中国五星级酒店礼仪规范跟我学礼仪第一章礼仪概论人类的活动在受自然规律的影响和制约的同时，还受社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进...
关于开展服务礼仪规范化创建活动的实施方案局机关各科室、各医疗卫生单位，胶州中心医院：为进一步提升群众满意度，改善服务面貌，自2015年开展服务礼仪规范培训提升活动以来，各单位积极建立服务礼仪规范督导师队伍，编写《服务礼仪规范手册》，开展礼仪规范培训考核，使全市医护人员服务形象有了明显改善，社会信誉得到有效提升。为扩大培训考核成果，建立统一服务标准，塑造职业化服务形象，形成规范化服务品牌...
商务礼仪1.礼仪的概念1.1接待礼仪的特点尊重为本善于表达形式规范1.2接待礼仪的基本要求端正心态、不卑不亢一视同仁、区别对待严于律己、宽以待人2．塑造职业化形象2.1仪表篇头部修饰化妆规范手部修饰饰物佩戴职业着装a.着装的TOP原则b.服饰运用的礼仪与技巧c.服装的色彩与款式造型d.工作时制服应保持干净、整洁练习：自我检查表2.2仪态篇表情（眼神及微笑）站姿坐姿行姿蹲姿...
