公关工作的范围很广，无处不有文化。交际中有文化，谈判中有文化，专题活动中有文化，这里只讨论危机公关中的文化问题。因为和其他公关工作相比，危机对品牌形象和品牌文化的影响怎么估计都不为过。危机暴露了品牌建设中的文化问题，同时也为品牌文化的建设提供机遇。(一)公关危机公关危机是指企业在运行的过程中，由于某种突发事件的出现，损害了品牌在公众心目中的形象，影响了品牌的美誉度。公关危机是各种危机...
