论提高沟通效果的途径摘要：言语的有效性并不仅仅取决于如何表述，而更多的是取决于人们如何来倾听。反馈本身是一种重要的沟通技能。反馈的作用有两重性，一方面是接受者对所理解的确认或检验，另一方面也是帮助对方准确地传递信息。因此，反馈也是一种对沟通过程的主动参与。倾听和反馈是沟通中重要的部分，沟通从来是一种双向的互动。通过对倾听、反馈行为的分析，也会使我们意识到自己作为讯息发送者或接受者对倾听者、讲话...
