第一章绪论1.1世界零售业发展趋势零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一-次零售革命“，迄今已有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等业态则开始占据主导地位。H前，进入“世界500强”的零售企业已超过50家，绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。随着经济全球化和信息化的...
西南财经大学天府学院2016届本科毕业论文（设计）论文题目：零售业存货管理对经营绩效的影响——以沃尔玛为例学生姓名：岳杭吟所在学院：西南财经大学天府学院专业：会计学（CPA注册会计师方向）学号：41203018指导教师：柳玉寿2016年04月西南财经大学天府学院本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体...
京东商城网络零售业的顾客满意度研究张雅茹谷再秋[摘要]信息技术的发展使得网络购物不受时间和空间的限制，成为了人们休闲娱乐的一种方式。顾客满意度是影响运营商服务质量的重要依据。京东商城凭借自己优质的服务，在中国的网络零售商市场上树立了诚信经营的标杆。文章在国内外文献阅读的基础上，以顾客满意度为切入点，首先分析了京东商城顾客满意度的发展现状，然后对京东商城的顾客满意度相关研究及相关变量进行分析，最后...
中国零售业像雾像雨又像风当一夜之间被卷入全球流通的生态圈之时，在众多动作的背后，生存和发展，是中国零售业的唯一梦想。早在一年前，零售业作为WTO谈判中一个开放程度非常高的行业，我国政府承诺在加入WTO后3-5年里，将逐步取消外商从事商品流通经营的各方面限制，其中包括对地域和数量的限制。入世一年后，当回过头来梳理2002一年来零售行业走过的风风雨雨时，我们发现，在这一年里，虽然没有出现大风大浪的行...
沃尔玛中国总裁陈耀昌谈零售业进展2021-7-229:15:47共享至:关键字：沃尔玛陈耀昌高管零售业[主持人]各位网友，大家好；欢迎您收看新华访谈；谈到中国乃至全球的零售企业，沃尔玛都是个再熟识不过的名字了；当1996年沃尔玛选择在深圳开设其进入中国的第一家大卖场的时候，那里几乎已经成为中国零售业的观摩课堂了；此后的数年，中国的零售连锁行业可以说开头了快速进展；沃尔玛也经受了从开头时不紧不慢的迈着四方步...
CRM系统在中国零售业的应用与展望研究零售业每年都一些热点,在近一二年中，顾客管理成为大家越来越关注热点，现在去商场，经常听到的就是搞品牌，找一点高档品牌招商。第二，顾客现在关注有什么新的做法?我们能否搞一卡通等等？从这些热点来看，我们可以这么认为，零售业是由这样一些的要素而组成。我们有选址定位，商品组合采购、定价销售促销、卖场管理、店面设计等顾客服务等几个模块，任何一个商场都是由这些管...
《最新零售业经营管理国家标准实施手册》《零售业态分类》国家标准释义、零售学与零售管理学业务培训标准、零售业经营职能管理标准、零售业顾客服务管理标准、零售业经营物流系统管理标准、零售业商品陈列与布局管理标准、零售业商品促销与价格管理标准、零最新零售业经营管理国家标准实施手册简介：商务部关于贯彻实施《零售业态分类》国家标准的通知第一篇《零售业态分类》国家标准释义第一章零售企业介绍第二章零售业态的发...
零售业转型遭遇“数字化鸿沟”面对成本上升和电商带来的巨大冲击，几乎所有的线下零售企业都将突围，出路指向数字化转型。但业界的调查显示，已经开始数字化转型的实体零售企业目前业绩都不太理想，或多或少遭遇了“数字化鸿沟”。实体零售企业数字化转型究竟该如何突破？3月16日至18日，记者于深圳在由中国连锁经营协会主办的“2016年中国连锁业O2O大会”上，采访了业内人士和相关专家。2016年年初，中国连锁经营协会做的一项...
零售业创意促销策划方案零售业创意促销方案对店铺来说，一年365天丌可能每天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务削减了，许多店铺面临着关张的危急。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。但是，促销丌是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺许多的无奈，就像明知面前是个泥...
中国零售业将大浪淘沙——麦肯锡全球董事陈有钢谈零售市场增长模式和创新机遇中国零售业大浪淘沙在即，企业必须改变过去十年来的增长模式。2010年8月过去十多年里，多个现代零售业态在中国经历了从无到有、从小到大的快速发展。但这种快速发展是基于一种简单的业态引进、开店扩张的粗放式增长。时至今日，这种增长模式已缺乏动力。如何打破困局，探索可持续的长期增长模式并寻求创新发展机遇，已成为对每一家领先零...
2013年中国零售业发展情况（完整版）2014年11月6日一、中国零售业概况（一）2013年零售业总体发展情况及2014年前景展望据商务部典型零售企业统计数据显示，2013年我国零售企业总体发展稳定，销售平稳增长，从业人员和营业面积小幅增加，便利店、网络零售等发展态势良好，零售企业转型提升、线上线下融合步伐继续加快。但受宏观经济调整、消费需求减弱、“三公”消费缩减以及房租和人工成本上升等影响，部分企业销售...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---由沃尔玛的成功探析我国零售客服务策略---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---提要木文从客户服务策略角度分析沃尔玛的成功，并从我国寒售业现状出发探析我国零售业的顾客服务策略，以期对提高我国零售业的顾客服务水平有所借鉴。关键词：沃尔玛：零售业：顾客服务：F724.2文献标识码：A沃尔玛从20世纪六...
商务部关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见商流通发[2012]27号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：I--五”时期，我国零售业发展环境持续改善，企业规模不断扩大，行业集中度稳步提高，多元化、多业态发展格局进一步优化，市场销售规模稳定快速增长，社会消费品零售总额年均增长ia1%但是，也存在法律法规建设滞后，网点布局不够合理，经营模式转变缓慢，零供关系不够和谐；企...
供给侧结构性改革下中国零售业商业模式创新研究郭振东[摘要]近30年，随着改革开放，为实现我国2020年全面建成小康社会，我国经济飞速发展，在2015年总书记就提出，在适度扩大缴费总需求的同时，我国应着力加强供给侧结构性改革，使我国社会生产力水平实现更大程度的提高。零售行业，作为我国消费大户始终是我国经济发展的关键产业。文章主要论述了以供给侧结构性改革下为背景，我国零售业的发展现状，供给侧结构性...
百年杂货之王：创造零售业若干第一，比沃尔玛更低价来源：看商界文丨商界记者雪姨当全球都在唱衰零售业的时候，有这么一家“变态”的超市：同店销售额保持了连续47个季度的增长。它便是克罗格超市，美国第三大零售商，全球零售业排名前十。克罗罗格成立于1898年，从一间杂货铺逐渐发展为超级市场。如今，旗下拥有2640家超市和786家便利店，遍布美国49个州，在各个市场都保持数一数二的地位，（年）营业额达1098.3亿美元克罗格历...
I摘要随着经济全球化的发展，电子商务作为一种新型经济形态，正在全球范围内以前所未有的速度迅猛发展，并逐步渗透到研发、生产、流通、消费等实体经济活动中，成为了引领生产生活方式变革的重要推动力。在电子商务不断发展的同时，给传统零售业实体店也带来了巨大的冲击和影响。比如增加了市场竞争的激烈程度，其次，造成传统零售实体店的客户大量流失，逐渐影响传统零售店的经营方式和经营理念。在这种形势下，传统零售业实体...
电子商务对传统零售业的影响及对策电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。正确认识传统零售业和电子商务的关系，分析我区零售业电子商务发展中存在的困难和问题，有效地把新兴的电子商务与传统的零售业结合起来，将有利于推进传统零售业的结构调整与技术创新，适应高速发展的市场经济，产生更大的经济效益和社会效...
服装零售业的思维变革中国连锁经营实战网:连锁业第一门户注册输入您的搜索字词提交搜索表单Web站内首页连锁动态|图文聚焦|连锁训练|连锁督导|特许经营|品牌专卖|培训课程|逸马顾问连锁运营|总部规划|店面识别|评估选址|建店策略|开店作业|物流构建|门店营运|展店实战行业研究|家电通讯|家居连锁|鞋服专卖|美容化妆|餐饮连锁|珠宝首饰|钟表眼镜|医药连锁建材装饰|零售连锁|音像图书|汽车专卖|农资连锁|服务连锁|资料下载|专家专...
根据相关国际零售咨询机构18日发布的报告指出，“2015年起，全球零售业将呈现碎片化趋势，未来零售商需应对一个更加碎片化零售业。”消费者在购物地点和购物方式上比过去任何时候都拥有更多选择。而相关变化也将引发零售业的变动，自动售货机行业也将迎来新机遇。机遇一：零售企业小微化趋势明显，小型零售实体将会快速增长，特别是以便利、及生鲜食品为主的小型零售体将更受欢迎。易点自动售货机作为小微型零售终端，近年来在...
零售业关店潮来袭！实体经济真的不行了？原标题：零售业关店潮来袭？为何它却能逆势增长如今，大而全越来越被冷落，小而美却在逆势上升。以零售行业为代表，许多大型超市纷纷没落，但很多小型便利店却在崛起。在近期的中国便利店大会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮给出一份数据，便利店业态销售额上较上年增幅15.2%,远高于超市业态的4.1%和百货业态的-0・8%o他还表达了对便利店发展前景的乐观，认为便利店存在巨大的发展潜力和...
