售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金=小组服务顾问业绩奖金×0.2×...
岗位说明书部门：维修部隶属部门：售后服务部岗位：维修部经理上级：服务经理同级：客户服务部主管、配件部经理下级：车间主管、营业部主管、拓展部主管关联岗位：客户服务部主管、配件部经理岗位说明：负责维修部的工作，使之能正常、高效的开展。员工岗位职责职位维修部经理公司深圳大胜部门维修部：批核者日期：2004年2月1日主要目的：负责维修接待处与维修车间的工作能正常、安全的进行。并且不断提高客户对维修质量的满意...
售后服务部考核指标量化与方案设计1售后服务指标与考核制度设计1．1售后服务指标设计部门名称售后服务部部门负责人售后服务部经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1客户信息管理（1）通过电话、邮件等信息渠道接收客户诉求，并进行详细、准确记录（2）对客户信息进行划分，及时反馈给技术支持人员、维修服务人员或质量投诉人员进行处理（3）及时将处理结果与客户沟通，并确认服务效果（4）建...
中国人寿保险售后服务部员工签定的代理合同有底薪吗篇一：中国人寿代理合同篇一：中国人寿保险公司个人代理人保险代理合同中国人寿保险公司个人代理人保险代理合同合同编号：___________甲方：__________________乙方：__________________甲乙双方根据《中华人民共和国保险法》、《保险代理人管理规定（试行）》等有关法律、法规，本着平等自愿的原则，经协商一致，签订本保险代理合同。第一条总则（一）甲方委托乙方在甲方授权...
售后服务部管理手册目录第一部分售后服务部机构设置----------------第03页03页一、背景及目的-----------------------------第03页-----------------------------第二、部门职能页--------------------第04三、售后服务部组织架构页--------------------第05四、售后服务部职务体系页第06售后服务部岗位说明书第二部分-------------页第25第三部分售后服务部制度汇编--------------25页、日常管理规范---------------------第1...
岗位说明书部门：维修部隶属部门：售后服务部岗位：维修部经理上级：服务经理同级：客户服务部主管、配件部经理下级：车间主管、营业部主管、拓展部主管关联岗位：客户服务部主管、配件部经理岗位说明：负责维修部的工作，使之能正常、高效的开展。员工岗位职责职位维修部经理公司深圳大胜部门维修部：批核者日期：2004年2月1日主要目的：负责维修接待处与维修车间的工作能正常、安全的进行。并且不断提高客户对维修质量的满意...
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2011年售后服务部薪酬和绩效考核方案为保证2011年宇豪公司总体经营目标的实现，强化售后服务部门绩效管理，引入有效的激励机制，真正表达多劳多得的原则，提升员工积极性，留住人才从而提升市场竞争力。现结合宇豪公司实际经营情况制订售后服务部门薪酬绩效考核方案。1.薪酬体系1.1薪酬策略对外，采取适度领先策略，保持在人才和劳动力市场中具有一定的竞争性；对内，采取按责任与贡“献取酬策略；为了达到公司制定...
激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。不同岗位将有不同的业绩提成奖金。体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工...
第4页共S4页售后服务部管理制度目的为了提高公司售后管理工作及服务工作质量，降低客户投诉，间接减少公司客户、财产流失特制定本文件。适用范围本文件适用于XXXXXXXX有限公司售后服务部全体人员。权责3.1本文件由售后服务部提出建议，行政部负责本文案的编制与修订。3.2售后服务部负责本文件的具体执行及使用过程中的意见反馈。工作原则4.1树立顾客第一的服务原则。4.2坚决维护公司形象的工作原则。售后服务部管理...
售后服---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---务部绩---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---效考核---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---方案---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---姓名---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---部---本文于网络，仅供参考，勿...
售后服务部治理手册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录第一部分售后服务部机构设置----------------第03页一、背景及目的-----------------------------第03页二、部门职能-----------------------------第03页三、售后服务部组织架构--------------------第04页四、售后服务部职务体系--------------------第05页第二部分售后服务部岗位讲明书-------------第06页第三部...
售后服务部客户满意度分析及提升方案2012年1月份客户满意度考核成绩已下发，综合等分中大区倒数第一；客户满意度调查指标权重：指标权重全国-1月北区-1月东区-1月南区-1月西区-1月中区-1月实际样本量1520257466334155308最终得分100.0%940933957943916928A.服务启动14.9%954947966959936943A-1.维修保养预约的便利性4.7%952943965957933943A-2.灵活地安排您希望的维修保养时间4.2%952945965958934939A-3.接车过程及...
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司售后服务经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。第一章工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。二、工资总额工资总额＝（基本工资＋浮动工资+奖惩工资）×月度考核基本工资＝岗位底薪＋津贴（或补贴）+工龄工资浮动工资＝岗位提成---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，...
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金=小组服务顾问业...
售后服务部车辆安全管理规定为强化对售后服务部送货车辆的规范管理，确保车辆交通安全。经公司安全领导小组研究决定，对售后服务部送货车辆安全管理特作如下规定：一、车辆安全行驶管理规定1.售后部经理为车辆安全管理的第一责任人，要严格履行职责，切实加强对送货车辆安全行驶的教育管理。2.驾驶员必须经公司考核合格后，领取上岗证方可驾驶车辆。3.售后服务部车辆为送货专用车，除因公配送家具外，不准运送其它...
激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。不同岗位将有不同的业绩提成奖金。体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工...
售后服务部绩效考核方案一、目的为提高员工的工作积极性,增强员工服务意识,提高工作质量和工作效率,充分调动积极性,体现按劳取酬、多劳多得的分配制度，达到奖优罚劣的目的。二、原则1、体现公平、公正、公开的原则2、可操作性原则3、定量与定性考核相结合的原则三、适用范围1、前台接待部门2、钣喷车间3、机修车间4、后勤管理人员、零部件部门、客服部门四、薪资构成及计算方式（一）前台1、前台接待员计提方案；...
