国地税合并后税务系统纳税服务优化策略研究撰写时间：202X年XX月XX日李晓萱杨泳敏摘要：党的十九大工作报告中提出了“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”的方针。对于税务部门来讲，怎样为纳税人提供更优良的纳税服务，进而构建和谐的征纳关系，成为目前税务工作的重点。优质的纳税服务有利于降低纳税成本，从而提高纳税遵从度，保证税收收入的稳定性，推动服务型...
税务局纳税服务规程服务小组企业服务制度为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“xxxx”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。一、服务对象国税纳税人、代扣代缴义务人。二、服务方式1、定期到企业开展一系列税收服务；2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；3、根据上级布置，联合有关单位人员下...
税务局纳税效劳年活动方案为深入实践科学开展观，全面贯彻落实国家税务总局和自治区地税工作会议精神，标准和优化纳税效劳，更好地效劳于我县经济开展和地方税收中心工作，结合XX市委市政府“效劳企业年〞总体部署和全区地税系统“纳税效劳年〞建设，拟定活动实施方案如下：一、实施目标落实科学开展观，以“推进科学开展，共建和谐税收〞为指导，围绕建设“效劳型政府〞的工作要求，将“始于纳税人需求终于纳税人...
关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告国家税务总局公告20___年第X号为认真贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的部署，进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，维护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人）的合法权益，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，现予以发布，自20___年X月X日起施行。特此公告。国家税务总局20___年X月X日纳税服务投诉管理办法第一章总则第...
税务局纳税服务竞赛活动方案开展纳税服务优质竞赛活动（以下简称“竞赛活动”），是贯彻落实国家税务总局、省局、市局纳税服务年、学习实践科学发展观和行业文明创建工作的重要内容，各科（室）和各基层单位务必高度重视，要把竞赛活动作为推动纳税服务工作的重要抓手，加强领导，立足本职，统筹协调，周密部署，稳步实施，扎实做好竞赛活动工作，确保按期完成竞赛活动各项任务。一、指导思想坚持以邓小平理论和“...
纳税服务提升专项行动方案（县税务局）纳税服务提升专项行动方案一、工作目标将纳税人年度纳税时间压缩到120小时内、纳税次数减少至7次，主要涉税事项90%实现网上办理，税收营商环境力争进入全国第一方阵。二、主要措施（一）减少纳税次数。配合省局做好电子税务局与政务服务平台对接，加大电子税务局推广使用力度。更新发布办税事项“最多跑一次”清单和办税指南，实现“最多跑一次”五级全覆盖，50%以上涉税事项...
基层税务部门纳税服务的问题与对策研究李亚(湘潭大学公共管理学院研究生，湖南湘潭411105):F275文献标识码：A：1003-2738(2012)01-0215-01摘要：纳税服务是近年来税务部门工作的重点，是税务部门行政行为的组成部分，是促进税务部门依法诚信征税和纳税人依法诚信纳税的基础性工作。本文通过分析基层实际情况，指出了我国基层税务部门纳税服务存在的主要问题，并提出了纳税服务的对策建议。关键词：基层税务部门；纳税服务；问题...
纳税服务提升行动方案（县税务局）纳税服务提升行动方案一、工作目标将纳税人年度纳税时间压缩到105小时内、纳税次数减少至6次，主要涉税服务事项95%实现网上办理，税收营商环境确保进入全市第一方阵。二、主要措施（一）减少纳税次数。推进电子税务局与XX政务服务网无缝对接，升级完善电子税务局功能，推广新办纳税人“零见面”服务，实现设立登记、财务制度备案、税费种认定、三方协议签订、发票发放等业务一次性...
市地方税务局12366纳税服务热线税务违法举报、纳税服务投诉管理方法市地方税务局12366纳税服务热线税务违法举报、纳税服务投诉管理办法第一章总则第一条为加强市局12366纳税服务热线（以下简称“12366热线”）税务违法举报、纳税服务投诉案件（以下简称举报投诉）的管理工作，进一步规范举报投诉案件“转办”、“回复”的流程，根据国家税务总局关于印发《税务违法案件举报管理办法》的通知和省地方税务局关于印发...
纳税服务的问题及策阵随着依法治国、加快社会主义市场经济建设步伐的进程，以德治国，以德治税、社会主义精神文明建设中各项创建活动的深入开展，特别是在实践“三个代表”思想的税收工作实践中，各级税务部门已充分认识到加强为纳税人服务工作，不但是依法治税的必然要求，而且是税务部门自身所固有的、本质的责任和义务，是税务系统精神文明建设、税收文化建设的重要内容，是建设良好的税收环境，融洽税收征纳关系，提高税收...
关于完善纳税服务体系建设的几点思考一、建立为纳税人服务的日常服务体系日常服务所包含的内容较为全面，例如利用设立的免费电话为纳税人提供税务咨询；利用邮件形式向纳税人邮寄纳税指南、税法知识小册子和纳税通知单以及实地指导纳税人填写纳税申报表；利用报纸等出版物通知纳税人有关税法的修改和变化情况等。在加拿大，政府推行了拥有相对完善的纳税人自核自缴服务体系，非常有利于纳税人的自核自缴，从而为税收征管工作奠...
关于纳税服务现状及改进措施的思考近年来，从国家税务总局到各省、市、县（区）局都围绕纳税服务工作做了大量的研究和思考，开展了一系列工作，取得了不少的成绩。但是，纵观当前纳税服务工作现状，仍然存在不少的问题和不足，需要我们认真加以研究和解决。笔者就这一问题进行了长时间的调查和思考，提出以下不成熟的观点，以抛砖引玉，互相借鉴，促进当前纳税服务工作中存在问题的解决。一、当前纳税服务工作中的主要问题表现...
关于建立纳税服务需求快速响应机制的几点思考一、深刻认识建立纳税服务需求快速响应机制的重要意义总局宋兰副局长在全国税务系统纳税服务工作会议上的讲话中指出：通过建立健全“收集纳税人需求、分析纳税人需求、满足纳税人需求”的快速响应机制，实现纳税人需求获取渠道日益畅通，纳税人需求分析机制全面建立，纳税人合理需求得到有效满足。为此，我们必须充分认识到纳税服务需求在纳税服务工作中的突出地位，深刻领会建立快...
某区国税局纳税服务科党支部党建示范点培树情况汇报作为党建示范点，xx市xx区国家税务局纳税服务科党支部始终以习近平总书记关于加强党的建设重要讲话精神为指导，深入贯彻落实总局、省、市局关于全面从严治党向基层延伸的工作部署，按照区局“支部就是堡垒，党员就是旗帜”的工作要求，在党建示范点的建设过程中，不断提升支部的凝聚力和战斗力，坚持打造党建品牌，力争发挥辐射带动作用，为区局加强支部建设的总...
纳税服务的国际经验借鉴杨华（中央财经大学，北京100081）内容提要：经过几十年的探索和发展，西方国家已经建立起了一套较为成熟的纳税服务体系。通过加强立法、重视绩效和监督、发挥中介作用、推进信息化等做法，使纳税服务水平得到切实的提高。本文归纳和总结了国外在纳税服务方面的一些经验联系我国纳税服务现状，对优化我国纳税服务提出了对策建议。关键词：纳税服务纳税人权利国际经验对策建议：F810.42文献标志码：A：167...
河池学院学报第31卷第2期Vol．31No．2JOURNALOFHECHIUNIVERSITY2011年4月Apr．2011基于风险矩阵方法的纳税服务风险管理冯伟(广西壮族自治区国家税务局，广西南宁530022)［摘要］随着我国服务型政府建设的不断推进，国家税务总局提出了纳税服务是税务部门核心业务的理念。围绕这一理念，各地税务部门开展了形式多样的纳税服务工作。然而，对纳税服务实质内涵理解的偏差，导致纳税服务实际工作带来各种执法、管理风险。利用风险管...
3部门协作———纳税服务社会化的理性抉择□王飞(湖南税务高等专科学校,湖南长沙410116)[摘要]部门协作有利于促进纳税人依法诚信纳税,维护纳税人合法权益,实施依法治税和税收科学化、精细化管理,目前部门协作存在条块分割、内容单一、信息孤立、认同不够等问题,办税社会化、征收网络化、办公一体化和信息无偿化是部门协作的基本内容和形式,要建立社会化的咨询沟通平台、便捷办税平台、目标统一的税法援助平台和综合协调、持续改...
纳税服务的国际经验借鉴杨华（中央财经大学，北京100081）内容提要：经过几十年的探索和发展，西方国家已经建立起了一套较为成熟的纳税服务体系。通过加强立法、重视绩效和监督、发挥中介作用、推进信息化等做法，使纳税服务水平得到切实的提高。本文归纳和总结了国外在纳税服务方面的一些经验联系我国纳税服务现状，对优化我国纳税服务提出了对策建议。关键词：纳税服务纳税人权利国际经验对策建议：F810.42文献标志码：A：167...
河池学院学报第31卷第2期Vol．31No．2JOURNALOFHECHIUNIVERSITY2011年4月Apr．2011基于风险矩阵方法的纳税服务风险管理冯伟(广西壮族自治区国家税务局，广西南宁530022)［摘要］随着我国服务型政府建设的不断推进，国家税务总局提出了纳税服务是税务部门核心业务的理念。围绕这一理念，各地税务部门开展了形式多样的纳税服务工作。然而，对纳税服务实质内涵理解的偏差，导致纳税服务实际工作带来各种执法、管理风险。利用风险管...
