企业实施客户关系管理现实意义的探究企业实施客户关系管理现实意义的探究摘耍：随着市场经济的深入和信息技术的发展，客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。越来越多的企业意识到客户是利润的源泉，它们希望通过对客户这项资源的管理，与客户之间保持一种亲密的、伙伴式的关系oCustomerRelationshipManagement(CRM)既是一种管理理念又是一个软件系统。文章从人文管理和信息技术两个角度来阐释客户关系管理的内涵...
物流企业大客户关系管理培训耐耐耐耐由#)培训部讲师：谭小芳培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者益如训背景：益、矽-一/.秘小,,4040欢迎进入著名济专家谭小芳老师的用输企业大客户关系管畦训》课程，此培训〜〜使学员们领悟到：全面、系统地介绍了物流企业客户关系管理的理论及应用。尤其从战略管理思想、管理内容以及支撑现代管理的信息技术系统三个角度展开了对客户关系管理的讨论。^训大纲：)))))谭...
管理科学Z010N07BScienceendTechnologyInnova诮鬲T蕊浅谈汽车4S店客户关系管理郭晓军(浙江和诚全通汽车有限公司杭州311500摘要:近几年,汽车4S店的经铸服务模式是全社会关注的热点同意.特别是4s店作为主机厂的下游.又服务于终端客户。既受大环境的影响。叉受主机厂的制约,再加上巨大的投资和用户过禹的要求,4S“店的经营牵度越来越大。所谓lS”店就是采整车铺售.售后服务.配件供应,信息反馈为一体的汽车经销服务店。汽车4S店拥有...
第1页共7页服装企业客户关系管理研究摘要：构造了针对服装企业客户的价值评价指标体系，在此基础上构建了以当前价值、潜在价值为指标的服装企业客户细分模型，对企业客户进行细分，并提出了相应的客户管理策略。关键词：客户关系管理；客户价值；客户细分：F713文献标志码：A：1673-291X（2014）14-0037-02引言自从中国加入世贸组织之后，国内服装产业不断优化升级，生产链以及结构都发生了巨大的变化，形成了各具特色的服装品...
第1页共11页第三方中小型物流企业客户关系管理存在的问题和对策分析[摘要]目前，经济下行压力持续增大，物流行业需求增速回落，同时外资企业抢滩登陆，物流行业竞争更加激烈，客户关系管理已成为企业提升核心竞争力的重要手段。文章分析了第三方中小型物流企业在经营理念、客户细分、信息化建设、人才队伍、考核机制等方面存在的问题并提出了改进措施，如树立“以客户为中心”的经营理念，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度，...
客户关系管理三级项目——淘宝网的客户关系管理系所：专业：学生姓名：学生学号：大连东软信息学院DalianNeusoftUniversityofInformation目录1公司背景及产品介绍1.1公司背景11.2公司所处行业背景11.3产品介绍12客户群体分析2.1公司现有客户22.2寻找、开发潜在客户23客户流失管理3.1客户流失原因分析33.2解决客户流失方案34客户满意管理4.1本企业服务指标体系44.2企业培养忠诚客户45营销策略（三者选一或二）（分析本企业具体如...
生鲜农产品供应链的冷链配送中客户关系研究[摘要]本文通过对海南省农产品流通环节存在的问题，提出基于电子商务环境下海南农产品供应链的整合模型，并运用SWOT分析法分析整合模型，针对存在的问题，提出加快海南省物流基础设施建设、发挥第三方物流优势、加快农产品供应链集成管理、开拓国际市场、提高物流管理人员素质等建议。[关键词]生鲜农产品；冷链物流；互联网+；客户关系中图分类号：F326.6文献标识码：A文章编号：1009-...
客八关系管理在物流公司的应用策略客户关系管理在物流公司的应用策略是小柯论文网通过网络搜集，并由木站工作人员整理示发布的，客户关系管理在物流公司的应用策略是篇质量较高的学术论文，供木站访问者学习和学术交流参考Z用，不可用于其他商业目的，客户关系管理在物流公司的应用策略的论文版权归原作者所有，I大1网络整理,有些文章作者不详,敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您的论文要求，您可...
基于儒家文化的客户关系管理分析王翼博花昭红[摘要]在中国社会经济发展演进过程中，儒家文化作为经世致用的哲学，在我们生活的方方面面发挥重要作用。当代社会，国家要有“文化自信”，企业也要有“文化自信”。企业在具体的客户关系管理中发掘传统儒家文化的积极作用，与客户建立密切的情感联系，是企业可持续发展的必然要求。文章分析了中国企业基于儒家文化进行客户关系管理的背景，对儒家思想在客户关系管理中的应用做了归...
客户关系管理论文优选10篇【导语】客户关系管理论文优选10篇由笔者“tosunway”整理编写精心推荐，笔者希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。【目录】篇1:客户关系管理论文篇2:客户关系管理论文篇3:客户关系管理论文篇4:客户关系管理论文篇5:客户关系管理论文篇6:客户关系管理论文篇7:客户关系管理论文篇8:客户关系管理论文篇9:客户关系管理论文篇10:客户关系管理论文【正文】篇1:客户关系管理论文客户关系管理在企业市场营销...
为什么说中国未来的客户关系管理的出路在于SCRM?中国是个神奇的国度，我们的后发优势使得我们不停的在弯道上超车，这次我们超的车是整个移动社交的发展。中国的移动社交平台的规模、用八粘性、功能深度和最终在消费者生活方式的改变上，的确超过了美国、H韩等移动互联网强国。因此，在小国做营销CRM,不能效仿成熟市场的产品和理念，而应该真正把中国领先世界的移动社交能力，融合到营销CRM产品中。所以，在和Gartne...
地产客户关系管理道与术撰写时间：202X年XX月XX日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---张伟摘要：中海地产对标全球优秀服务行业重构大客服体系，同时，结合大数据有效挖掘客户价值，以技术引领实现服务迭代升级，实行从项目定位、设计、施工、销售、入伙到后期物业服务的全过程客户服务理念，推动高满意度向高价值体现转变，打造一流企业一流服务。关键词：客户体验;大客户体系...
客户市场营销论文范文:试论论客户关系的稳定性决定市场营销成败word版下载导读：本论文是一篇关于论客户关系的稳定性决定市场营销成败的优秀论文范文,对正在写有关于客户论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：降低客户流失率过去，我们总认为客户不成理由，他们没有很多的供应商可供选择，或者其他供应商在服务方面马马虎虎，没有规模，或者是市场迅速扩张，以致不必担心客户会有太多的不满意，或者即使...
客户关系管理试题（简答题个人觉得还行，但是由于版本不同答案有所出入，可以对照课本标出来多少页）二、选择题（每题1分，共10分）1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌BA、产品B、服务C、竞争D、价格2、著名经济学的2：8原理是指DA、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自...
武汉金融2003年第1期总第37期11一、营销策略的演进过程十九世纪初期,是大众营销(MassMarketing手法大张旗鼓的时候;大众营销,是指销售者重视大量生产、大量配销及大量促销一项产品给所有的购买者,以亨利福特(HenryFord提供T型汽车给所有购买者为典范(Kolter,1998。1991年,著名的行销大师Mckenna提出了关系营销(RelationshipMarketing的理论,“”紧接着另一个革命性的营销理念一对一营销(OnetoOneMarketing也随之而起(Allen,Kania...
中国太平洋财产保险有限公司（湖南分公司）客户关系管理进程实践报告一、前言在我国保险市场已全面对外开放，中太平洋保险公司正面临着一个更加开放的国际环境和竞争更加激烈的国内市场的背景下，我国保险公司实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划，真正做到以客户满意为导向，配备客户经理并加强管理，调整和再造组织结构和业务流程，加大技术改造和创新。二、关键字中国太平洋财产保险公司；保险...
国有石油企业客户关系管理和营销问题探析中图分类号：F712文献标识：A文章编号：1009-4202(2014)02-000-01摘要随着我国经济的发展，国有企业传统的管理理念和营销模式无法适应市场激烈的竞争。因此，其必须引入客户关系管理的营销战略模式,以提高自身的综合实力。本文对企业客户关系管理的涵义和国有石油企业客户关系管理存在的问题进行了分析，并提出了提高国有石油企业管理水平的策略。关键词国有石油企业客户关...
新型LED公司客户关系管理xxx有限公司目录第一章公司概况4一、公司基本信息4二、公司主要财务数据4第二章项目基本情况6一、项目承办单位6二、项目实施的可行性7三、项目建设选址8四、建筑物建设规模8五、项目总投资及资金构成8六、资金筹措方案8七、项目预期经济效益规划目标9八、项目建设进度规划9第三章客户关系管理11一、客户关系管理内涵与目标11二、客户发展计划与客户发现途径12---本文来源于网络，仅供参考，...
xx物流的客户关系管理现状分析及解决方案关键词：第三方物流，客户，客户xx，客户服务引言1、1研究背景分析第三方物流的发展是社会分工的要求，也是物流专业化发展的趋势，同时，第三方物流的发展提高了社会物流资源的利用率和物流效率，随着信息化时代的到来，物流行业信息化改革势在必行。当今的物流行业，质量与安全已不再是客户选择物流公司的唯一标准，服务在物流的选择上占据相当大的比重，因此客户关系的管...
.目录一、客户关系管理定义........................................................................................................................3二、物流企业客户关系管理特点.......................................................................................................3（一）客户双向性..........................................................................................................
