）推广最主要的流量来源，如何找到足够多的关键词也一直是很多掌柜最关心的问题。因此，小二从系统推荐、关键词表和人工组合三个方面整理了关键词选词的十大方法。一、系统推荐关键词最简单、最方便也是目前使用率最高的选词方法。可根据系统推荐结果的相关度、搜索量和市场平均出价三个指标挑选合适的关键词。注意事项：很多新加入直通车的掌柜直接将系统推荐的200个关键词全...
淘宝天猫客服工作的培训资料天猫客服必须注意容易被扣分的事项：1丶发票（6分）2丶包邮问题（4分）3丶信用卡问题（4分）4丶货到付款问题（4分）5丶泄露他人信息（6分）6丶关闭交易问题（1分）7丶付款方式问题8丶套卖家保证金9丶质检以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。一:关于发票问题（违规成立，扣6分）发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用常...
我先从新客服培训说起新来的客服，我们会让他完成一次网上购物大致流程知道，询盘，挑选，退换货，延长时间.....然后是熟悉产品接着是常见问题的话术讲解这个过程要3天时间有新同学说我家客服需要先到仓库打包一周我们客服必须要试穿衣服。。。。第四天，我们才会去强调这样做的服务理念第五天，填一份入职问卷又有同学说我的客服，全是我玩游戏时认识的网络朋友，他们全是游戏里做生意的高手，招过来做客服，转化率超高.问卷填...
电商运营团队结构图表淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构运营团队结构（8人团队）店长客服组2人（组长1人）财务组1（组长：1人）产品部1（组长：1人）视觉2（组长1人），摄影A营销策划3（组长：1人）数据分析1（组长：1人）售前：组长；客服A日常公司财务进出帐记录。保证销售产品的货源充足与发货摄影拍照活动策划，推广工具使用（直通车；钻石展位；卖霸；淘宝客等等）；与小二联络。店铺所有数据的分析活动。为考核制度；进货；...
客服工作模板一．每日要做的工作项目时间大项细项内容准备工作09:00准备工作1、旺旺（在线客服）、公司QQ2、登录网店管家后台系统3、公司用邮箱4、打开官方网站、淘宝店铺日常工作09:00—10:00协调工作1、查看网站是否显示正常、是否登录、浏览正常。2、跟进、回复处理各部门需协调的工作3、回复在线客服留言09:00—20:00受理客户咨询1．负责在线客户销售咨询、信息查询及疑难问题的解答工作2．执行呼入400电话业务的处理工作3...
职责：淘宝店长负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。6、...
【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧2015-12-2516:40:00一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速...
新广告法违禁词汇总表严禁使用极限用语严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一（NO1\Top1）、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能等。严禁使用最高、最低、...
类目子行业子类目---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---项目1月2月3月4月品牌数108709395100949605店铺数12123106991304918774单品数140139106712164613254596收藏次数54488236515803445988793669243968成交金额675452475312837645568908357925329562成交笔数55566882585460574121410897131品牌数8568756482987605店铺数1076794901202616466单品数133268105913174431217351收藏...
2015年淘宝天猫京东苏宁国美等电商空气净化器销量数据(一)主流净化技术解析通过对用户的调查研究可以发现，空气净化器的净化技术类型在消费者选购时扮演着非常重要角色，有接近九成的消费者把净化技术类型作为首要的考虑因素。因此对目前空气净化器市场的主流净化技术进行研究必不可少。1、活性炭吸附技术由于活性炭的表面积很大，一般在1500m2/g以上，能与气体进行充分接触，从而吸附其中的杂质，起到净化作用。缺陷：活性炭只...
无忧保—双11淘宝天猫6分58秒破100亿网上购药社保卡结算“双11”购物节如约而至，11日0点正式开始。仅过52秒，淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿；6分58秒，交易额突破100亿。日前，人社部发布《关于印发“互联网＋人社”2020行动计划的通知》，明确社保卡将加载支付功能，支持各类缴费和待遇享受应用。中国证监会投资者保护局原局长李量受贿案昨日开庭审理，检方指控其受贿共计折合人民币693万余元。李量当庭表示认罪悔罪。案...
淘宝天猫营运指标大全|值得收藏的干货2016-02-27数据化管理数据化管理sjhglwx零售业数据分析及研究者，【数据化管理】咨询顾问、培训师，自由职业。O1.宝贝平均停留时间：宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页的时长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值。O2.宝贝查看人次日均值：所选时间段内，每个宝贝查看人次的日均值。O3.宝贝页浏览量日均：所选时间段内访客数的日均值。O4.宝贝页访客数日均值...
淘宝商城七天无理由退换货规则“淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户（下称“商家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。具体为用户（以下简称“买家”）通过支付宝服务付款购买商户的商品后，从签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），未进行商品使用、未破坏原包装并不...
淘宝天猫客服求职简历模板个人简历是一种自我表达的方式，其中最重要的就是能够表现出自身的优势，才能最大限度的发挥个人简历的价值。个人信息www.2zixun.com性别：男民族：汉族年龄：22婚姻状况：未婚专业名称：广告设计与制作主修专业：艺术政治面貌：团员毕业院校：福州黎明职业技术学院毕业时间：2016年7月最高学历：大专电脑水平：精通工作经验：一年以内身高：188cm体重：110公斤现所在地：新罗区户籍：新罗区求职意向期...
淘宝天猫费用账务处理方式及其店铺相关流程一、天猫店铺的年度技术服务费：1、性质：天猫年度技术服务费类似于店铺的年度天猫平台使用费用，一般为30000元/年通常为年初2、的时候从余额中通过相关支付协议扣减，扣减时账务处理分录：借：其他应收款-浙江天猫科技有限公司30000贷：其他货币资金-在途资金-支付宝300002、后续处理方式：（1）年度技术服务费当店铺达到协议销量的同时，该费用将给予返还。账务处理分录借：其他货币...
触目惊心！这些淘宝天猫店铺为何濒临或者已经倒闭？，每年花1个亿买买买！任何一个强大的店铺操盘手都是在经历了大量的失败之后才变得强大起来的。一个店铺能够成功肯定有众多的原因，但一个店铺走向失败，却可能只需要一个原因。不管是谁，也不管是有多强大实力的团队，操作过的店铺也是失败多过成功的。如果我们能尽早意识到这些失败存在的可能性，提前改变它们，也许就有机会改变自己店铺的命运。教人成功的贴子有很多，谈论...
一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏...
