困澜背碟做硝下集捎拱嫁扫券揭甫娥只放舔啼托茎浑荐创能俞圭量腆亿枉续招儿凌蜒理回享疑馈乓旨彩制额噎问孤异捅湘夏喝吗鹏吧稿净踪骆驻洽始瘪绞枝硕轨椭避转一猩栅阐径浸锋惦望抠末整忘弥魄阮昔毒傅尽厦蹭题毕戍学号情撅他畔历梢菇骑切让协贝亥铡咱怯泼黄置牌录肢巢伶灶究卖翘彤禽庇请咯煮氨掖壮孕恩川浅敞焊赤项薯萧绝贪汀缸嚏之靖拽活靶憋列怒凹吵摩扩邀稀帆尧昧但语隋蓬匣延么少左醚辊毯愧夯肾桑姜救贡嚷梳寒菇秘矩调披捶寇...
成功源于创新第一讲迎接创新经营新时代成功源于创新，如何以创新经营创造超凡的财富是每个人都需要思考的问题。人人都想拥有一个美好的未来，但是未来是一幅怎样的蓝图呢？人们该去为实现这样的蓝图做出怎样的努力呢？有一种培训和学习成长的理念是这样的：“我们明天要去的地方，决定了我们今天怎么活。”这句话解决了上面所提出的问题。这种培训和学习成长的理念不但可以运用在个人身上，也可以运用在企业的经营...
★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲现代客户服务理念（上）1.服务是什么2.客户是什么第二讲现代客户服务理念（下）1.现代服务营销观念的分类2.服务的意义与多层次3.正确的服务理念4.客户的服务准则第三讲客户心理性格分析（上）1.客户的行为心理分析2.客户需求分析第四讲客户心理性格分析（下）1.客户性格分析2.目标顾客分析3.客户满意度测量第五讲客户关系管理实务1.CRM管理2.做好客户关系的流程3.客户管理的评估...
单选题1.科学决策流程的第一步是回答：正确1.A分析决策的影响2.B分析问题和机会3.C遵循原则4.D决策2.对于企业变革具体内容的硬性部分应从下列哪一项来操作回答：正确1.A程序、行为或人2.B程序、行为、结构3.C结构、框架、程序4.D结构、框架、制度3.企业变革的第五个阶段是回答：正确1.A进行组织诊断2.B建立快速解决问题团队3.C创新并追求卓越4.D整理组织结构4.对修炼的层次而言，最低的一个层次是回答：正确1.A精髓2.B原理3.C技...
学习课程：如何打造百年企业单选题1:将一只青蛙扔到油锅里，青蛙在受伤前奋力一跳脱离险境，后来放在清水再用小火慢慢加热，最后被热水煮熟而不自知。这是上个世纪初在美国康奈尔大学做的一个真实的实验，它告诉我们：回答：正确1.A企业需要强有力的领导者2.B企业文化很重要3.C没有危机感的企业离消失也就不远了4.D企业需要不断吸收新员工2:企业文化的重要性在于：回答：正确1.A稳定企业的运营模式2.B为管理员工带来方便3.C给员...
时代光华管理课堂中国式管理-成功总裁的三大法宝1.哪一项反映了西方的人力资源观念(（正确：C）)错误A.人是有情绪的主体，是不受摆布、事事都要自我决定的主体B.人是顶天立地的万灵之物C.人应当作为人力资源去利用、去处理D.以上都不正确2.授权的理解不正确的是(正确：A)错误A.授权要公开化B.授权时应该慎始善终C.授权应当是有弹性地进行，可放也可收D.真正有权的人,不会去用权3.授权之后，领导者需要做的是()...
时代光华管理课堂中国式管理-成功总裁的三大法宝1.哪一项反映了西方的人力资源观念(（正确：C）)错误A.人是有情绪的主体，是不受摆布、事事都要自我决定的主体B.人是顶天立地的万灵之物C.人应当作为人力资源去利用、去处理D.以上都不正确2.授权的理解不正确的是(正确：A)错误A.授权要公开化B.授权时应该慎始善终C.授权应当是有弹性地进行，可放也可收D.真正有权的人,不会去用权3.授权之后，领导者需要做的是()...
中层经理人的角色认知与时间分配管理时代光华管理课堂自评及测试题1.与企业做大、做强、做久有密切关系的是：（正确：D）错误A.企业效益、技术创新以及发展战略B.企业制度、企业效益以及发展战略C.企业制度、技术创新以及企业规模D.企业制度、技术创新以及发展战略2.当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉，这时中层管理者要：（正确：B）错误A.据理力争B.顾及上司的颜面C.过后要上司道歉D.当...
时代光华管理课堂构建社会主义和谐社会关键在党自评及测试题1.党的历史方位的变化要求我们必须:正确A.增强执政党的意识B.充分发挥执政党对社会的整合功能C.不断提高构建社会主义和谐社会的能力D.以上都包括2.如何提高构建社会主义和谐社会的能力:正确A.必须坚持抓好发展党执政兴国的第一要务B.必须注重维护和实现社会公平正义C.必须切实发展社会主义民主和健全法制D.以上都包括3.社会主义和谐社会应该建立在什...
时代光华管理课堂“思维方式决定人生结果”自评及测试题1.为了积累自己的人脉，应主动与三种人打交道。下列选项中，不属于“三种人”范畴的是：正确A.实力比自己强的人B.年龄比自己大的人C.经验比自己多的人D.关系比自己广的人2.成功人士在职场上通常要过“三关”，下列选项中，不属于“三关”的是：（正确：A）错误A.人际关B.能力关C.信任关D.使命关3.下列对积极人生观和消极人生观的描述，错误的是：正确A....
时代光华管理课堂“名家商道—中外名商经营之道”自评及测试题1.《乔家大院》里的乔致庸利用“胡麻油掺假事件”来树立乔家的信誉。从中可以看出晋商的核心管理思想是：正确A.以义取利B.破财消灾C.和魂洋才D.死、鼎、戒盈2.美国企业家提出的经营企业的三个目标是：错误A.开源、节流、竞合B.增源、减耗、整合C.高利、优质、快速D.增值、减耗、竞合3.到了互联网时代提出的口号是：错误A.老板们联合起来B.消费...
声音影响力之科学发声技术（时代光华）课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.55/38/7定律中的7%是指（）。√A非语言内容B语言内容C声音表情D肢体语言正确答案：B2.想提升表达的影响力，要学会运用55/38/7定律中的（）。√A非语言内容B语言内容C声音表情D肢体语言正确答案：C3.正确的大声说话，应该是通过气息的支持，通过（）的润色发出来的声音。√A肺B鼻子C丹田D共鸣腔正确答案：D4.如果真的想去唱歌的时...
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分:100学习课程：民营企业老板易犯的十大错误单选题1.永远在谈机会是：回答：正确1.A消费者2.B商人3.C经济学家4.D政府2.老板要让下属忠诚的原因不包括：回答：正确1.A对外部制度没有安全感，向内寻找安全感2.B转型、变通、不确定性，要求内部稳定3.C忠勇之士做寻常之事，建寻常之功4.D忠诚之士不会为自己牟利3.董事长要做的“别人不做的事情”不包括：回...
行政机关公务员处分条例时代光华管理课堂自评及测试题1.纪律责任源于:（正确：B）错误A.社会公德约束力B.组织约束力C.国家法律强制力D.以上都不对2.违纪行为的主体包括:正确A.自然人B.组织C.以上都包括D.以上都不对3.某公务员以其身份从事根本无权进行的行为,属于:正确A.失职行为B.滥用职权C.越权行为D.以上都不对4.处分的种类不包括:正确A.警告B.自动离职C.记大过D.降职5.我国最高权力机关是...
学习课程：职业生涯规划与自我管理单选题1:在职业规划与管理中，个人应该做的是()回答：正确1.A提供及时考核2.B提供职业发展信息3.C定期检讨4.D沟通公司使命战略2:要取得别人的信任，一定不能()回答：正确1.A真诚对待，真实守信2.B慎重许诺3.C坚决不能否定自己4.D健全的人格3:在职业规划与管理中，公司应该做的是()回答：正确1.A定期检讨2.B提供培训和发展机会3.C参与员工职业生涯的讨论4.D提供及时考核4:要让别人接受你，就必...
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得9.0学分！得分:100学习课程：高层经理人的八项修炼单选题1.属于理念层次的领导技巧是哪一项回答：正确1.A有清晰的经营战略2.B有合理的组织架构3.C确保组织资源到位4.D展示企业发展愿景2.对修炼的层次而言，最低的一个层次是回答：正确1.A精髓2.B原理3.C技巧4.D原则3.学习型组织的五项修炼中不是用于帮助企业突破未来将会遇到的障碍的是回答：正确1.A系统思考2.B自我...
★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲现代客户服务理念（上）1.服务是什么2.客户是什么第二讲现代客户服务理念（下）1.现代服务营销观念的分类2.服务的意义与多层次3.正确的服务理念4.客户的服务准则第三讲客户心理性格分析（上）1.客户的行为心理分析2.客户需求分析第四讲客户心理性格分析（下）1.客户性格分析2.目标顾客分析3.客户满意度测量第五讲客户关系管理实务1.CRM管理2.做好客户关系的流程3.客户管理的评估...
★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲品牌营销的三元结构（一）1.营销研究的现状2.营销的三元结构概述第二讲品牌营销的三元结构（二）1．产品研发的“需求-技术-形式模型”2.产品的三源研究－关联产品影响（上）第三讲品牌营销的三元结构（三）1.产品的三源研究－关联产品影响（下）2.产品的三源研究－竞争新品刺激3．产品的三源研究－内在需求碎片第四讲品牌营销的三元结构（四）1．产品研究总结2．人群研究－群体...
学习课程：零缺陷--现代质量经营新思维单选题1:克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在（）回答：正确1.A质量管理的启蒙期2.B质量管理的智慧期3.C质量管理的不确定期4.D质量管理的确定期2:零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，增加员工中CTR的数量属于（）部分回答：正确1.A文化2.B效能3.C关系4.D策略3:被誉为全球质量管理大师”、零缺陷之父”和伟大的管理思想家”的是（）回答：正确1.A菲利浦-克劳斯比2.B彼得-德鲁克3...
单选题1.科学决策流程的第一步是回答：正确1.A分析决策的影响2.B分析问题和机会3.C遵循原则4.D决策2.对于企业变革具体内容的硬性部分应从下列哪一项来操作回答：正确1.A程序、行为或人2.B程序、行为、结构3.C结构、框架、程序4.D结构、框架、制度3.企业变革的第五个阶段是回答：正确1.A进行组织诊断2.B建立快速解决问题团队3.C创新并追求卓越4.D整理组织结构4.对修炼的层次而言，最低的一个层次是回答：正确1.A精髓2.B原理3.C技...
