以人为本提高门诊医疗服务质量汪雅茹王学霞（通讯作者）（湖北医药学院附属人民医院湖北十堰442000）【摘要】目的：探索贯彻以人为木的服务理念，提高门诊医疗服务质量的有效方法。方法：营造温馨舒适的门诊就医环境，优化服务流程，合理配备人力资源，落实便民措施。结果：使门诊医疗服务更安全、快捷，门诊满意度明显上升。结论：病人对门诊医疗服务的需求越来越高,只有不断创新，方能满足各类人群医疗保健的需要。【关键词】...
医院门诊药房服务流程的优化措施及效果姜巍巍(辽宁省大连市金州区第一人民医院药剂116100)【摘要】目的探讨医院门诊药房服务流程的优化措施以及效果，为门诊药房服务流程的优化提供参考。方法我院门诊药房实施服务流程优化措施后，随机选取选取200例患者进行问卷调查，同时对比实施服务流程优化措施前200例患者调查结果，分析实施服务流程优化措施的效果。结果门诊药房服务流程优化措施实施前患者对门诊药房工作满意率为68.5%，...
医院门诊“双H”志愿者服务平台的搭建与成效马火琴(金坛市人民医院门诊部江苏金坛213200)【】R197.3【文献标识码】A【】1672-5085(2013)28-0073-02医院门诊是老弱病残等众多弱势群体聚集的公共场所。我院是二级甲等医院，门诊量平均每天1500人次，高温及寒冷季节每天接近1800人次，门诊患者就诊流程环节多，技术服务要求高，导医、导诊、陪护、咨询答疑等成为门诊患者、特别是初诊和农村患者的普遍要求。为保证患者及时、有效、...
医院门诊降压药物应用情况探析（江苏省扬州市仪征市青山镇卫生院江苏扬州211400）【摘要】目的：评价医院门诊降压药物应用现状，探讨有助于提升医院门诊降压药物应用整体质量的重要方法。方法：笔者随机选择我院门诊科2014年5月-2015年5月收取并予以治疗的215例高血压病患，通过观察降压药物的基木应用情况，在整理其药物类型的基础上，计算出其DDDs数（用药频度），探讨药物应用优化程序。结果：结果表明用有氨氯地平片、缬沙...
医院门诊的管理及发展王丹(辽宁省抚顺市中心医院113006)【】R197.3【文献标识码】A【】1672-5085(2013)32-0061-02随着我国医药卫生体制改革的不断深化，高科技的发展与临床应用，对门诊的建设和发展将产牛.重大而深远的影响，门诊部的管理体制、职能作用、运行机制、服务内容、内涵建设将随之相应地发生变化。一、门诊成为名副其实的诊疗中心1、门诊作为疾病治疗最方便、快捷的途径：人们快节奏的生活，追求高效率和高效益，工...
医院门诊导诊工作中存在的问题及对策荘健春张琦王丽丽宋敏(吉林大学第一医院ICU吉林长春130000)通讯作者：张琦，女,木科，主管护师，吉林大学第一医院ICU。【摘要】目的:探讨门诊导诊工作中存在的问题及对策。方法:采用自行设计调查问卷，对2010年6月在我院门诊就诊的200例患者进行随机问卷调查。结果:患者对门诊导诊护士总体平均满意度达742%,平均不满意度达79%。结论：门诊导诊护士只有不断提高业务素质和自身修养、医院加强...
信息系统在门诊药房管理中的应用和完善郑蓥蓥张美容刘学功(中山大学附属第五医院药学部广东珠海519000)【摘要】随着计算机信息技术的发展，信息化管理在医院的管理中得到广泛应用。通过信息系统在门诊药房的应用，实现了药品的科学规范管理，实现了门诊药房与其他部门的联通，优化了人力资源配置,提高了工作效率和药学服务水平。木文分析信息管理系统在门诊药房的应用情况，并针对存在的问题提出改进措施。【关键词】信息系统门...
信息化管理在优化门诊就诊流程中的应用及效果叶雯叶小兰（南平九二医院急诊科353000）【】R197.323【文献标识码】B【】1672-5085（2013）15-0360-02【摘要】目的探讨信息化管理在优化门诊就诊流程中的作用。方法在患者就诊流程中应用门诊信息化管理系统。结果患者排队等候时间减少，满意度提高。结论门诊信息化管理系统的应用，可以优化门诊就诊流程，提高工作效率及患者满意度。【关键词】信息化门诊服务随着医疗卫生体制改革...
同伴教育在PICC置管患者门诊维护中的效果(湖北省安陆市普爱医院PICC门诊湖北安陆432600)【摘要】目的：研究在PICC置管患者门诊维护中注重同伴教育的应用效果。方法:在我院门诊收治的70例定期来院复查的PICC置管后患者，随机分成两组，括常规组35例与教育组35例，前组进行一般健康指导，后组重点对家属及照顾者进行健康指导工作，观察其知识掌握情况。结果：常规组家属对导管护理相关知识掌握不够，教育组评分较高，P《0.05。结...
人性化护理在门诊输液室的应用磨丹(广丙水电医院530219)【】R47【文献标识码】B【】1672-5085(2013)26-0277-02【摘要】目的探讨人性化护理在门诊输液室的应用。方法将人性化护理在门诊输液室应用具体化，通过微笑、评估、准备、看待、岀色五个方面对病人输液前、输液中、输液后进行护理。结果实施人性化护理后，输液前缓解病人焦虑情绪，输液中使病人愉快接受输液治疗，输液后能使病人积极配合医生治疗,疾病顺利康复。结论输液...
人性化服务在门诊患者中应用的效果评价郭彩南(广东省台山市妇幼保健院广东台山529200)【】R47【文献标识码】B【】1672-5085(2013)03-0250-02【摘要】目的探讨人性化服务在门诊护理工作中的应用效果。方法我院2011年1月以来开展对门诊患者实施人性化服务，实施人性化服务前后各一年分别随机抽取600例患者，调查患者对护理服务的满意情况。结果实施人性化服务后，患者对医院就诊环境、护丄•仪表、服务态度、健康教育、等候时间的...
人文关怀在门诊老年输液患者中的应用王丽云(云南省老年病医院门诊部云南昆明650011)【】R473【文献标识码】A【】1672-3783(2015)07—0289—02【摘要】随着现代医学模式的转变及优质护理服务示范工程的开展，患者对护理服务需求H益提高。人文关怀在护理工作中显得越来越重要，呵护心里、关心生活与治疗疾病同等重要，为病人提供全程标准化优质服务。【关键词】老年患者；门诊输液病人；人文关怀【Abstract】Withthedeve1opmentof...
品管圈在门诊药房管理中的应用郑喜婵郑喜婵(广东省惠东县人民医院广东惠东516300)【摘要】目的：对品管圈在门诊药房管理中的临床应用效果进行分析研究。方法：我院于2014年1月〜2015年1月期间在门诊药房管理中引进品管圈模式理论，对实施前和实施后门诊药房管理中药品库存进步率、准确率和达标率等进行统计并比较。结果：品管圈模式实施后药品库存达标率、药品库存准确率、药品库存进步率分别为95.67%、93.24%、26.67%,均显著高...
品管圈活动在提高门诊药房工作质量中的应用(四川省绵阳市中心医院药学部621000)摘要：医院门诊药房工作较为繁琐，因药物种类较多，工作量较大等多种因素容易导致给药出错、服务态度差等多种问题，不利于患者的康复和医院的长期发展。“品管圈”活动是以一线部门为中心组成的质量改善圈，多项实践表明，该活动的实施可以有效提高工作效率，降低作业成木，是管理的核心内容。将“品管圈”模式运用到医院药房工作管理中，可以促进...
品管圈活动在降低门诊西药房校对审方及发药交代缺失率的应用卢要燊(广西河池市第一人民医院广西宜州市546300)【摘要】R的：探讨品管圈活动在降低门诊西药房校对审方及发药交代缺失率的应用效果。方法：由我院门诊西药房工作人员发组建品管圈，通过开展品管圈活动来改善门诊西药房工作质量管理水平。结果：与开展品管圈活动前相比,活动后门诊西药房工作服务质量提高，前后差异显著(P《0.05)。结论：通过品管圈活动的开展，门诊药...
品管圈管理在门诊药房中的应用效果（江苏省兴化市妇幼保健院药剂科江苏兴化225700）【摘要】目的：探讨品管圈管理在门诊药房中的应用效果。方法：分别收集我院门诊药房品管圈活动开展前（2014年6月〜10月）及开展后（2015年6月〜10月）的患者对门诊药房的满意度调查表及药品调剂差错率，并进行统计与分析。结果：品管圈管理开展前，门诊药房的调剂差错发生率（0.49%）明显高于开展后（0.08%）,患者满意度84.4%（76/90）明显低于...
口腔门诊病人管理初探王玉于(厦门市口腔医院前埔分院福建厦门361000)【摘要】目的探讨U腔门诊病人管理的方法。方法回顾性分析分院2010-2012年人力资源配置、导诊等制度落实后的综合经营数据分析。结果分院2010-2012年综合经营数据良好。表现在：门诊收人稳定增加，到2012年突破500万；病人量稳定增长，总人次增长率达76%;复诊及指定初诊的患者占总门诊人次的73%;医疗投诉逐年降低，到2012年为“0”投诉。结论树立口腔门诊病人管...
口腔门诊病人对导医的心理需求及护理李敏张芸（第三军医大学大坪医院野战外科研究所口腔科400042）【摘要】探讨口腔病人就诊时对导医的心理需求及护理措施。括导医工作的主要体现，U腔门诊病人的心理需求及护理措施的实施讨论。【关键词】口腔门诊导医心理护理【】R471【文献标识码】B【】2095-1752（2013）19-0302-02随着医学科学的发展及疾病谱的改变，人们的就医观念及就诊时的需求发生了巨大的变化，他们不仅仅要求就诊时得...
口腔科门诊医院感染控制与管理方式探究新疆民政康复医院830094【摘要】目的对口腔科门诊医院感染控制与管理方式进行探究。方法于2015年在我院U腔科门诊中实施强化医院感染控制管理，以此作为实验组，于2016年在我院口腔科门诊中实施常规医院感染控制管理，以此作为对照组，并对比分析两组的院内感染率、患者的管理满意度评分。结果实验组患者的管理满意度评分为(89.03plusmn;10.17)分，对照组患者的管理满意度评分为(72.18plusm...
健康教育在门诊换药室的应用曾亚琴陈素玉陈建河(福建省漳州市医院门诊部363000)【摘要】通过对门诊换药室474例患者健康教育，括心理教育，不同时期创面处理及注意事项的指导，营养与饮食指导，休息与活动指导，认为健康教育的应用能帮助患者了解影响其自身健康的行为方式，提高患者对创面的认识，加强自我防护能力，增强患者的健康意识，提高和维护健康，对改善患者生活质量，提高治疗效果，缩短疗程有一定的临床意义，同时也激...
