网络环境下优衣库的客户关系管理摘要随着现代科学技术和网络通信技术的发展，互联网正逐步进入人们的生活，网上的信息越来越丰富。电子商务开始在在网络上出现，并蓬勃发展起来。网上各种五花八门的信息不断的冲击着消费者的眼球，客户的需求变得多样化。商家关心的重点开始转变为如何在客户身上挖掘更多的价值，为企业带来更多的效益；而对于用户来说，能否被企业更优质，更有效的服务是他们最看重的内容。于是，商家为了实现...
基于数据仓库及数据挖掘客户关系管理探摘要：数据仓库和数据挖掘技术是存储、分析和提取海量数据的重要工具。针对企业客户关系的特点，将数据仓库和数据挖掘技术运用到企业客户关系管理中，具体介绍了在预防和减少客户流失中的应用。关键词：数据仓库；数据挖掘；客户关系管理；客户流失：TP311文献标识码：A：1009-3044(2012)26-6200-03ApplicationofCustomerRelationshipManagementBasedonDataWarehouseandDataMiningXIAOYan-...
旅游企业客户关系管理(CRM)应用分析何毅俊(福州外语外贸学院文化产业系，福州350202)摘要：在激烈的旅游竞争中，为吸引更多的客户、留住客户，做好以“客户为中心”的客户关系管理(CRM)就成为必然之选。在旅游业中合理地引入CRM能够加强与客户之间的交流，从中得到大量的游客数据，通过对这些数据的进一步分析和研究，并对客户的有用信息进行策划，找出游客的偏好，旅游服务商进而可以根据游客的这些偏好为游客提供更好的服务从...
摘要：数据仓库和数据挖掘技术是存储、分析和提取海量数据的重要工具。针对企业客户关系的特点,将数据仓库和数据挖掘技术运用到企业客户关系管理中，具体介绍了在预防和减少客户流失中的应用。关键词：数据仓库；数据挖掘；客户关系管理；客户流失：TP311文献标识码：A:1009-3044(2012)26-6200-03ApplicationofCustomerRelationshipManagementBasedonDataWarehouseandDataMiningXIAOYan-qun(Yangzhoupolytechniccollege,Yangzho...
摘要自我国改革开放以来，市场经济快速发展，现代化企业发展呈现良好的市场空间。企业在经营发展中，离不开客户关系的支持，客户是企业经营发展的主要对象，管理人员需要明确客户关系管理在营销管理工作中的重要作用，同时也是现代企业长远生存和发展的根基所在。营销管理工作作为企业内部管理工作中的重要组成部分，主要是根据企业发展目标，拓展市场空间，吸收更多的客户，创造更大的经济效益。因此，需要加强客户关系管理，...
亚马逊中国的客户关系管理分析一、公司简介亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。一直都秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚...
高职市场营销专业客户关系管理课程教学改革的探索摘要：客户关系管理是高职市场营销专业的一门专业核心课程，对本专业学生的培养具有核心价值作用。本文分析了高职客户关系管理教学中存在的问题，阐述了实施课程教学改革的原则，并提出了课程教改的内容和方法。关键词：客户关系管理市场营销教学方法教学改革G712ADOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.14.033《客户关系管理》是高职市场营销专业的一门专业必修课，...
东财《客户关系管理》在线作业一一、单选题（共10道试题，共40分。）1.客户关系发展的最高阶段是（C）。A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期2.下列选项中（B）是九阶段实施方法中的最后一个阶段。A.切换阶段B.新系统支持阶段C.会议室导航阶段D.二次开发阶段3.“从大量的数据中，抽取出潜在的、有价值的知识、模型或规则的过程”，这说的是（C）。A.OLAPB.OLTPC.数据挖掘D.数据重组4.第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以...
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工业4.0时代下的客户关系管理探究摘要：工业4.0时代，之所以称为一个时代是因为工业4.0使得生产力和生产关系发生了变革，高度自动化、高度信息化、高度网络化的生产力促使生产关系产生相应变化，而客户关系管理正是基于对生产关系的管理。文章对客户关系管理的理论研究进行了梳理，总结、阐述了我国目前客户关系管理的应用现状，并从生产力和生产关系这两个角度，对工业4.0时代的特征进行了详实分析，就工业4.0时代...
案例教学法在《客户关系管理》教学中的应用探析摘要：《客户关系管理》是一门实践性很强的应用型新兴学科，传统的教学方式不能充分实现该课程的培养目标。在基于客户关系管理课程性质的基础上，探讨了案例教学的特点及在本课程中的实践应用方法，从而可以达到相应的教学效果，以帮助学生开阔CRM实践视野，并起到一定的启迪作用。关键词：客户关系管理；案例教学法；应用：G642文献标志码：A：1002-2589(2014)11-020...
国际货运代理的客户关系如何维护发布人：圣才学习网发布日期：2010-07-1809:21共40人浏览[大][中][小]货代，为进出口企业服务的公司和个人，如何更好地为货主服务，如何才能在货主心里建立自己的地位和友谊，需要货代切实可行地为货主着想。你想着他，他会记在心里，你关心货主，货主也会感谢你的努力。这样就加深了货主和货代的关系。关系融洽了，还缺业务吗？1、多方联系船公司，降低运费。经常和运输公司保持良好的联系，建...
价值导向的现代物流企业客户关系管理模式选择-----------------------Page1-----------------------年第期市场论坛２０１１６企业发展（）总第期ＭＡＲＫＥＴＦＯＲＵＭ８７价值导向的现代物流企业客户关系管理模式选择张常清（）石河子大学经济与管理学院新疆石河子８３２００３【】，，，摘要客户关系管理是以客户的价值需求为中心通过与客户建立长期稳定的关系不断为客户创造新的价值以此来提，。，高客户的满意度和忠诚度最...
网路神公司客户关系管理策略探究网路神公司客户关系管理策略探究是小柯论文网通过网络搜集，并由本站工作人员整理后发布的，网路神公司客户关系管理策略探究是篇质量较高的学术论文，供本站访问者学习和学术交流参考之用，不可用于其他商业目的，网路神公司客户关系管理策略探究的论文版权归原作者所有，因网络整理，有些文章作者不详敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您的论文要求，您可以申请本...
如何看待企业客户关系管理中存在的问题文/张贵华误区之一客户关系就是一种购买关系目前有不少企业把客户关系理解为一种购买或者消费关系，认为只是购买产品或者消费了服务的单位和个人才是企业的客户。这是一种狭隘的定义。因为按照这种观点把影响企业营销活动的单位和个人排除在客户关系管理之外，会导致相应重要的关系得不到有效的重视与管理，从而有可能阻碍市场营销活动的正常开展，影响企业的市场开发和竞争力。事实上，在...
摘要：数据仓库和数据挖掘技术是存储、分析和提取海量数据的重要工具。针对企业客户关系的特点，将数据仓库和数据挖掘技术运用到企业客户关系管理中，具体介绍了在预防和减少客户流失中的应用。关键词：数据仓库；数据挖掘；客户关系管理；客户流失：TP311文献标识码：A：1009-3044(2012)26-6200-03ApplicationofCustomerRelationshipManagementBasedonDataWarehouseandDataMiningXIAOYan-qun(Yangzhoupolytechniccollege,Yangz...
小米手机客户关系管理分析（吉林农业科技学院专业：11级市场营销专业学号：1104620134）摘要：随着信息产业的快速发展，手机已经成为人们日常生活中不可缺少的重要通讯工具。当前手机产业达到了前所未有的发展程度，手机的功能和外观也是日新月异，人们对于手机的要求也是与日俱增。当前手机的品牌种类繁多；外国品牌以苹果，三星，诺基亚，处于主导地位，中国的手机品牌以小米，中兴，华为等品牌也占据着手机市场一席之地。手...
客户关系管理日期：2010-06-22论文地区：成都论文属性：职称论文作者：admin论文编号：btlw201006222122380论文语种：中文编辑：admin点击次数：论文字数：6056545关键词：商业银行核心竞争力客户关系管理循环营销客户满意度客户利润贡献度［摘要］本文基丁对核心竞争力的内涵以及商业银行具有核心竞争力的评价指标的分析，基丁对客户关系管理（CRM）的内涵以及CRM在国外商业银行中的应用的分析；论述了我国商业银行为什么需要C...
国内第三方物流企业客户关系管理现状（使用SWOT分析）第三方物流企业在客户关系管理的过程中的现状及存在的问题主要有客户档案无法实现动态管理，客户资源无法共享，一旦销售业务员离开，客户随即丢失，销售人员的销售过程缺乏科学性和规范性不能及时评价交易客户的贡献值不能及时处理客户在旺季时的运输需求情况销售人员激励机制缺乏及时有效的依据。现阶段我国的物流企业总体上处于向现代物流转型时期。由于长期以来的行业垄...
