儿科输液厅满意度不达标的原因分析及对策【中图分类号IR197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2013)11-0475-01【关键词】满意度；儿科输液厅病人满意度是护理工作的FI标，它不但反映了医疗服务水平、医疗服务质量，同时也反映社会服务群体对医疗服务行业的信心和肯定，从而也提高了护士社会地位。准确、及时地了解护士工作满意度的信息，并找出其影响因素，及时釆取针对性有效措施，将有望达到多方共赢的目标［1］。现将...
