礼仪服务在临床护理工作中的体会【关键词】礼仪服务；护理工作；体会【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004-7484(2013)06-0572-02随着医学模式的转变和现代护理学的发展以及开展优质护理服务工作，对护理人员的礼仪服务层次提出了更高的境界，在近几年的护理改革工作中，最引人注目的较多的除了实行整体护理开展対病人及家属进行有效的健康教育和指导外，更多的还是开展礼仪服务。我院自2005年开展礼仪...
礼仪服务在提高门诊护理工作中的应用孙小丽(安徽省宣城市泾县医院安徽宣城242500)【摘要】目的：研究探讨礼仪服务在提高门诊护理工作中效率的应用。方法：我院于2014年2月〜2015年2月针对门诊接待患者展开规范化的礼仪服务。规范化的礼仪服务活动期限为一年，比较活动前后门诊护理工作的投诉率与患者的满意度。结果：调查结果发现，实行礼仪服务后，门诊护理的投诉率明显低于活动前，数据符合统计学差异(Plt;0.05)；与此同时，...
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