前厅部劳动纪律条例1.电话铃响三声不接听，接听后不自报岗位及礼貌用语者，一次一项处罚5元2.在工作场所只能使用普通话，违者罚款10-20元3.见到客人不主动问好，一次处罚5元4.被客人投诉经核查落实，属实者，根据具体情况一次处罚5-20元，情节严重造成恶劣影响的劝其离职5.对客服务态度恶劣，一次处罚50元，下岗培训6.对于客人提出的要求和问题，都要尽可能满足不能回答“不、不行、不知道”之类的话，发现一次处罚...
