基于“满意镜像”的图书馆信息服务质量评价研究关键词：“满意镜像”；图书馆；信息服务；质量；评价摘要：文章介绍了“满意镜像”理论及其在图书馆服务中的应用，研究了图书馆基于内外部用户满意度的服务质量“满意镜像”，设计了图书馆信息服务质量评价内容，并指出图书馆信息服务质量“满意镜像”的控制机制。：G252文献标识码：A：1003-1588（2018）03-0106-031“满意镜像”理论及其在图书馆服务中的应用1.1“满意镜像”理...
