前牙隐形义齿修复满意度调查及探究［摘要］目的：了解患者对前牙隐形义齿修复效果的主观评价，为临床进一步推广提供依据。方法：选取前牙隐形义齿修复患者130例，设计满意度问卷调查表，分别在初戴和6个月后对前牙隐形义齿修复满意度进行调查。结果：大多数患者对隐形义齿满意；其中，初戴时美观程度、舒适性、语音功能及固位功能方面满意度比咀嚼功能高,6个月后患者对各方面满意度无明显差异。结论：隐形义齿应用于前牙区修复...
门诊药房满意度调查与分析郑伟锋1卢惠敏1欧建辉2(1中山大学附属第三医院510630;2T州新海医院广东广州510630)【摘要】目的：提升药学服务，优化门诊服务质量，提高患者对医院门诊药房服务的满意度。方法：设计药房服务满意度表，采用便利抽样法对180名病人及家属进行问卷调查。并通过提出开放式问题收集患者的意见和建议。问卷当场发放，当场填写，当场回收。对资料进行复核，所得数据用Excel软件进行统计学处理。将题项的分值设...
门诊患者满意度的调查分析郑英文骆永文黄宗娇(广东省农垦中心医院广东湛江524002)【摘要】目的：探讨门诊患者满意度影响因素，为改善医疗服务提供决策依据。方法：采用问卷调查方法，分析调查结果。结果：患者对医院总体满意度较高；门诊环境、整体布局及导诊服务和影像检查方面满意度偏低。结论：可根据门诊病人满意度的各种影响因素，加强改进，提高门诊的医疗服务质量。【关键词】门诊；患者满意度；调查；分析【中图分类号...
门诊护理工作满意度调查干扰因素研究和对策【摘要】目的分析干扰门诊护理工作满意度调查的因素，并提出切实可行的对策。方法回顾分析我院2012年上半年及2012年下半年的门诊护理工作满意调查表的临床资料，并对干扰门诊护理工作满意度调查的因素进行总结分析，然后提出切实可行的改善措施。结果2012年下半年门诊护理工作满意度调查表较2012年上半年回收率显著提高，且调查时间大大缩短。结论科学、有效的调查方法不仅能够提升调...
门诊护理服务满意度的调查与分析谭晓燕(上海交通大学附属上海市第六人民医院200233)【摘要】目的：调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法：选择2013年1月〜2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以木院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果：100例患者中，满意有55例占55%,基木满意有40例占40%,不满意有5例占5%,满意率为95%o结论：从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其...
临床科室对消毒供应室满意度调查研究及改进探究【摘要】目的：调查本院临床科室对消毒供应室工作的满意度,积极发现问题，提高消毒供应室的服务质量。方法：设计临床科室对消毒供应室的各项工作的满意度调查表，指派专门人员对本院36个临床科室的120名医务人员进行调查。结果：临床科室工作人员对消毒供应室的满意度情况：服务态度满意度为95.42%；对回收、下送情况的满意度为95%；对相关业务处理的满意度为96.67%；对供应室无菌...
开展优质护理前后病人满意度调查比较涂建华郑世书郑雪娇（四川达州市中心医院四川达州635000）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）6-0335-02【摘要】目的探讨开展“优质服务示范工程”活动后病人满意度变化。方法以我科2009年3月-12月每月抽查10人，共100人的满意度为对照组，2010年3月42月每月抽查10人，共100人的满意度为实验组，将两组进行比较。结果开展优质护理后病人满意度明显上升。结论建...
・14・南开学报基于顾客感知价值的顾客满意研究白长虹廖伟(南开大学现代管理研究所,天津300071摘要:越来越多的企业将顾客满意视为最重要的成功因素。企业界和学术界以往把产品或服务质量作为决定顾客满意的主要驱动因素,比较忽视顾客在交易全过程各种形式的付出。顾客感知价值是顾客对产品与服务在权衡利得与利失基础上形成的评价与偏好,是决定顾客满意的重要前提。与顾客满意间存在层次上的互动,从而形成不同层次的顾客满意。...
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2010)11-12-03【摘要】目的研究护士团队沟通满意感对科室护理质量的影响。方法收集2006年1月至2008年1月,2008年2月至2010年2月两所医院11个科室护理质量检查表各275份，应用SPSS13.0软件Kruskal-WallisHtest法(成组设计多个样本比较秩和检验)、卡方检验进行统计学分析处理。结果两阶段的护士一般情况没有显著性差异,而两阶段护理质量的各个方面存在显著性差异。结论护士...
海南大学图书馆使用情况及满意度调查问卷2200字海南大学图书馆使用情况及满意度调查问卷同学：您好！我是海南大学统计与市场调查协会的调查员，为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每...
仲村中心校关于开展学生家长满意度调查工作的通知各完小、教学点：为加快构建现代学校制度，推进教育体制改革，积极回应家长诉求，落实家长的知情权、参与权和监督权，努力办好人民满意的教育，根据县教体局相关通知精神，经研究决定在全镇开展学校办学家长满意度调查活动。具体事宜通知如下：一、调查对象和内容调查对象为全镇所有完小（含教学点）学生家长。调查内容围绕学校教育教学质量、班主任工作、任课教师工作、学校办...
高端物业管理人员工作满意度实证研究①摘要：本文以物业管理人员为对象，基于温州、杭州和福州等地区12个高端住宅物业服务项目中209名管理人员的调查数据，运用SPSS19.0和AMOS17.0软件，采用因子分析和结构方程模型分析相结合的方法，对高端物业管理人员工作满意度开展实证研究。结果表明：高端物业服务项目管理者整体上以80后为主，从业年限较短，大都拥有专科学历；高端物业管理人员工作满意度与忠诚度呈现显著的高度正相关性...
感知价值与满意度的关系研究摘要：随着技术的发展，以“今日头条”为代表的移动新闻客户端已经成为用户获取和阅读新闻的主要途径。本文以“今日头条”为案例，通过问卷调查方式考察感知价值与满意度的关系。数据分析表明：用户的使用频率与满意度呈正相关；用户的教育程度与满意度呈负相关；用户的感知价值与满意度呈现显著的正相关关系，在三个维度中，“表现价值”最能有效地预测用户的满意度，“情感价值”次之，“社交价值...
大学生就业满意度的调查［摘要］采用问卷调查法，以太原市和运城市已经参加工作的1769名大学毕业生为被试对象，调查性别、专业类型、专业对口、地区和成家情况与就业满意度的关系。结果表明：(1)女性的就业满意度高于男性;(2)文史类专业的大学生的就业满意度高于理工类专业的大学生；(3)专业对口程度越高，满意程度越高；(4)在三线城市工作的毕业生的就业满意度高于在二线城市工作的毕业生；(5)已婚的大学生相对未婚的就业满意...
2020年成都白领满意度调查报告出炉12月23日，智联招聘发布《XX年成都白领满意度指数调查》，报告显示，XX年成都白领工作满意度指数为2.28，与全国平均水平持平，在全国32个主要城市中排名第17位，成都白领对工作的满意度普遍不高。据悉，本次调查分别从成都白领的工作满意度状况和生活满意度状况两方面进行了调查，工作满意度涉及薪酬、福利、培训与学习、职位晋升和人际关系五个方面，生活满意度状况包括身体健康、性生活、阅...
住院患者护理工作满意度调查量表的初步研制绳宇赵盈盈赵培吴伟摘要：目的：发展住院患者满意度测量工具，为临床医疗护理工作提供评价工具，并对其进行信效度检测。方法：（1）采用文献回顾的方法提出住院患者满意度量表研究的理论框架；（2）目的抽取北京协和医院内外科住院患者7名进行半结构访谈，根据访谈结果经研究小组讨论形成条目池，修改后形成初步问卷。抽取5名临床护理管理专家对问卷进行表面效度测量，采...
[收稿日期]2005-09-22[作者简介]张红艳(1968—,女,湖北省京山县人,南华工商学院讲师。2005年11月第21卷第11期学习论坛TRIBUNEOFSTUDYNov.2005Vol.21No.11我国政府绩效评估中开展公众满意度评价的障碍及解决途径张红艳(南华工商学院,广东广州510700[摘要]公众满意度的提高应成为政府绩效评估的一个重要指标和价值取向。但在我国政府的绩效评估中,应用公众满意度标准并进行科学评价,在体制层面和技术层面都存在一些障...
急诊护理人员工作满意度量表的信度及效度检验涂小平(四川省人民医院急诊科四川成都610072)【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2012)4-0013-03【摘要】目的对急诊护理人员工作满意度量表进行信度与效度检验，为了解急诊护理人员工作满意度水平提供工只。方法采用急诊护理人员工作满意度量表对236名急诊护理人员进行调查，采用内部一致性信度检验该量表信度，采用验证性因子分析法检验该量表效...
基层科关于开展满意不满意科室评选暨“基层站所万人评〞活动的实施意见【】：各工商所〔所〕、局机关各科〔室〕；按照xx市效能办、满意办和纠风办的统一部署，我局机关科室和基层工商所被列为全市“满意不满意科室〞、“基层站所万人评〞活动的评选、评议对象，为了认真开展好评选、评议活动，着力解决当前各工商所〔所〕、局机关各科〔室〕；按照xx市效能办、满意办和纠风办的统一部署，我局机关科室和基层工商所...
