市场售后服务管理办法1.目的：为了加强公司产品、商品的售后服务,促进以顾客满意为导向的方针的实现,特制定本细则2.范围：市场部3.内容：3.1客户意见和投诉3.1.1公司通过公示的服务电话、信箱或其他方式,接受客户和消费者的服务、咨询使用意见反馈、投诉等事务3.1.2对每一次来电、来信、来访,接待员均应详细记录在案,填写有关登记表,按规程和分工转送有关单位和人员处理,紧急事件应及时上报3.1.3受理的意见和投诉中...
中国农村金融服务与农村金融竞争充分性调查2006年5月，我们对全国1946个县(市)、29140个乡镇、479817个行政村银行业金融服务情况进行了调查，选取近10万个农民和2万家农村中小企业做了问卷调查，分析丁银行业金融机构在县及县以下农村地区的金融服务与竞争充分性情况，并根据调查结果提出了相关建议和措施。机构人员分布变化情况县城区域银行业网点比较密集，乡镇、村两级地域内的银行业网点覆盖程度较低，西部地区...
学校代码：10255学号：[点击此处输入学号]中图法分类号：C93[点击此处输入论文中文标题][CLICKHEREANDINPUTTITLEINENGLISH]学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：指导教师：答辩前不填写，通过答辩后最终定稿时填写。答辩日期：答辩前不填写，通过答辩后最终定稿时填写。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨...
降低售后成本3秘诀及售后服务7技巧降低售后成本3秘诀：不少卖家认为自己开的只是一个网店，不明白为什么要做售后服务？先说说传统意义上的售后服务，这是针对实体店，特别是大的有实力的品牌店来说的，一般处理的是商品退换货，质量问题，维修问题，安装问题，有专门的售后客服人员。而网店的售后服务内容包括哪些呢？小编认为，有以下几个方面的内容：一、快递在发出货品后，快递公司的物流情况，是一个需要跟进的地方。到哪了...
酒店餐饮部VIP服务规定为了更好地让VIP服务员掌握服务技能技巧，在要求服务员精通本职知识外，要求服务员在服务VIP房时，能遵循一定的工作程序与工作要求，以求达到服务的规范化与标准化。步骤工作内容要求与注意事项准备工理整理台面、椅子、衣架、备餐台面台、椅对称整齐，衣架复位不挡道，备餐台面干净、无杂物备1．备餐柜里的茶叶、骨碟、烟盅、汤勺，每张台备多二套餐具。2．准备分菜用的刀、叉、分菜夹、巾镊...
顾客服务部配件管理规定为了规定对本公司产品的配件在为顾客服务工作中所进行的配件更换、领用的条件，并对配件的申领计划、发运、更换、回收进行有效控制，特制定本规定。1．管理程序1.1配件计划管理1.1.1顾客服务部配件计划的管理A.技术配件科根据产品生产计划、服务部仓库存情况和安全库存量、各管理中心和指定网点的需求及领用情况，在每周一向公司物资供应部门提供配件需求计划。配件需求计划必须经科长审核，...
顾客服务部技术管理规定1．目的与适用范围为了做好顾客服务维修技术管理工作，确保安装维修质量，制定本管理程序。本制度叙述了科龙顾客服务技术管理的有关内容、方法与要求。本制度适用于顾客服务部。2．管理职责2．1顾客服务部技术配件科负责顾客服务技术的综合管理，包括制定技术规范和技术管理规范，协调规范的实施，对规范实施的检查与考核。2．2各顾客服务中心负责对技术和技术管理规范的实施，保证规范的有...
伊莱克斯（中国）技术服务部客户服务系统软件总体设计建议书上海欧姆龙计算机有限公司（ShangHaiOMRONComputerCo.,Ltd.）2000年9月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录一、系统建设目标1.1系统近期基本目标1.2系统的可扩展性及远期目标二、系统与CRM、ERP的区别及联系2.1客户服务系统、技术服务部在CRM中的作用和地位三、技术服务部业务概述3.1技术服务部的组织结构3.2客...
四川省物业服务收费管理细则第一章总则第一条为规范物业服务收费行为，维护正常的价格秩序，保障业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理事业的健康发展，依据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》特制定本管理细则。第二条本细则所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维...
辽宁省食品经营许可审查细则（暂行）（餐饮服务环节）第一章总则第一条为规范食品经营许可，根据国家食品药品监督管理总局《食品经营许可管理办法》、《食品经营许可审查通则（试行）》，结合本省实际，制定本细则。第二条本细则适用于辽宁省各级食品药品监管部门（以下简称食品药品监管部门）对餐饮服务许可申请的审查。第三条食品药品监督管理部门按照主体业态、食品经营项目，并考虑风险高低对食品经营许可申请...
和讯xx市综合服务解决方案目标：连接汇民与银行之间一座沟通与服务的桥梁。和讯海融汇市综合服务平台，以先进的个人客户端软件，协助银行强化投资理财个人化功能，进而与顾客建立更密切的关系，并提高差异化的竞争优势，彻底落实提供客户最佳服务的信念。@为银行提供最便捷的信息服务平台，使其通过网络有效为汇民提供实时行情、财经资讯、分析工具、可视培训、可视汇评、理财咨询等全方位服务模式。有效节省公司资...
简析新造船舶售后服务需要改进及实践的方案科学论坛II简析新造船舶售后服务需要改进及实践的方案蒋鸽(中海工业(江苏)有限公司225211)［摘要］在市场竞争Et益激烈的今天，作为一个企业如何使自己的产品在市场上受欢迎并取得消费者的满意是一个需要多个部门配合的复杂工程.市场的竞争不仅仅出现在产品的生产上，同时也在售后服务上•售后服务的好与坏决定了消费者的忠诚度和新市场的开发•同时也对企业在竞争激烈的市...
售后服务承诺及培训计划我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支...
万科物业智能化工程部售后服务管理办法VK物业智能化工程部售后服务管理方法1、目的规范智能化工程部售后服务。2、适用范围智能化工程部承接的地产智能化工程项目。3、定义售后服务是指工程完工后,在保修期内供应的后续服务。4、职责部门/岗位职责部门经理负责监控部门整体客户服务工作质量。本部事务主管负责与珠三角地区的地产客户服务中心、物业服务中心建立售后服务沟通平台,监督各项目组售后服务准时性,协调处...
宁夏回族自治区鼓励留学人才来宁工作或服务的若干规定为全面推进科教兴宁战略，鼓励和引进留学人才尤其是海外高层次留学人才以多种方式来宁工作或服务，充分发挥他们在科学研究、技术进步、产业化开发等领域的重要作用，特作如下规定：一、积极鼓励引进各类留学人才（一〉留学人才是人才资源的重要组成部分。吸引留学人才来我区工作，采取多种形式组织留学人才为我区服务，对调整我区人才结构，促进经济社会发展和...
佛山市顺德区城市桥梁常规定期检测服务采购（SD08070-1）采购内容及技术要求本次招标的项目共有两个内容，一是对我区126座（暂定）城市桥梁进行常规定期检测；二是126座（暂定）城市桥梁资料建档工作。一、常规定期检测工作内容：对顺德区126座（暂定）城市桥梁进行常规定期检测、安全检测，检测的项目和标准必须满足《城市桥梁养护技术规范》的要求，并按照BCI评定体系对每座城市桥梁进行技术状况评估分级。且按照...
深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-J02-03名称智能化工程部售后服务管理办法页版本D/0第1页共3页编制佟颖晖更改何春浓审核吴平批准张跃敏生效期2006年6月1日1、目的规范智能化工程部售后服务。2、适用范围智能化工程部承接的地产智能化工程项目。3、定义售后服务是指工程完工后，在保修期内提供的后续服务。4、职责部门/岗位职责部门经理负责监控部门整体客户服务工作质量。本部事务主管负责与...
附件1柳州市物业服务收费管理实施细则（征求意见稿）第一条为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务定价成本监审办法》、《广西壮族自治区物业管理条例》、《广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法》等规定，制定本实施细则。第二条本细则适用于柳州市市区内经工商行政管理机关登记注册，并持有建...
售后服务顾问工作总结范文五篇总结是对过去工作的回顾，而写工作总结的目的在于能够更好地发现工作中的不足，总结好经验教训。那么关于售后服务顾问工作总结该怎么写呢？下面是笔者给大家售后服务顾问工作总结范文五篇，希望对大家有所帮助。↓▼↓更多“售后工作总结”相关文章推荐↓▼↓售后服务个人工作总结五篇维修工作总结最新范文5篇售后客服年度工作总结售后服务述职报告范文维修员个人工作总结范文5篇售后...
