SCRM新模式的特点与应用陶勇+刘娟摘要：在互联网时代，基于社交媒体的新型社会化客户管理（SCRM）得到了迅猛发展，展示了强大的营销力量。通过对CRM与SCRM二种客户关系管理模式的比较分析，探讨SCRM新模式的特点与应用。关键词：SCRM；特点；应用客户化关系管理是企业与消费者沟通时，明确顾客对产品的要求，从而满足消费者的过程。随着互联网和社交媒体的迅猛发展，传统的CRM受到了冲击，而基于社交媒体的新型社会化客户管理（...
中广互联报道车商通SCRM——中国新媒体创业大赛二十强新鲜出炉02013-07-3115:51：壹分钟手机视频新媒体电商7月29日，中国新媒体创业大赛总决赛在杭州举行，20强项目从全国各赛区选出，快来看看20强黑马吧。1.车商通（冠军）4S店SCRM系统解决方案，提供汽车4s店客户关系管理微信公众号解决方案（SCRM），逐步成为汽车智能化服务系统的领导者、车主移动生活平台。车商通通过互联网技术，整合汽车产业链售前、售中、售...
